我家樓下有一間包子鋪，大約已經(jīng)開了五六年光景。鋪面很小，三個(gè)人站在里頭略顯局促，走路都要相互借道。

管事的是個(gè)二十七八歲的姑娘，外地人，個(gè)頭不高，手腳極其麻利，收錢找零裝包子一氣呵成，像一個(gè)匠人。

自從我搬來這邊住，這家包子鋪便成了我的固定早餐點(diǎn)，無論陰晴，每天早上必定要買兩個(gè)包子果腹。姑娘見我來，總要笑呵呵打聲招呼，這大概就是老客戶區(qū)別于其他買者的一項(xiàng)優(yōu)待吧。

姑娘大部分時(shí)間都是溫和帶笑的，畢竟迎來送往落到自己手里的是錢。在人民幣面前，極少有人不是溫和帶笑的。

但姑娘也是固執(zhí)的，人在固執(zhí)的時(shí)候便很難帶笑。

有一次排隊(duì)買包子，旁邊沖過來一個(gè)年輕女孩，一邊自顧自地掏錢，一邊叫嚷著：幫我裝兩個(gè)包子，我趕時(shí)間上班，嚷完后還不忘禮貌性道了聲謝謝。姑娘的固執(zhí)病犯了，要求她到后頭排隊(duì)，還耐心解釋了一句：大家都在趕時(shí)間，對(duì)不起，我不能讓你插隊(duì)。沒奈何，年輕姑娘憤然離去。

還有一回，一個(gè)壯小伙開車過來買包子，無視排隊(duì)的長(zhǎng)龍，掏出一張百元大鈔放在柜臺(tái)，要買一百個(gè)。我的天！頭一回見到這么闊氣的少爺。這就是所謂的大客戶吧。姑娘似乎見慣了百元大鈔，沒有像我這般大驚小怪，淡定地把錢遞回給小伙，要求他排隊(duì)。

請(qǐng)到后面排隊(duì)，謝謝。

簡(jiǎn)單的一句話，固執(zhí)的一個(gè)拒絕，就像北國(guó)寒冬里的陽(yáng)光，好暖。

再有一次，一個(gè)中年大媽帶著孫女趕早上學(xué)，但包子鋪正值高峰，估計(jì)怕孫女受凍，大媽徑直走到隊(duì)伍前列，告訴姑娘自己要倆包子，還特意強(qiáng)調(diào)了一句：包子是買給小孫女吃的，自己不吃，也不想插隊(duì)。好溫情的一張牌！姑娘猶豫片刻，還是拒絕了，但拒絕得很吃力，仿佛做了一個(gè)極其艱難的抉擇，以致于臉蛋脹得通紅。

請(qǐng)到后面排隊(duì)，謝謝。原來這句話說出來也并非那么輕松。

但在其他人聽來，卻舒服得很。

再后來，排隊(duì)買包子仿佛成了大家潛意識(shí)里的行為準(zhǔn)則，包子鋪的生意也越來越好。包子鋪前秩序井然，倒成了一道亮麗的風(fēng)景線。

我與姑娘閑聊，聊她的固執(zhí)病，她倒不以為然，認(rèn)為排隊(duì)實(shí)在是一件雞毛蒜皮的碎事，談不上固執(zhí)，也談不上風(fēng)景線。就好像受人恩惠后道一聲謝謝，理所應(yīng)當(dāng)而已，不必大張旗鼓說它的好。

是呀，理所應(yīng)當(dāng)，排隊(duì)不正是理所應(yīng)當(dāng)嗎？

遵守交規(guī)，不正是理所應(yīng)當(dāng)嗎？

愛崗敬業(yè)，不也是理所應(yīng)當(dāng)嗎？

理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，就不必拿出來吆喝、賺喝彩了?/p>

完。

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