本周學(xué)習(xí)感觸點(diǎn)：

1. “人員管理會(huì)越來越像營銷工作”，我們要問“對(duì)方需要什么？對(duì)方德 價(jià)值觀是什么？目標(biāo)是什么？認(rèn)為理想的結(jié)果是什么？”以前管理員工的焦點(diǎn)總在員工沒有達(dá)成我們崗位需要的能力而導(dǎo)致績(jī)效不佳。通過本章的學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該從績(jī)效的角度以及跟在員工需求的角度去找到契合點(diǎn)，就像我們做營銷活動(dòng)一樣，顧客要優(yōu)惠或者心理優(yōu)惠，商家要績(jī)效，只有滿足雙方的需求才能促成交易。管理者的任務(wù)不是管理人，而是引導(dǎo)人。

2. “一個(gè)學(xué)不會(huì)如何管理的創(chuàng)業(yè)者干不長(zhǎng)久，一個(gè)學(xué)不會(huì)如何創(chuàng)新的管理當(dāng)局也干不長(zhǎng)久”

在今天，每一個(gè)組織都必須在設(shè)計(jì)時(shí)把變化視為常態(tài)。前段時(shí)間，因?yàn)槟郴顒?dòng)準(zhǔn)備工作在事前加入的計(jì)劃外的細(xì)節(jié)工作，我的店長(zhǎng)跟我說感覺工作的步伐被打亂了，其實(shí)我聽出來她是責(zé)怪我計(jì)劃做得不夠細(xì)致，考慮不夠周全而導(dǎo)致她的工作壓力很大。當(dāng)時(shí)雖然我用結(jié)果思維去引導(dǎo)店長(zhǎng)：“咱們做任何工作都是為了業(yè)績(jī)結(jié)果出發(fā)，只要還在時(shí)間范圍之內(nèi)，就應(yīng)該為取得結(jié)果而不斷修整和完善計(jì)劃，而非明知可以更完善且更高幾率達(dá)成績(jī)效而不做?！钡俏疫€是忍不住自我否定，反問自己，是不是自己的計(jì)劃不夠完善？而且這個(gè)想法也困擾了我一些時(shí)間。通過本章的學(xué)習(xí)，讓我真正解惑了。任何一個(gè)組織都要把變化視為常態(tài)，否則管理當(dāng)局干不長(zhǎng)久。