1. 前言

過去的設(shè)計(jì)師是兼收并蓄的通才，他們研究藝術(shù)、科學(xué)、宗教，以便了解自然的基本定律；然后再學(xué)以致用，解決問題。長此以往，知識(shí)積累越來越多，越來越復(fù)雜，使設(shè)計(jì)師的分工種類不得不增加。知識(shí)的廣度逐漸取代了知識(shí)的深度，這種趨勢一直延續(xù)到今天。設(shè)計(jì)師越是專精于某個(gè)領(lǐng)域，就越不注意其他專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展和新發(fā)現(xiàn)。這對(duì)于設(shè)計(jì)師來說很可悲，因?yàn)槲覀兂３？梢詮钠渌I(lǐng)域?qū)W習(xí)到很多知識(shí)。

那么如何跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)？跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)的難度在哪里？一個(gè)對(duì)其他專業(yè)領(lǐng)域感興趣的設(shè)計(jì)師，必定要研究其他專業(yè)領(lǐng)域的工具書。第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是要弄清楚哪些是值得研究的。第二個(gè)挑戰(zhàn)，就是破解專業(yè)名詞，掌握專業(yè)語匯。第三個(gè)挑戰(zhàn)，是耐心研讀。這時(shí)候了解一些通用法則，很有可能會(huì)給你帶來便利

"最偉大的設(shè)計(jì)師并不會(huì)理會(huì)法則。但他們忽略法則的時(shí)候，通常反而會(huì)因?yàn)檫`反法則而達(dá)到某種特殊效果而作為補(bǔ)償。除非你確定你也能做到，否則最好還是遵守法則。"

本文引用的5個(gè)法則

• 美觀實(shí)用效應(yīng)
• 80/20法則
• 沉浸
• 需求等級(jí)
• 預(yù)期效應(yīng)

引用自《設(shè)計(jì)的法則》，（美）立德威爾，（美）霍頓，（美）巴特勒著

2. 正文

－

1. 美觀實(shí)用效應(yīng) & 魅力偏見

人們會(huì)認(rèn)為美觀的東西更加實(shí)用

「美觀實(shí)用效應(yīng)」描述了這樣一個(gè)現(xiàn)象：人們會(huì)認(rèn)為美觀的東西更實(shí)用，不管事實(shí)是否如此。這對(duì)于設(shè)計(jì)的接受、使用和表現(xiàn)具有重要啟示。

不管是否真的實(shí)用，反正美觀的東西看起來好用，而且使用幾率更高（為什么扎哈的作品這么受歡迎）。好用但不美觀的設(shè)計(jì)，接受度往往不高。這些偏見往往是很難改變的。在人的魅力方面也有類似的現(xiàn)象。我們對(duì)人的第一印象之后態(tài)度的形成，很明顯影響一個(gè)人怎么被看待、對(duì)待。

美學(xué)在設(shè)計(jì)上起到很明顯的作用，美觀的設(shè)計(jì)促使正面態(tài)度的產(chǎn)生，而讓人們更愿意容忍設(shè)計(jì)的缺陷（好用但是難看的APP就是不愿意用是不是）。促進(jìn)正面態(tài)度形成的設(shè)計(jì)，培養(yǎng)出感情（如叫出車的名字）；但對(duì)于負(fù)面態(tài)度的形成的設(shè)計(jì)就不同了。美觀的設(shè)計(jì)激發(fā)喜愛、忠誠和耐心，促進(jìn)長期使用、使設(shè)計(jì)取得成功、幫助激發(fā)創(chuàng)造性思維、解決問題；而不美觀的設(shè)計(jì)扼殺創(chuàng)意，使思維狹隘，增加壓力與疲勞感，削弱認(rèn)知能力。

“為什么有的人出門前要化妝，設(shè)計(jì)優(yōu)先考慮好不好看”

－

2. 80/20法則 & 信噪比 & 主從關(guān)系

在一切大系統(tǒng)中，很大比率的效果是由于很小比率的變量造成的

一切大系統(tǒng)都遵循80/20法則，包括經(jīng)濟(jì)、管理、用戶界面、品質(zhì)監(jiān)控和工程。遵循你80/20法則的系統(tǒng)還包括：

• 百分之八十的產(chǎn)品，只使用百分之二十的功能
• 百分之八十的城市交通，集中在百分之二十的道路上
• 百分之八十的公司收益，來自于百分之二十的產(chǎn)品
• 百分之八十的發(fā)明，來自于百分之二十的人口
• 百分之八十的進(jìn)步，來自于百分之二十的努力
• 百分之八十的差錯(cuò)，是由百分之二十的零件造成的

設(shè)計(jì)中的元素不是生而平等。利用好80/20法則，我們可以更好的集中資源。對(duì)我們有用的是關(guān)鍵的百分之二十，那么我們就應(yīng)該把百分之八十的時(shí)間、設(shè)計(jì)和測試資源都用在這些功能上。改善關(guān)鍵性的百分之二十，減少甚至移除非關(guān)鍵的百分之八十。雨露均沾不可能的對(duì)不對(duì)。

－

3. 沉浸

一種極度的關(guān)注，甚至于喪失了對(duì)周圍真實(shí)世界的感受；通常由喜悅或者滿足引起

如果知覺與認(rèn)知系統(tǒng)反應(yīng)不夠強(qiáng)烈，人們會(huì)覺得無動(dòng)于衷，如果太強(qiáng)烈，人們又會(huì)覺得有壓力、迷茫、感到沮喪。「沉浸」往往發(fā)生在知覺與認(rèn)知系統(tǒng)最大忍受程度的邊緣。在這種情況下，人會(huì)喪失對(duì)真實(shí)世界的感受，并且感到極度的喜悅或者滿足，「沉浸」以下列一種或多種元素為特征：

