這一章是我覺得對于目前工作最重要的一部分

特別是新手運營，即使暫時沒有帶一個完整的項目，但是也需要項目管理的思維，或者把自己手頭的工作項目化，明確流程、各環(huán)節(jié)需要如何溝通資源、如何推進、確保產(chǎn)出。

運營這個事情，只看功勞不看苦勞。

學習了三節(jié)課活動運營中的方案溝通和項目管理部分，自覺很受益，記錄下來：

從活動構想到活動上線的工作流程

活動初步構想確認后：

1.帶著初步構思好的方案跟產(chǎn)品、研發(fā)等部門溝通，評估可實現(xiàn)性，工作量、資源等

2.砍掉不可能實現(xiàn)的需求

3.確認最終方案與需求，評估開發(fā)時間

4.進入項目管理進度，持續(xù)跟進項目進展，知道上線

案例：

電商網(wǎng)站銷量超過5倍

各種代金券：產(chǎn)品反饋說，可以做代金券，但是種類不能太多，會導致邏輯混亂，成本高

全場8折、新用戶首單直減100元：產(chǎn)品反饋打折可以，但是直減直接運營開始

幾人同行折扣：產(chǎn)品反饋太復雜了，不做，直接運營人工操作

活動期間請老師來做分享：基本無需技術支持，可能需要設計支持，找第三方平臺

尋找學習控眾籌，每人先交33元，1000人參與眾籌成功，產(chǎn)品正式上線后，打六折blabla：產(chǎn)品反饋說邏輯太復雜，6折功能可以做成5元領100代金券之類的形式

溝通評估調(diào)整后的需求：

提供方案初稿再到和產(chǎn)品溝通確認之后的方案往往有很大不同

所以作為一個靠譜的運營，我們需要要求自己向產(chǎn)品提需求的時候也是靠譜的，有思考過產(chǎn)品實現(xiàn)的可能性

確認所有事項&預估時間，進入到項目管理流程

初級項目管理方法和工具

運營需要用到的項目管理的典型場景：

1.負責一個具體活動上線，需要同時對接研發(fā)、產(chǎn)品、設計等各部門，要做好多事，而且需要在既定的時間窗口下完成

2.新產(chǎn)品要上線，我們要做好一系列運營工作，比如文案、推廣、活動、核心用戶拓展等等，這一系列工作也需要在既定的時間窗口完成

價值和意義：幫助你在既定時間完成各項工作，協(xié)調(diào)多方資源和進度

應該如何進行項目管理？

1.梳理出來所有代辦事項、deadline和項目相關成員、所有需要資源、物料、預算

2.通過圖表、讓項目事項、預期時間和進展變得清晰可見，這樣大家對于整個項目的全局和整體進展能夠更好同步和溝通，這樣的圖表非常重要

3.設定MILESTONE（里程碑），定期檢查項目進展，確認產(chǎn)出和問題（可以在甘特圖里標紅，屆時需要有重要產(chǎn)出）

4.及時主持和召開會議，確保項目進展和信息對所有成員透明，及時根據(jù)進展調(diào)整項目實施方案，如果進度中信息各種不對等，會讓管理和推進很被動

5.及時跟進相關負責人，確認項目產(chǎn)出可以及時到位

6.做好風險控制，PLAN B

最易用的項目管理工具--甘特圖

表頭包含：Content&Manager&Details&時間表

最重要的意義就是：清晰所有具體事項，清晰所有事項具體完成時間，所有環(huán)節(jié)的具體負責人

工具永遠只是工具，工具不能幫你解決問題

理論上，甘特圖就能夠幫你解決基礎運營中的項目管理工作了

項目管理中的重中之重

溝通：多方資源進入，大家各自會有手頭工作，要通過溝通確保大家

推動：鍥而不舍~~~

信息同步：就是圖標中的內(nèi)容和進度及時同步

協(xié)調(diào)資源：

另外，這兩天特別想聊聊關于新手運營或者說一線工作者的工作和溝通方式的問題：

1.拿到明確目標和計劃就可以行動了，一個運營專員應該起碼能夠熟悉一個活動運營中的所有工作流程，檢驗目標和報告進度

2.遇到困難主動求助，不要只提問題不給解決方案

3.合理評估自己工作量，對于組織提出的要求可以給到有理有據(jù)的拒絕答復

4.專注手上的事，跨項目溝通的事情，由管理層調(diào)配資源（管理層需要考慮的事情，不要時不時地說：我希望你們兩個項目能夠更好的進行合作~拜托，我一個項目能做好就謝天謝地了，請不要在不了解情況的時候和我談這些沒用的）

5.溝通透明化，講清楚問題，讓相關成員都能知曉你到底要干嘛