不要老想著改變世界,但也不要忘記初心。
這個系列的文章主要是面向產(chǎn)品新人,而大部分新人決定成為一名產(chǎn)品經(jīng)理時,都或多或少被一下幾個人影響:喬布斯、張小龍、馬化騰、周鴻祎、雷軍,甚至羅永浩。因?yàn)樗麄兌荚谕ㄟ^自己的產(chǎn)品或多或少的改變了世界,這看起來很酷,例如喬布斯,做動畫重新定義動畫,做ipod重新定義聽歌,做手機(jī)重新定義手機(jī)。豆奶在剛?cè)腴T的時候,也曾抱著一顆改變世界的心,可是,改變世界并不是只是夢想那么簡單。老是這么想很容易會導(dǎo)致眼高手低,好高騖遠(yuǎn),而剛?cè)腴T的產(chǎn)品人是打好基礎(chǔ)的時候。所以很多書里寫新產(chǎn)品狗的第一句話是:別老是想著改變世界。但同時,也不要忘記你成為這一神圣職業(yè)的初心。
寫在前面,與君共勉。接下來進(jìn)入正題。
說到產(chǎn)品,先介紹每個產(chǎn)品都會經(jīng)歷四個階段:探索期、成長期、成熟期、衰退期。我會舉一些簡單的例子,更好地理解這四個階段。
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探索期:
在這個區(qū)間,產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場,也是剛導(dǎo)入核心種子用戶的時候,這個時候用戶活躍量相對較低,增長緩慢,經(jīng)歷的時間也長短不一。
所以再這個區(qū)間,是為了驗(yàn)證產(chǎn)品是否能被市場接受,最好的是先做MVP(最簡可實(shí)行的產(chǎn)品),關(guān)注用戶核心需求,通過調(diào)研和訪談來小步快跑,通過不斷迭代來完善產(chǎn)品核心基礎(chǔ)功能。正如微信剛推出的時候,僅僅可以實(shí)現(xiàn)基本的熟人在線聊天,沒有公眾號也沒有附近的人之類的功能。
這個區(qū)間可能會走很多彎路,但是并不要緊,因?yàn)樵谶@里利用最低的成本進(jìn)行試錯,一旦通過,用戶量就會突飛猛進(jìn),進(jìn)入成長期。
成長期:
在這個區(qū)間,產(chǎn)品開始被市場接受并且獲得越來越多的用戶,用戶量的突增也意味著競爭對手的進(jìn)入,這個區(qū)間就要追求用戶量了,短時間內(nèi),獲得活躍用戶數(shù)越多,這個產(chǎn)品就越容易變現(xiàn)和獲得商業(yè)價值。(這點(diǎn)代表這個產(chǎn)品能為你公司賺多少錢)
在這里,需要輔助一些運(yùn)營手段去獲取更多用戶了,如補(bǔ)貼、活動、廣告等,在這個階段需要關(guān)注留存指標(biāo),即日活之類的數(shù)據(jù),而非注冊量或下載量。對新功能做MVP,由于競品的涌出,也需要關(guān)注競品的發(fā)展,做大量的競品分析。就跟當(dāng)年的滴滴、美團(tuán)、餓了么面臨的市場一樣,各種補(bǔ)貼,各種差不多的競品相互爭奪市場。
成熟期:
在經(jīng)歷了激動人心的成長期,就會進(jìn)入成熟期(一般產(chǎn)品在18個月之后都會進(jìn)入成長期),在這個區(qū)間,用戶量趨于穩(wěn)定增長或不增長階段。在這個階段,部分的競爭對手已經(jīng)被淹沒于市場的洪流中,留下來的對手基本都占領(lǐng)了相對穩(wěn)定的市場份額,而這個階段也是產(chǎn)品要進(jìn)行部分變現(xiàn)的階段,所以產(chǎn)品需要上一些能夠盈利的商業(yè)模式。正如社交市場被微信瓜分之后推出了公眾號和小程序一樣。
運(yùn)營需要專注于提升用戶的活躍度,關(guān)注活躍指標(biāo)和ARPU值(每用戶平均收入),在這里同時也要小心新進(jìn)入者的彎道超車,就跟微信當(dāng)年放過陌陌一不小心被搶走了部分市場,今天不能讓馬桶、閃聊和聊天寶通過微信獲取用戶一樣,千萬不能掉以輕心,如此大的市場,稍微瓜分一點(diǎn),也是幾個億的損失。
在進(jìn)入這個階段后,其實(shí)跟產(chǎn)品經(jīng)理甚至整個團(tuán)隊(duì)的努力并沒有什么特別顯著的關(guān)系了,更看中的是市場和產(chǎn)品本身了,也就是進(jìn)入了盡人事,靠人品的階段了。
衰退期:
產(chǎn)品進(jìn)入衰退期,說明該產(chǎn)品不論做什么都無法阻止不了用戶的減少了,而在這個階段團(tuán)隊(duì)需要做兩個事情,一是減緩衰減,二是為用戶找到替代產(chǎn)品,也就是防止資源流失。這個階段騰訊就很聰明,把QQ用戶變成了微信用戶,并且把QQ變成了00后的聚集地。
總的來說,探索期是屬于創(chuàng)造階段,是產(chǎn)品從0到1的驗(yàn)證過程,而后面三個時期都是與迭代階段。
那該怎么判斷產(chǎn)品當(dāng)前處于什么階段呢?
首先從用戶的量和經(jīng)歷的時間(18個月進(jìn)入成熟期)去判斷,其次是通過產(chǎn)品迭代的功能去判斷,看這個產(chǎn)品是上核心功能呢?(社交產(chǎn)品的聊天)還是上商業(yè)變現(xiàn)功能呢?(微信上公眾號、理財通)
產(chǎn)品思維:
產(chǎn)品思維顧名思義,是在認(rèn)知層面的內(nèi)容,這個就跟學(xué)英語背單詞一樣,從你接觸英文單詞開始到你上大學(xué)考四六級甚至出國考雅思托福都在背單詞一樣,是貫徹你整個產(chǎn)品生涯的事情。產(chǎn)品思維注重于日常的積累,多逛論壇、多看文章,多思考,多交流。除了要關(guān)注每天互聯(lián)網(wǎng)圈都在發(fā)生什么事情之外呢,還要注重在工作中的總結(jié)積累。
這里推薦一下《梁寧產(chǎn)品思維30講》,我認(rèn)為這是從道的層面去給你把一件件事拆開了,揉碎了講給你聽。結(jié)合一個個小故事,非常有趣。
看文章可以關(guān)注36氪公眾號以及人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、pmcaff、簡書等各種產(chǎn)品交流平臺。
產(chǎn)品人還要經(jīng)常關(guān)注應(yīng)用商店里都更新了什么好玩的app,關(guān)注這個產(chǎn)品為用戶解決核心痛點(diǎn)的模式。合格的產(chǎn)品經(jīng)理起碼玩過100+的app。等你玩到一定階段了,你一看到需求你就能想到這個功能哪里適用,哪里能用,適合哪類用戶群體,這是長線投資,要養(yǎng)成習(xí)慣。
這個系列的文章都是講一些方法論和豆奶工作中遇到的坑,希望能夠幫到你,也歡迎來和我一起討論。豆奶不是聰明的人,但豆奶相信一萬小時定律,所有好的產(chǎn)品經(jīng)理可能都有不同得優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),但是優(yōu)秀的人有一點(diǎn)是相同的,就是堅(jiān)韌的品格。愿你能在最暗無天日的日子里,憑借心中的火,找到自己的路。共勉。