• 可以克服的困難
• 在一個(gè)可以讓人沉浸的環(huán)境，沒有太多外界打擾
• 明確的目標(biāo)
• 對(duì)日常生活的失望和憂慮失去認(rèn)知
• 對(duì)自己失去關(guān)心（不會(huì)感到饑餓和口渴）
• 對(duì)時(shí)間的錯(cuò)覺（幾個(gè)小時(shí)感覺像幾分鐘）

如果需要長時(shí)間吸引人的注意，可以把「沉浸」的元素加入——如娛樂、長時(shí)間學(xué)習(xí)、教學(xué)、游戲和設(shè)計(jì)展覽。所定的目標(biāo)要可以達(dá)到，環(huán)境不會(huì)讓人分心，讓人在其中有可以掌控的感覺，并且能得到反饋。強(qiáng)調(diào)令人脫離現(xiàn)實(shí)的刺激物，抑制令人想起現(xiàn)實(shí)的刺激物。要使令人達(dá)到渾然忘我的平衡是一種藝術(shù)，需要深入體會(huì)。

－

4. 需求等級(jí)

滿足更高需求之前，必須先滿足基本需求

「需求等級(jí)」法則明確指出，在滿足例如「創(chuàng)意」這種更高需求之前，設(shè)計(jì)必須滿足低級(jí)需求（至少保證能用）。好的設(shè)計(jì)會(huì)遵循「需求等級(jí)」法則，不好的設(shè)計(jì)可能還沒有滿足低級(jí)需求，就先嘗試針對(duì)不同程度的需求去做設(shè)計(jì)。

以下是「需求等級(jí)」中五個(gè)關(guān)鍵等級(jí)：

• 「功能性需求」是必須滿足的最基本的設(shè)計(jì)需求。
• 「可靠性需求」跟建立穩(wěn)定、一致的使用效果有關(guān)。
• 「使用性需求」跟設(shè)計(jì)好不好用、錯(cuò)誤發(fā)生率有關(guān)。
• 「熟練性需求」指能讓人們做得更好。
• 「創(chuàng)意需求」出現(xiàn)在其他需求都滿足之后，而且人們與設(shè)計(jì)的互動(dòng)開始出現(xiàn)了新意，以及用滿足了其他需求的設(shè)計(jì)來探索設(shè)計(jì)本身及其使用者其他方面的可能性。這種程度的設(shè)計(jì)價(jià)值最高，而且常常在使用者中創(chuàng)造出一種宗教般的忠誠（果粉？sneakers？）。

附：
需求等級(jí)：功能性需求 > 可靠性需求 > 使用性需求 > 熟練性需求 > 創(chuàng)意需求
馬斯洛需求等級(jí)：生理需求 > 安全感 > 愛 > 自尊 > 自我實(shí)現(xiàn)

－

5. 預(yù)期效應(yīng)

個(gè)人的預(yù)期或?qū)λ说念A(yù)期帶來的認(rèn)知與行為改變的現(xiàn)象

「預(yù)期效應(yīng)」是指，因?yàn)轭A(yù)期而影響了認(rèn)知與行為模式。通常人們感受到一個(gè)可能或想要的結(jié)果時(shí)，他們的認(rèn)知與行為多少會(huì)受到影響。下面是幾個(gè)例子:

• 光環(huán)效應(yīng)——雇主會(huì)因?yàn)閷?duì)某些雇員的整體印象而認(rèn)為這些雇員的表現(xiàn)比他人好。
• 霍桑效應(yīng)——雇員會(huì)因?yàn)閷?duì)環(huán)境做出改變會(huì)增加生產(chǎn)力而具有更高的生產(chǎn)力。
• 皮格馬利翁效應(yīng)——學(xué)生會(huì)因?yàn)槔蠋煂?duì)他的期望而表現(xiàn)的更好或更差。
• 安慰劑效應(yīng)——病人會(huì)因?yàn)橄嘈胖委煏?huì)成功而感到治療效果。
• 羅森塔爾效應(yīng)——老師會(huì)因?yàn)閷?duì)學(xué)生表現(xiàn)的預(yù)期而對(duì)學(xué)生有不同的態(tài)度。
• 特求效應(yīng)——實(shí)驗(yàn)或采訪中，參加者會(huì)為了迎合實(shí)驗(yàn)者或采訪者發(fā)預(yù)期而回答或做出反應(yīng)。

做新設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮「預(yù)期效應(yīng)」。要說服別人，也可以用這個(gè)效應(yīng)，使用某些方式來建立預(yù)期心理，來引導(dǎo)目標(biāo)群體，達(dá)到想要的效果，而不是讓目標(biāo)群體形成自己的結(jié)論（如何說服老師-.-）。從另一個(gè)方面說，如果只是評(píng)價(jià)一個(gè)設(shè)計(jì)，應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒▉肀苊馐堋割A(yù)期效應(yīng)」的影響而產(chǎn)生偏見。

一番令人覺得可信的描述，會(huì)讓任何一個(gè)群體的百分之三十的人產(chǎn)生「預(yù)期效應(yīng)」。言語模糊或者不明了也能產(chǎn)生相同的作用——因?yàn)楫a(chǎn)生了偏見。這個(gè)技巧原來用于推銷蛇油溶液等產(chǎn)品，現(xiàn)在用來宣傳星座，預(yù)言，流行減肥法之類的東西。

－

3. 后

不管是從設(shè)計(jì)還是生活領(lǐng)域，我們都可以從某些法則中獲得啟示有木有-.-。
想要了解更多細(xì)節(jié)請(qǐng)閱讀《設(shè)計(jì)的法則》

————————————————————————
文章由作者 Ponnenult 整理 ，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者授權(quán)。*