企業(yè)戰(zhàn)略是達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的規(guī)劃與謀略。
營銷戰(zhàn)略是達(dá)成營銷目標(biāo)的規(guī)劃與謀略。
企業(yè)戰(zhàn)略是不可能脫離營銷而存在的,營銷也會上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。這里面都離不開目標(biāo)兩個字。
1、營銷目標(biāo)的四個指標(biāo)
營銷目標(biāo)在根本上是離不開銷售額,利潤額,銷售量和鋪貨量這樣幾個指標(biāo)的。這四個指標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)也相互作用,但是它們之間也有著各自的區(qū)別。以下從三個角度分析了這四個目標(biāo)。
(1)從企業(yè)的生存角度看,利潤額是其最終追求,而利潤額則來自于銷售額,銷售額又來自銷售量。
(2)從競爭的角度看,企業(yè)在某一特定時間段內(nèi),在特定的市場區(qū)域的目標(biāo)很有可能是追求市場占有率,銷售量可以直接反映出該產(chǎn)品的市場占有率。
(3)從產(chǎn)品的生命周期看,企業(yè)的產(chǎn)品從上市到熱銷是需要一個過程的,在產(chǎn)品的上市階段,鋪貨就是一個重要的環(huán)節(jié),只有將產(chǎn)品擺在消費(fèi)者的面前,才能夠促成產(chǎn)品的銷售。于是對鋪貨量的追求就成了營銷的目標(biāo)。
而一款產(chǎn)品成熟與否,從其鋪貨的廣度與深度也能夠得到反映,可見鋪貨量是加速一款產(chǎn)品走向成熟的標(biāo)志之一。
2、營銷目標(biāo)的制定
營銷能否支撐起企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,能否建立企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系,關(guān)鍵就在于營銷目標(biāo)的制定與分解。
營銷目標(biāo)的制定,必須圍繞四個關(guān)鍵指標(biāo),在具體、可衡量的基礎(chǔ)上,不能脫離營銷系統(tǒng)的作用。營銷的目標(biāo)在于營銷,我們不能做強(qiáng)營銷所難的事情,比如技術(shù)開發(fā),融資策略、人才開發(fā)等。
每一個指標(biāo)在企業(yè)的不同發(fā)展階段,對企業(yè)有著不同的意義,單次的營銷行為不能也不該追求四個指標(biāo)的同時實現(xiàn),我們所開展的一次營銷行為,到底是為了哪個指標(biāo)而戰(zhàn)?
就單一的一個營銷指標(biāo)而言,在具體的一次營銷行為中,也代表著不同的意義,如果營銷的目標(biāo)是銷售額,那么是為了提升銷售額,還是為了穩(wěn)定銷售額?或者是為了減緩銷售額的下滑,以最大限度的延長產(chǎn)品的生命周期?企業(yè)所處的階段不同,戰(zhàn)略方向不同,具體的目標(biāo)指向也會不同。因此我們要弄清楚到底是為了什么而戰(zhàn)。
確定了營銷具體的指標(biāo),還要知道做到什么程度,也就是可衡量的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么。如果是為了提升銷售額,那么提升到幾個百分點(diǎn),具體到錢數(shù)是多少?是在市場上消化掉,還是在消化的經(jīng)銷商的庫房里,比例是多少?消費(fèi)者的態(tài)度應(yīng)該是怎么樣的?
3、營銷目標(biāo)的分解
營銷目標(biāo)的有效分解,是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的重要保障,任何一個具體可衡量的目標(biāo)都可以具體再具體。
(1)比如企業(yè)要在2017年要獲得1000萬的凈利潤額,假如企業(yè)有十款產(chǎn)品,我們首先可以把這1000萬的目標(biāo)分解到十款產(chǎn)品上。
(2)然后再根據(jù)利潤率設(shè)定銷售額及銷售量,假如產(chǎn)品的利潤率都是10%,那么這些產(chǎn)品一共就要完成1億元的銷售額。
(3)最后再對每一款產(chǎn)品所針對的市場目標(biāo)進(jìn)行分解。假如一款主打產(chǎn)品,他要完成3000萬銷售額,這款產(chǎn)品在全國市場上都有銷售,但是區(qū)域表現(xiàn)不同,南方情況較好,同時有較大提升空間,所以南方市場目標(biāo)為2000萬,在南方市場又分為不同的省份,廣東表現(xiàn)最好空間還比較大,所以廣東完成1000萬,其他省份平均完成剩下的1000萬。而在廣東又存在兩條渠道,一條是自營的終端,第一條是代理商渠道,這兩條渠道中,自營店運(yùn)營成本高,利潤空間也更大,又存在市場的機(jī)會,所以終端店承擔(dān)700萬元,終端店內(nèi)有十四個銷售人員,所以每人承擔(dān)50萬的銷售任務(wù)。
影響企業(yè)分解目標(biāo)的因素也要復(fù)雜的多,企業(yè)對目標(biāo)進(jìn)行分解后,為了保證各級目標(biāo)的實現(xiàn)所要做的工作也要多得多,要堅決避免拍腦門和拍大腿式的目標(biāo)分解。當(dāng)然企業(yè)對只是下一級或下兩級進(jìn)行目標(biāo)的分解,要想真的一竿子插到底并不現(xiàn)實。
所以就企業(yè)內(nèi)部而言,營銷系統(tǒng)的意義在于,完成企業(yè)在既定發(fā)展戰(zhàn)略下所制定的營銷目標(biāo),營銷目標(biāo)是企業(yè)發(fā)起一場營銷活動的又一個指向。
營銷是為了完成企業(yè)的營銷目標(biāo)而戰(zhàn)。