雙十一“購(gòu)物節(jié)”，究竟是消費(fèi)者的便利還是商家的套路？
作者：枯木
臨近雙十一，這個(gè)商家為了擴(kuò)大利潤(rùn)而制造出來(lái)的“銷(xiāo)售節(jié)”，一波接一波的“重磅轟炸”接踵而至，手機(jī)、電視、自媒體、直播平臺(tái)以及新聞網(wǎng)頁(yè)，到處都會(huì)彈出讓人心煩的廣告，以及各種網(wǎng)紅明星的帶貨伎倆，關(guān)都關(guān)不過(guò)來(lái)。
雙十一，是消費(fèi)者的最佳購(gòu)物時(shí)機(jī)抑或是商家的狂歡？這個(gè)問(wèn)題需要從不同角度來(lái)看，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果能夠買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，那么確實(shí)是購(gòu)物良機(jī)。然而，從眾多的報(bào)道來(lái)看，“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，隨著造節(jié)運(yùn)動(dòng)的延伸，雙十一經(jīng)歷了不少變化，往往成了商家的施展“才能”和考驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)者的智商的游戲，稍有不慎就會(huì)掉入陷阱。
11月11號(hào)，由于阿拉伯?dāng)?shù)字“11.11”頗似四根棍子，因而經(jīng)常被被年輕人或者未婚人士相互調(diào)侃，形象地戲稱(chēng)為“光棍節(jié)”。既然是光棍節(jié)，“單身狗”們無(wú)所事事，也是相約聚會(huì)，希望可以借機(jī)認(rèn)識(shí)更多的朋友，從而早日告別單身。而這種聚會(huì)最早從校園開(kāi)始，逐漸成了年輕人每年借口聚會(huì)的日子。
而敏銳的商家從中看出了商機(jī)。商家為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，從來(lái)是無(wú)節(jié)不過(guò)，沒(méi)有也會(huì)制造出來(lái)一點(diǎn)由頭，借機(jī)打折促銷(xiāo)。其實(shí)這只不過(guò)是一種促銷(xiāo)手段而已，也只是小范圍進(jìn)行。原本大多在店鋪張貼貼紙，不管東方西方，不管天南海北，只要遇上能夠牽扯上的節(jié)日，就會(huì)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
十年前，渠道商已經(jīng)達(dá)到巔峰，即將步入衰退時(shí)期，而網(wǎng)絡(luò)電商則正準(zhǔn)備開(kāi)始進(jìn)入轉(zhuǎn)彎超車(chē)的快速道，在雄厚的資金支持下，電商平臺(tái)奪城掠地，雄心勃勃，除了正常銷(xiāo)售高峰期春節(jié)和國(guó)慶節(jié)，每個(gè)月一次的節(jié)日促銷(xiāo)是必不可少的，于是，雙十一光棍節(jié)便成為每月力推的促銷(xiāo)手段之一，造節(jié)運(yùn)動(dòng)從此而起。
剛開(kāi)始的雙十一，出于制造噱頭和提高關(guān)注度，商家確實(shí)是拿出真金白銀來(lái)補(bǔ)貼，質(zhì)量和平日沒(méi)有變化，然而折扣力度大，也使得很多消費(fèi)者齊口稱(chēng)贊，于是贏得了很好的口碑。再加上商家的不斷宣傳和固化，使得雙十一成為一個(gè)“購(gòu)物節(jié)”，不少人都是持幣待購(gòu)，要么將消費(fèi)滯后，要么提前，總之為了能夠買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，什么節(jié)日是不在乎的，因而雙十一也逐漸成為能夠買(mǎi)到低價(jià)商品的代名詞。
隨著每年雙十一的銷(xiāo)量飛速增長(zhǎng)，再加上宣傳的轟動(dòng)效應(yīng)，使得商家和電商對(duì)雙十一采取的促銷(xiāo)力度也越來(lái)越大，從而使得雙十一脫穎而出，超過(guò)了春節(jié)和國(guó)慶節(jié)，真正成為電商專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售季節(jié)。
隨著銷(xiāo)量激增，隨之而來(lái)的是出現(xiàn)了太多的套路和商家伎倆，其原因是多方面的。本來(lái)電商平臺(tái)獲得了豐厚的回報(bào)，在雙十一回饋消費(fèi)者，這點(diǎn)是毋庸置疑的，也是相輔相成的?？墒牵把蛎鲈谘蛏砩稀?，平臺(tái)為了吸引更多的潛在消費(fèi)群體在雙十一購(gòu)物，因而不但自己拿出真金白銀回饋，也同時(shí)要求所有商家降價(jià)或者予以大力度的折扣，這就出現(xiàn)了分歧。
