早上要趕到客戶那邊開會，隨手打開滴滴叫了快車。直到上車后才發(fā)現(xiàn)我犯了一個錯誤，眼疾手快的按照「默認設(shè)定」選擇了「拼車模式」。
十點鐘的廣渠門外依然很擁堵，坐上車好不容易挪行了300米，師傅的滴滴上冒出來一個拼車成功的提醒，需要前方掉頭接另外一個乘客。挪行、掉頭、變道、挪行，花了8分鐘把第二位乘客接上車。好不容易又挪行到了我上車的地方，墨菲定律再次生效，又有一位拼車成功的提醒，依然需要前方掉頭到上一位乘客的位置去接人。
就這樣，在500米長的路上來回花了20多分鐘。拼車乘客開始抱怨，滴滴師傅一臉的無奈，拼車的始作俑者我也開始急躁。
我無法抱怨其他人，因為這是我自己一開始犯下的錯。那么大的「確認拼車」的按鈕，嘲笑著愚蠢的智商。
中午跟朋友聊起來這個經(jīng)歷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來我不是個例。
最開始也搞錯了，還好不怎么趕時間，就當(dāng)體驗了。后來每次叫車的時候，我都會很認真的去點不拼車的按鈕。
產(chǎn)品中經(jīng)常會有些「默認設(shè)定」，來推薦用戶使用某種設(shè)置，減少用戶的操作。比如簡書默認的打賞金額是2塊錢，產(chǎn)品注冊時候默認勾選「同意使用條款」和下次自動登錄。絕大多數(shù)情況下，這是對用戶的最優(yōu)方案，用戶一般也不會去?更改「默認選項」，「更改動作」對是需要二次思考和操作，是有成本的。
另外一種情況，「默認設(shè)定」是希望用戶按照我們的思路去做某些動作，比如彈出「到APP Store給產(chǎn)品點評」對話框里默認的選項是「Yes」，用戶賬戶升級時的套餐選擇默認的是高級版，頁面設(shè)計完成后默認的是「分享到朋友圈」等等。懶于二次思考的用戶一般也是按著產(chǎn)品的引導(dǎo)去做的，哪怕沒有，也充分引起了?用戶的?注意。
滴滴APP中叫快車默認的是拼車模式，我?可以想象出背后的設(shè)計緣由：最近快車數(shù)量減少了，推薦拼車模式，可以增加?整體運力水平，降低用戶等待時間，還可以幫用戶省錢等等。
但是，大多數(shù)情況下，拼車模式是用戶的第一選擇嗎？
No！路上這么堵接個拼車的多浪費時間，需要私密的空間，坐的更舒服寬敞一點。大多數(shù)的用戶都需要二次的點擊去修改這個「默認設(shè)定」，并且也大概率的誤導(dǎo)像我這種「沒腦子，手又快」的用戶。
默認拼車模式的設(shè)定「教育」了我，下次要長腦子，也毀了一上午的好心情。
?大多數(shù)的產(chǎn)品設(shè)計中也有類似的「默認設(shè)定」，我們金數(shù)據(jù)也不例外。但我們是否有從用戶的角度出發(fā)來思考，這些設(shè)定是他們的第一選擇嗎？我們是否毀了他們的好心情呢？
