本章主要講戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

1 什么是業(yè)務(wù)架構(gòu)

OMG的業(yè)務(wù)加購(gòu)工作組定義：業(yè)務(wù)架構(gòu)是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、商業(yè)能力與價(jià)值流的正式藍(lán)圖。其組成如下圖

業(yè)務(wù)流程圖組成

2 跨系統(tǒng)規(guī)劃

對(duì)于單系統(tǒng)分析來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的需求分析方法已經(jīng)沒有未來(lái)，主要以Agile輕量化需求分析為主。對(duì)于跨系統(tǒng)規(guī)劃，是以TOGAF為主，所以兩手都要抓，兩手都要硬。但對(duì)于單個(gè)小系統(tǒng)的生命周期，根本沒有業(yè)務(wù)架構(gòu)環(huán)節(jié)，因?yàn)樾∠到y(tǒng)主要是做某些功能的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，其輸入是確定的業(yè)務(wù)以及邏輯，所以其輸入就是需求規(guī)格一類簡(jiǎn)單的文檔。

在國(guó)內(nèi)，之所以業(yè)務(wù)架構(gòu)如此火，主要原因是因?yàn)槠髽I(yè)中存在很多的信息孤島，這個(gè)主要是歷史原因造成的。而這些孤島存在三大典型弊端：無(wú)法協(xié)同－低效，重復(fù)建設(shè)－浪費(fèi)錢，貽誤發(fā)展時(shí)機(jī)。面對(duì)這些問(wèn)題，需要重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)架構(gòu)，定義統(tǒng)一藍(lán)圖。

3 業(yè)務(wù)架構(gòu)方法

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，存在兩大難點(diǎn)：企業(yè)文化轉(zhuǎn)變，IT部門成為業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新部門。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下，業(yè)務(wù)架構(gòu)能力非常關(guān)鍵。按照TOGAF的業(yè)務(wù)架構(gòu)方法，業(yè)務(wù)架構(gòu)是按照目標(biāo)、輸入、步驟、輸出的順序展開的。

（1）BA的目標(biāo)可以解讀為：

a 第一目標(biāo)：設(shè)計(jì)目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)。

b 第二目標(biāo)：借助差距分析，識(shí)別業(yè)務(wù)架構(gòu)能力增量。

業(yè)務(wù)架構(gòu)=業(yè)務(wù)功能+組織結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)流程+業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)+商業(yè)模式

（2）BA輸入

業(yè)務(wù)架構(gòu)的主要設(shè)計(jì)依據(jù)有三：

a 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)

b 影響范圍

c 業(yè)務(wù)目標(biāo)

（3）BA步驟

本書TOGAF的9個(gè)步驟簡(jiǎn)化為四個(gè)步驟：

a 方法裁剪環(huán)節(jié)－－確定架構(gòu)、成果、視點(diǎn)

b 架構(gòu)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)－－開發(fā)基線業(yè)務(wù)架構(gòu)、目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)、GAP分析，識(shí)別能力增量

c評(píng)審優(yōu)化環(huán)節(jié)－－架構(gòu)影響評(píng)估、干系人評(píng)審、敲定業(yè)務(wù)架構(gòu)

d 產(chǎn)物輸出環(huán)節(jié)－－創(chuàng)建架構(gòu)文檔

（4）BA輸出

TOGAF的核心輸出是目標(biāo)業(yè)務(wù)加購(gòu)。主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)功能，業(yè)務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)流程。

4 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)步驟

（1）明確驅(qū)動(dòng)因素，做好需求調(diào)研

第一件事，要100%明確戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的因素是什么？比如是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第二就是調(diào)研，調(diào)研主要是三條線：管理層訪談（領(lǐng)導(dǎo)想法，領(lǐng)導(dǎo)邏輯、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)論）、戰(zhàn)略來(lái)龍去脈（國(guó)家政策、企業(yè)戰(zhàn)略還是對(duì)標(biāo)友商），可借鑒案例（全球、全國(guó)、行業(yè)）。

（2）從戰(zhàn)略到藍(lán)圖的內(nèi)在邏輯

確定Driver－－目標(biāo)分解－－策略設(shè)計(jì)－－藍(lán)圖定義

四層體系

5 總結(jié)

在做業(yè)務(wù)架構(gòu)時(shí)，起點(diǎn)要考慮兩個(gè)問(wèn)題.

