昨晚，收到朋友發(fā)來(lái)的微信信息
“大鳥(niǎo)，我實(shí)在是忍無(wú)可忍了，好生氣，又好委屈，也不知道該怎么辦？”
我問(wèn)她發(fā)生什么事了，接著她截圖給我看她跟檔口老板的對(duì)話（朋友她是做日語(yǔ)跟單的）以下是大概的一些內(nèi)容
朋友：老板你的貨，不臟不爛的我們都接受，但是還是有很多次品。
檔口：我剛看我了我們倉(cāng)庫(kù)的話，都是沒(méi)有問(wèn)題的。你自己看著辦吧！2-3個(gè)我可以接受，其他的我沒(méi)有辦法。
朋友：那我明天拉過(guò)去給你看。我們不會(huì)沒(méi)事找事，次品圖片也發(fā)給你看了。
檔口：不管什么問(wèn)題，我給你處理不了，拿著幾十塊的中國(guó)制造，挑回日本就變成好的質(zhì)量，我是中國(guó)人，我做不到。
朋友：你管不了也要看下自己的貨，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么不講理的。
檔口：誰(shuí)不講理，當(dāng)時(shí)跟你說(shuō)清楚的。滾。
看了朋友與檔口的對(duì)話，我當(dāng)時(shí)也頓感無(wú)力。朋友說(shuō)自己公司查貨的的阿姨也是敷衍了事，不動(dòng)腦，可以自己動(dòng)手解決的，也都當(dāng)次品。后來(lái)為了這事還跟自己公司的阿姨主管吵了一架。最后只能上報(bào)給老板，盡量將這批貨，能自己返工的就先返工，最后還是剩下幾十個(gè)要退回檔口返工。
朋友覺(jué)得特別的委屈，生氣。整天圍著一堆不良品，跑各大批發(fā)市場(chǎng)跟檔口老板好說(shuō)歹說(shuō)，換次品，還要被人說(shuō)三道四。這跟單做的實(shí)在是委屈與無(wú)奈極了。
我后來(lái)想，跟單這份工作，你既要讓客戶滿意，又要與檔口老板周旋，還要讓公司阿姨盡心盡力為你查貨，因?yàn)橹灰浀娇蛻羰掷?，任何一點(diǎn)不慎，都只會(huì)造就更大的麻煩。
特別客戶對(duì)象是日本人。日本人對(duì)質(zhì)量的要求，只要是做外貿(mào)這一行的，大家都知道是非常嚴(yán)格的。很多檔口甚至不做日本市場(chǎng)。我不是想對(duì)此次的事做任何評(píng)價(jià)。我只是站在一個(gè)跟單員的角度上，說(shuō)點(diǎn)感受。作為跟單經(jīng)常會(huì)面對(duì)很多的無(wú)奈與委屈，所以要做好各種心理準(zhǔn)備，即使發(fā)生再大的問(wèn)題，即使你的客戶，工廠，公司同事甚至是老板都不理解你的時(shí)候，你都要學(xué)會(huì)以一種心平氣和的心態(tài)去面對(duì)。首先不能不順就生氣，帶著氣焰去找當(dāng)事人。因?yàn)橐簧鷼饩突貋y分寸，有時(shí)態(tài)度不好又會(huì)給人留下不好印象，甚至?xí)l(fā)吵架。一吵架事情就會(huì)更難解決。
對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都有自己的主場(chǎng)利益。例如查貨的阿姨想快速過(guò)關(guān)，工廠和客戶都希望貨永遠(yuǎn)沒(méi)有問(wèn)題，老板希望員工能干。跟單的夾在這四者當(dāng)中，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，最怕的就是情緒爆發(fā)，用發(fā)火的語(yǔ)氣來(lái)解決問(wèn)題，是永遠(yuǎn)也解決不了的，甚至?xí)恪Ｆ鋵?shí)就簡(jiǎn)單的一句話，不要讓情緒左右你。這句話說(shuō)著容易，做著其實(shí)很難。
我感覺(jué)跟單就是來(lái)考驗(yàn)?zāi)闱榫w多好，忍耐力多好的。
跟單其實(shí)也很苦逼的，（雖說(shuō)沒(méi)有工作不是苦逼的）不僅僅是翻譯那么簡(jiǎn)單，跟單經(jīng)?？简?yàn)?zāi)愕哪芰?，脾氣和耐性?/p>
能力是可以慢慢培養(yǎng)的，但是脾氣和耐性就要靠自己控制了。
回想我以前做跟單也是被虐過(guò)不少?？蛻魹榱斯?jié)省成本，直接幾箱鞋子搬到大馬路邊，然后在大馬路邊讓我們檢品。正值夏日炎熱正中午，客戶和老板是回去了，我們跟單的就只能聽(tīng)命行事。在檔口，客戶要看cosplay的上身效果，也是當(dāng)場(chǎng)就得換衣服給她看。沒(méi)有任何遮布。還好我當(dāng)時(shí)打底褲和裹胸都有穿。
當(dāng)時(shí)覺(jué)得憋屈，不帶這樣虐人的，長(zhǎng)這么大也沒(méi)受過(guò)這種苦呀。
但是過(guò)了一段時(shí)間，你會(huì)覺(jué)得其實(shí)也沒(méi)有什么。反而覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)太沖動(dòng)太傻了。
經(jīng)歷了，就過(guò)了。沒(méi)有什么是過(guò)不去的。
跟單，會(huì)遇到很多意想不到的狀況。這時(shí)，把委屈與無(wú)奈，情緒化與氣憤擺到一邊，想想怎么解決。每次解決完后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這份工作其實(shí)不錯(cuò)，學(xué)到的，得到的，挺多。
送給還在跟單路上拼搏的你。
