昨天我們聊到，生活當(dāng)中總是有一些比較重要的溝通，會對我們的生活產(chǎn)生非常重要的影響。

比如父母與孩子之間關(guān)于教育的看法，比如夫妻之間討論某些生活習(xí)慣的不同，又比如說職場中，員工和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于升職加薪的不同態(tài)度等等。

對于這些關(guān)鍵時刻的“關(guān)鍵對話”，需要我們掌握一定的技巧和方法，才能夠處理的更加的妥當(dāng)，最終取得完滿的結(jié)果。

那么如何才能夠處理好每一次的關(guān)鍵對話呢？這個就是今天我們所要聊的問題。

想要讓你的談話更加的有質(zhì)量，在與人溝通之前，首先我們要懂得以終為始，確定好自己溝通的目的到底是什么。

自己是否會因為對方對我們的態(tài)度不好，或者是聊天的過程當(dāng)中產(chǎn)生了爭執(zhí)，就改變了我們聊天的初衷呢？

比如你這次溝通的主要目標(biāo)是，希望自己的另一半能夠找到一個更好的工作，因為目前的薪資在未來可能不能夠滿足日常生活的開銷，本來是好心，可是在另一半看來，你的這種行為并不是關(guān)心他，而是對他的能力產(chǎn)生了懷疑，是瞧不起他。

在這種情況下，你很容易會感覺到委屈，進(jìn)而會在這方面和對方發(fā)生爭執(zhí)，認(rèn)為另一半不理解你，而另一半這時候怒火也被你點(diǎn)燃了，于是你們發(fā)生了爭吵......

這是你想要的結(jié)果么？絕對不是，但是為什么事情的發(fā)展最后會不受你的控制了呢？一個非常重要的原因就是你在情緒激動的時候，忘記了你最初的目標(biāo)，所以才導(dǎo)致了這次矛盾的產(chǎn)生。

所以下次一旦懷疑自己的目標(biāo)發(fā)生了變化，一定要在下意識里進(jìn)行調(diào)整，并且在心里問自己這幾個問題：

我希望為自己實現(xiàn)什么目標(biāo)？

我希望為對方實現(xiàn)什么目標(biāo)？

我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)？

只有通過這樣不斷地自問，才能夠讓話題的發(fā)展不會偏離航線，才能夠盡可能地控制住我們的情緒。

請記住關(guān)鍵對話的過程中一定要注意兩點(diǎn)：一要坦率誠懇，二要足夠尊重對方。

想要做到這兩點(diǎn)，這就要求我們一定要在一個絕對安全的氛圍中才能溝通順暢的進(jìn)行，為什么一定要在安全的氛圍中進(jìn)行呢？

因為根據(jù)對人類學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們感覺到自己受到威脅的時候，只會有兩種反應(yīng)，要么選擇逃避（逃避）要么選擇對抗（吵架）。

所以，只有在安全的對話氣氛中，對方才不會有過激的反應(yīng)，彼此才會暢所欲言。

接下來問題來了，如果發(fā)現(xiàn)聊天的氛圍變得不自然了，火藥味濃起來了該怎么辦呢？教你三步：

一、暫停對話，給彼此一個冷靜的空間

二、營造安全，讓對方感覺到你是發(fā)自內(nèi)心的為他著想

三、返回對話，時機(jī)成熟，在接著話題慢慢進(jìn)行

在這三個步驟里面，最難的就是第二個步驟，如何做才能夠營造出一個絕對安全的氛圍呢？

1、在必要的時候進(jìn)行道歉，對于你自己的做法為對方帶來麻煩和痛苦的時候，一定要表示真誠的道歉。

2、利用對比法消除誤會，對比法是一種是非型陳述，其結(jié)構(gòu)包括：

打消對方認(rèn)為你不尊重他或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）

確認(rèn)你對他的尊重，明確你的真實目的（肯定部分）

比如在剛才說到的，和另一半關(guān)于工作方面產(chǎn)生矛盾的時候，你可以說：我這么做不是瞧不起你，沒有絲毫的抱怨你的意思（否定部分），我只是希望你能夠找到一個更加合適的平臺，去實現(xiàn)你真正的價值（肯定部分）。

3、創(chuàng)建共同目的，只有兩個人的目標(biāo)是一致的，彼此之間才能找到更好的溝通方式，畢竟在交流的過程中，最重要的就是，把彼此放在心里。

以上就是今天分享的內(nèi)容，感謝你的閱讀，我們明天見嘍。