“店大欺客，客大欺店”，這句古老的諺語(yǔ)非常有道理。在電商比較微弱的時(shí)候，需要質(zhì)量過(guò)硬的商家支撐，其游戲規(guī)則采取自愿制，一些大品牌的商家完全不參加，不予理睬；可是隨著形勢(shì)變化，當(dāng)電商平臺(tái)龐大到可以成為游戲規(guī)則的制定者時(shí)，如果不服從規(guī)則就會(huì)被封殺或者減少推薦，況且在銷(xiāo)量的吸引下，于是，商家在電商的裹挾下也積極地參與了進(jìn)來(lái)，并且在一定程度上稱(chēng)之為合謀也不為過(guò)。
然而，商家既不愿意讓出更多利潤(rùn)，并且還想擴(kuò)大利潤(rùn)，怎么辦？于是套路隨之誕生，數(shù)字游戲輪番上馬，我們略微列舉幾個(gè)常見(jiàn)套路，希望消費(fèi)者擦亮眼睛：
套路一：明降暗升
在雙十一期間把原本價(jià)格提高，再予以折扣價(jià)，看起來(lái)商家降價(jià)讓利，其實(shí)還是以前的價(jià)格，甚至比以前價(jià)格更高，消費(fèi)者以為自己拿到實(shí)惠，其實(shí)卻是被蒙騙了，此類(lèi)情形已多次被曝光，其中有不少知名品牌參與。
套路二：抽獎(jiǎng)免單
此類(lèi)活動(dòng)由于沒(méi)有監(jiān)督者（即便有也是擺設(shè)），獲獎(jiǎng)名單和免單人都由商家操控，不少人看到獎(jiǎng)品豐厚，其實(shí)一般消費(fèi)者是永遠(yuǎn)也不可能獲得的，甚至比中彩票還要難。
套路三：購(gòu)物津貼
買(mǎi)一贈(zèng)一都是老套路，大家都知道商家玩文字游戲，此一非彼一，贈(zèng)品毫無(wú)價(jià)值可言。而現(xiàn)在大多都是滿(mǎn)減多少，而此類(lèi)套路的竅門(mén)就是雖然是折扣，可是商家算盤(pán)打得很精，往往他的店鋪定價(jià)很有玄機(jī)，一旦為了湊夠金額，估計(jì)還要再拿出老本，最后贏家慣例是商家。
套路四：購(gòu)物券和贈(zèng)券
此類(lèi)套路也是最常見(jiàn)的，電商和商家都會(huì)時(shí)不時(shí)跳出來(lái)“中獎(jiǎng)”之類(lèi)的信息，其中竅門(mén)，那就是有很多您中意的商品不參加，只有虛報(bào)價(jià)格或者質(zhì)量很次的商品才會(huì)參與。
套路五：拼團(tuán)蓋樓砍價(jià)
此類(lèi)是新興的購(gòu)買(mǎi)游戲，貌似很便宜，其實(shí)商家目的是為了讓更多的人“入其彀中”，商品的質(zhì)量，我想網(wǎng)上有很多，自己掂量掂量吧。
套路六：紅包會(huì)員
不少商家，用會(huì)員和紅包方式來(lái)“捆住”消費(fèi)者，您想便宜嗎？那么成為會(huì)員，會(huì)員需要付費(fèi)，而且一勞永逸，讓您因?yàn)橐淮蔚谋阋烁冻鲩L(zhǎng)久無(wú)法離開(kāi)的枷鎖。其實(shí)，別以為您獲得實(shí)惠，其實(shí)最終買(mǎi)單的還是您自己，說(shuō)不定還多付出了。
套路七：專(zhuān)供自營(yíng)
這種套路，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多屬于電商在知名品牌的定制產(chǎn)品，和商家一比價(jià)格低廉，可是其中也有貓膩，那就是定制產(chǎn)品有可能偷梁換柱，減少功能或者內(nèi)部材料或者構(gòu)件，并非批量訂貨使得成本下降的原因所在，因此需要謹(jǐn)慎。
套路八：智力游戲
往往有不少平臺(tái)和商家，在經(jīng)過(guò)有“精算師”和“數(shù)學(xué)家”的指點(diǎn)下，把數(shù)字游戲玩到了一個(gè)從未有過(guò)的高度，那就是買(mǎi)一件商品，需要運(yùn)用復(fù)雜的運(yùn)算法則，紅包、贈(zèng)券、優(yōu)惠券、折扣之類(lèi)，看起來(lái)優(yōu)惠多多，其實(shí)沒(méi)看到最前面的“活動(dòng)價(jià)”，這才是為何后面有那么多優(yōu)惠的基礎(chǔ)。說(shuō)白了，那么多優(yōu)惠就是在“漫天要價(jià)”的基礎(chǔ)上支撐的。這種套路有人感慨，這樣的商家完全可以去申請(qǐng)諾貝爾數(shù)學(xué)獎(jiǎng)。
套路九：明星網(wǎng)紅帶貨
