當(dāng)提及“霸凌”一詞，我們會(huì)想到朋友圈里的小視頻，關(guān)于學(xué)校里孩子間恃強(qiáng)力弱的研究很多，社會(huì)也越來(lái)越關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，很多公眾機(jī)構(gòu)大力宣傳如何教育自己的孩子不在學(xué)校被欺負(fù)和欺負(fù)別人。
然而，“霸凌”的現(xiàn)象卻不是只在學(xué)校出現(xiàn)的。很多成年人在工作中也受到過(guò)類似學(xué)?！鞍粤琛钡拇觥?/p>
我們先來(lái)了解什么是職場(chǎng)霸凌？百度百科對(duì)它定義如下：
職場(chǎng)霸凌（英語(yǔ)：Workplacebullying），泛指在工作場(chǎng)所里，個(gè)人或團(tuán)體對(duì)于同事或是下屬進(jìn)行不合理的行為。包含言語(yǔ)、非言語(yǔ)、身體、心理上的虐待或羞辱。
先給你講一段清華管理學(xué)教授寧向東的一次經(jīng)歷。十幾年前，他去一家北方企業(yè)參觀，中午去餐廳吃飯。走廊里有三三兩兩的人，在他們這一行人中，走在最前面的，是企業(yè)辦公室主任，寧向東老師和他們董事長(zhǎng)跟在后面。為了給他們開道，這位主任有時(shí)會(huì)非常霸道地推開前面的人。寧向東特意觀察了一下董事長(zhǎng)，看見他目無(wú)表情，他就覺得：這個(gè)企業(yè)不值得多花時(shí)間了解，盡管它的業(yè)績(jī)還非常不錯(cuò)。
寧向東之所以會(huì)這么想，是基于一個(gè)管理學(xué)常識(shí)叫做“霍桑實(shí)驗(yàn)”。
霍桑實(shí)驗(yàn)得到兩個(gè)結(jié)論，第一，企業(yè)內(nèi)部更有影響力的，是非正式的職場(chǎng)關(guān)系；第二，員工的情緒，是會(huì)被帶入到他們的工作過(guò)程中影響效率的。如果把這兩條結(jié)論合在一起，就會(huì)有一個(gè)推論：
負(fù)面情緒可能會(huì)通過(guò)一個(gè)看不見的渠道快速傳染，并且影響整個(gè)組織的工作質(zhì)量和工作效率。
試想一下，一個(gè)人在走廊里被推搡，如果是你我會(huì)怎么樣，除非我們是賤骨頭，被領(lǐng)導(dǎo)推了一下還很高興，否則，我們都會(huì)很郁悶，而且我會(huì)把它傾訴出來(lái)。
如果是一個(gè)有心計(jì)的人，他會(huì)在自己的小圈子里說(shuō)一下，就是找那些能夠說(shuō)話的人、也就是那些非正式的群體成員去傾訴。但如果是沒(méi)有心計(jì)的人，就會(huì)在辦公室里發(fā)牢騷。
無(wú)論采用哪種方式，一個(gè)人的負(fù)面情緒會(huì)影響幾個(gè)人，這幾個(gè)人就會(huì)影響更多的人。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有他們各自的不同圈子，中國(guó)人是一人一漣漪，所以，整個(gè)下午，這個(gè)組織很可能就因?yàn)橹形甾k公室主任的一個(gè)推搡而陷入到一個(gè)巨大的負(fù)面情緒之中。
霍桑試驗(yàn)做的另外一個(gè)工作是在三年半的時(shí)間里訪談了20000名員工，結(jié)果得到了一個(gè)重要的研究結(jié)論：
如果員工的不滿情緒能夠及時(shí)得到排解，他們的生產(chǎn)率是會(huì)提升的；反之，就會(huì)下降。
就在昨天，我們單位召開本部門的座談會(huì)，主題是如何做一名有情懷的記者，從6點(diǎn)30分開始，30多位記者輪流發(fā)言，大家都從自己的實(shí)際工作出發(fā)，說(shuō)到深情處大家淚流滿面，說(shuō)到開心時(shí)大家哄堂大笑，整個(gè)座談會(huì)一直開到10點(diǎn)多，大家平時(shí)在工作中的累積的負(fù)面情緒有了宣泄，在之后的，大家的精神狀態(tài)、工作熱情顯著提高。
領(lǐng)導(dǎo)者在更多時(shí)候就像一粒火種，當(dāng)你要點(diǎn)燃組織，給予組織正能量的時(shí)候，你要借助于一個(gè)所謂的正當(dāng)渠道。但是，這種正當(dāng)渠道往往比較慢熱。
但是如果你有一個(gè)不當(dāng)行為傳遞出負(fù)能量的時(shí)候，它往往會(huì)先點(diǎn)燃一個(gè)非正式組織，而且會(huì)燃燒得很徹底，讓非正式組織的每一個(gè)成員都深深地浸染在負(fù)能量之中，然后它會(huì)迅速的向其他非正式的組織傳遞。這種非正式組織的特點(diǎn)，決定了它的傳播力很強(qiáng)大，搞不好，分分鐘就會(huì)把整個(gè)組織攻陷。
所以，領(lǐng)導(dǎo)的行為不檢點(diǎn)，有時(shí)是非?？膳碌?。這就是為什么看到辦公室主任推搡員工，董事長(zhǎng)默無(wú)聲息，像什么都沒(méi)發(fā)生一樣，我們基于管理學(xué)常識(shí)得出一個(gè)結(jié)論：這個(gè)企業(yè)注定走不遠(yuǎn)，也不會(huì)成為一家偉大的企業(yè)。
國(guó)外的研究表明，受到職場(chǎng)霸凌的人會(huì)感到被疏遠(yuǎn)、被孤立、耐心減少、心煩意亂；重一點(diǎn)的會(huì)酗酒、失眠，甚至?xí)?dǎo)致身體素質(zhì)和慢性病的發(fā)生；當(dāng)然，還有一些會(huì)引發(fā)更嚴(yán)重的后果，就是自殺。我們隔壁的島國(guó)是自殺率非常高的一個(gè)國(guó)家，研究表明，因?yàn)槁殘?chǎng)霸凌導(dǎo)致的自殺是個(gè)重要的原因。