a.明確業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素，找到是因?yàn)閲?guó)家政策、對(duì)標(biāo)友商還是企業(yè)自發(fā)的企業(yè)戰(zhàn)略作為戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)因素

b 任何架構(gòu)都不一定是自頂向下的，如果有成熟的案例，可以直接借鑒該案例架構(gòu)。

在確定業(yè)務(wù)加購(gòu)目標(biāo)與策略時(shí)，一般是三種做法：

a 從頂向下，將驅(qū)動(dòng)分解為字目標(biāo)，然后將子目標(biāo)映射到業(yè)務(wù)架構(gòu)策略中；

b 自低向上，通過(guò)Gap分析，找到能力短板，從而識(shí)別業(yè)務(wù)架構(gòu)目標(biāo)與策略。

c上面兩種方法相結(jié)合，循環(huán)展開，互為驗(yàn)證。

定義BA藍(lán)圖，包括

a 定義組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)架構(gòu)師習(xí)慣從組織結(jié)構(gòu)開始定義業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖。業(yè)務(wù)架構(gòu)的規(guī)劃不僅僅包括IT部分，非IT部分，比如組織機(jī)構(gòu)也是非常重要的，組織結(jié)構(gòu)的變化會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，從精英管理，到制約監(jiān)督再到績(jī)效考核。

b 業(yè)務(wù)渠道不是完全孤立的業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖規(guī)劃項(xiàng)，它和業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)功能、組織結(jié)構(gòu)是相互呼應(yīng)的。業(yè)務(wù)渠道聯(lián)動(dòng)有三個(gè)層級(jí)：低層級(jí)。（信息孤島） 一般層級(jí)（信息共享） 高級(jí)層次 （渠道聯(lián)動(dòng)，流程拉動(dòng)）。

c 業(yè)務(wù)功能主要是從價(jià)值鏈來(lái)劃分結(jié)構(gòu)。分為核心業(yè)務(wù)+管理支持。業(yè)務(wù)功能的核心是圍繞業(yè)務(wù)，不是IT。常見錯(cuò)誤：

（1）錯(cuò)誤地按IT系統(tǒng)模塊的方式劃分業(yè)務(wù)功能模塊；

（2）業(yè)務(wù)功能劃分不符合該行業(yè)習(xí)慣；

對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值鏈模型，參照波特創(chuàng)造的生產(chǎn)型企業(yè)價(jià)值鏈模型，并進(jìn)行改造與優(yōu)化后，比較公認(rèn)的優(yōu)化有：

（1）分為支持層、業(yè)務(wù)層、戰(zhàn)略層。在電信、電網(wǎng)也分為管理支持、運(yùn)營(yíng)支撐、核心業(yè)務(wù)三層。

（2）技術(shù)開發(fā)變身產(chǎn)品研發(fā)，移到業(yè)務(wù)層，是業(yè)務(wù)核心；

（3）采購(gòu)移動(dòng)到業(yè)務(wù)層；

（4）老九樣變成“新九樣”

業(yè)務(wù)功能的核心是價(jià)值鏈，通過(guò)價(jià)值鏈進(jìn)行一級(jí)功能域+功能域分解。

d 商業(yè)模式

商業(yè)模式是用來(lái)解決“為什么這么做”，可以激發(fā)創(chuàng)意，促進(jìn)創(chuàng)新。借助商業(yè)模式畫布的九個(gè)小格子，構(gòu)建了敏捷高效的系統(tǒng)化思維環(huán)境。商業(yè)模式畫布=設(shè)計(jì)高效+匯報(bào)高效

e 業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程=主干流程+分支流程+規(guī)則。主干流程的要點(diǎn)是“階段化+步驟化”，并附每步業(yè)務(wù)規(guī)則。分支流程的要點(diǎn)是“注明在主干的分叉位置”，并附加每步業(yè)務(wù)規(guī)則。在最后，有條件可以建立關(guān)鍵UI原型/UI流程。業(yè)務(wù)流程注意點(diǎn)：

（1）一個(gè)業(yè)務(wù)流程定義一個(gè)業(yè)務(wù)功能，其中包含多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景；

（2）圍繞業(yè)務(wù)步驟定義業(yè)務(wù)規(guī)則；

（3）越是核心的業(yè)務(wù)流程，越是分支多，業(yè)務(wù)規(guī)則多，則建議采用文本化規(guī)范，不復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，可以沿用流程圖的方式。

業(yè)務(wù)架構(gòu)=組織架構(gòu)+業(yè)務(wù)功能+業(yè)務(wù)流程+商業(yè)模式+業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

組織結(jié)構(gòu)=組織結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)渠道+合作伙伴

業(yè)務(wù)功能=頂級(jí)價(jià)值鏈+第一層功能域分解+第二層功能子域分解

業(yè)務(wù)流程=主干流程+分支流程+業(yè)務(wù)規(guī)則

商業(yè)模式=商業(yè)模式畫布分析

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)=數(shù)據(jù)域+數(shù)據(jù)模型+數(shù)據(jù)規(guī)則

本節(jié)的內(nèi)容較多，也是整個(gè)架構(gòu)的核心部分，講解了從戰(zhàn)略到策略，從策略到藍(lán)圖的設(shè)計(jì)過(guò)程，并提供了很多經(jīng)典且簡(jiǎn)練的方法論，可直接上手。其價(jià)值不僅僅在于架構(gòu)設(shè)計(jì)，在企業(yè)的生產(chǎn)流程梳理，以及各種系統(tǒng)設(shè)計(jì)，方案報(bào)告中都有很重要的指導(dǎo)價(jià)值。