直播帶貨是近一兩年非?；鸨匿N(xiāo)售方式。尤其是年輕人和追星族，在明星網(wǎng)紅的“艷麗”外表沖擊下，受到慫恿，產(chǎn)生沖動(dòng)，從而發(fā)生銷(xiāo)售行為。此類(lèi)銷(xiāo)售行為如今并沒(méi)有一定的規(guī)范和限制，也暴露出了很多問(wèn)題，最大的問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，已經(jīng)有不少報(bào)道披露某些網(wǎng)紅明星打擦邊球，或者銷(xiāo)售未經(jīng)批準(zhǔn)或者質(zhì)次價(jià)高的商品。然而維權(quán)卻很難，因?yàn)闋砍兜缴碳?、平臺(tái)以及明星等眾多方，他們相互扯皮推脫，而購(gòu)買(mǎi)者分散，很難統(tǒng)一維權(quán)，使得這些人急劇斂財(cái)暴富，最后消費(fèi)者竹籃打水一場(chǎng)空。希望廣大消費(fèi)者要冷靜，不要沖動(dòng)，要多對(duì)比商品，不要因?yàn)槟衬趁餍蔷W(wǎng)紅推銷(xiāo)就認(rèn)為是好商品，要知道商家就是抓住您的這個(gè)心理！
套路十：刷單好評(píng)
這個(gè)套路是眾多商家的必備套路，有的會(huì)在商品里加一些好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)贈(zèng)券、好評(píng)給紅包的誘導(dǎo)行為，而為了貪那一點(diǎn)點(diǎn)小便宜，大多數(shù)人都會(huì)予以好評(píng)。有的即便是給了差評(píng)，經(jīng)不住商家的軟硬兼施，軟的多給紅包，贏得就是你的地址電話(huà)我都知道，騷擾都是其次，信息被拋售那是無(wú)法防范，因而只好改評(píng)價(jià)。不過(guò)現(xiàn)在商家都嫌這個(gè)太麻煩，干脆花錢(qián)請(qǐng)人刷單，好評(píng)、曬圖、追評(píng)，有很多公司和人員專(zhuān)業(yè)從事這一行業(yè)，因此，您所看到的好評(píng)都沒(méi)有一點(diǎn)意義。建議消費(fèi)者在挑選商品的時(shí)候，多關(guān)注差評(píng)和中評(píng)，往往這些可以反映出商品最真實(shí)的面貌。
套路十一：偽劣產(chǎn)品
如果以上套路是為了把消費(fèi)者懵暈，那么偽劣產(chǎn)品就是純屬欺詐了?？墒穷?lèi)似事件屢見(jiàn)不鮮，就連知名平臺(tái)都被報(bào)道假冒偽劣產(chǎn)品，更何況良莠不齊的眾多商家？近些年，不管經(jīng)濟(jì)如何增長(zhǎng)，人們手中的貨幣減值明顯，購(gòu)買(mǎi)力下降，于是，造就了一些依靠?jī)r(jià)低質(zhì)次的企業(yè)迅速上位，人們以低廉的價(jià)格買(mǎi)到一些似是而非的產(chǎn)品，因?yàn)閮r(jià)格低，往往出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也就隱忍不言或者不愿意花功夫去追究，這也使得市場(chǎng)上充斥著假冒偽劣產(chǎn)品，肆意橫行，這也是老套路了。
以上幾個(gè)花招只是眾多套路中的代表而已，俗話(huà)說(shuō)“天天都上當(dāng)，當(dāng)當(dāng)不一樣”，如今，套路之變化萬(wàn)千，再加上網(wǎng)絡(luò)的無(wú)處不在，往往被蒙了都不知道對(duì)方是誰(shuí)，使得維權(quán)難上加難。我們不禁會(huì)問(wèn)：如此套路，難道這些電商和商家的良心就不會(huì)痛嗎？，為什么就不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去銷(xiāo)售商品？為什么不能光明正大的去賺錢(qián)？非要用一些復(fù)雜的套路來(lái)蒙騙消費(fèi)者？
面對(duì)眾多套路，相關(guān)部門(mén)也是不斷加強(qiáng)治理和約束，比如每年都會(huì)約談相關(guān)電商平臺(tái)，有的也會(huì)適當(dāng)予以處罰。然而由于處罰力度較弱，使得類(lèi)似欺詐行為屢禁不止，并且花樣不斷翻新，讓人防不勝防，因而，如今整體的商業(yè)生態(tài)值得擔(dān)憂(yōu)。
拋開(kāi)這些，我們也要實(shí)事求是的予以正面評(píng)價(jià)。那就是不管商家造節(jié)運(yùn)動(dòng)如何，不管其中機(jī)關(guān)多多，事實(shí)上雙十一確實(shí)拉動(dòng)了消費(fèi)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為經(jīng)濟(jì)繁榮做了貢獻(xiàn)，這是一個(gè)不容置疑的事實(shí)。
2019/11/6榆木齋
