東區(qū)管營(yíng)中心

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，誓奪金秋亮劍全面勝利

總行召開不良資產(chǎn)”金秋亮劍“清收活動(dòng)動(dòng)啟動(dòng)會(huì)后，東區(qū)管營(yíng)中心按照總行方案要求，迅速轉(zhuǎn)變工作重心，理清工作重點(diǎn)，全力拓展業(yè)務(wù)。截止目前，已清收表內(nèi)外不良貸款85萬元，完成清收任務(wù)的19%。

? 一、提前學(xué)透方案，徹底明確思路。中心要求全轄員工對(duì)總行、中心方案深入學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)透方案、明確思路、看清方向的目的。

1、自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合：首先每名員工自抄一遍兩個(gè)方案，加深理解，提煉工作要點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，中心、支行召開“金秋亮劍”、三季度業(yè)務(wù)重點(diǎn)動(dòng)員會(huì)，根據(jù)總行下發(fā)的有關(guān)文件提前安排部署，力戒“松口氣”的思想。

2、自考、抽考相結(jié)合。為了檢驗(yàn)大家對(duì)不良清收活動(dòng)方案和三季度工作重點(diǎn)的掌握程度，中心要求支行在學(xué)習(xí)方案后對(duì)全體員工進(jìn)行測(cè)試，并于中心幫包時(shí)對(duì)部分領(lǐng)導(dǎo)班子成員和員工進(jìn)行抽考，保證全員對(duì)方案和工作重點(diǎn)了然于胸，在實(shí)際工作中更加有的放矢。

3、三個(gè)全面、三項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度分析表。為了把總行工作精神落到實(shí)處，更好地落實(shí)到實(shí)際工作上，中心制定了進(jìn)度分析表，將中心全轄和各個(gè)支行的每項(xiàng)任務(wù)分解到每月、每周、每天，以方便支行更好地把握本行的工作進(jìn)展。

二、打造熱烈氛圍，強(qiáng)化宣傳交流。中心通過多種形式，大力營(yíng)造“守信光榮、失信可恥、欠債必還、違法必究”的濃厚氛圍，確保管轄支行步調(diào)一致。

1、全員參加中心啟動(dòng)會(huì)。為了更好地打造東區(qū)團(tuán)隊(duì)，振奮東區(qū)士氣，中心打破以往活動(dòng)慣例，要求支行除值班人員外，全員參加啟動(dòng)會(huì)，從思想上帶來沖擊，更好地樹立主人翁責(zé)任感，不良清收不僅是客戶經(jīng)理的事，更是全員的工作。

2、每周一舉行清收活動(dòng)月晨會(huì)。為推動(dòng)轄區(qū)支行“金秋亮劍”活動(dòng)取得實(shí)效，實(shí)現(xiàn)清收活動(dòng)“早行動(dòng)、早收益，應(yīng)收盡收、顆粒歸倉(cāng)”，中心每周舉行清收月活動(dòng)，達(dá)到每周進(jìn)行分享、評(píng)比、安排部署。晨會(huì)設(shè)置五個(gè)環(huán)節(jié)，分別為：通報(bào)上周清收情況、安排本周工作重點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)分享、表態(tài)發(fā)言、進(jìn)行總結(jié)。

3、強(qiáng)化支行內(nèi)外的宣傳氛圍。中心要求支行廣泛動(dòng)員員工、客群，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，制定切實(shí)可行的方案。幫包人員在晨會(huì)上匯報(bào)，中心全員討論其可操作性，視其實(shí)際效果不斷修正。

4、中心人員每周下村催收。幫包人員每周參與支行清收活動(dòng)，遇重大臨時(shí)性活動(dòng)必須參加，代表中心了解支行情況，及時(shí)向中心匯總匯報(bào)。先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在轄區(qū)推廣，不足之處向支行提出，在下步工作中得到修繕提高。

三、全面定期復(fù)盤，樹點(diǎn)帶面分享。通過復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；樹點(diǎn)帶面，經(jīng)驗(yàn)分享，進(jìn)行培訓(xùn)；一行一策，靈活管理。

1、 定期復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。中心將每月對(duì)轄內(nèi)支行活動(dòng)開展情況進(jìn)行復(fù)盤，由中心主任負(fù)責(zé)，逐個(gè)支行全面復(fù)盤。通過復(fù)盤會(huì)，對(duì)轄區(qū)支行的活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面把控，對(duì)支行活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行全面評(píng)測(cè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，整改不足，確保清收實(shí)效，全方位提升管理能力。

樹點(diǎn)帶面，表彰典型，經(jīng)驗(yàn)分享。舉辦經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，培訓(xùn)會(huì)，達(dá)到支行小模范，中心總行大范圍推廣。為了樹立典型，發(fā)揮榜樣的力量，也為了加強(qiáng)轄區(qū)支行交流互動(dòng)，相互之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、一行一策，靈活施策，有效管理。按照總行要求和中心實(shí)際統(tǒng)一管理的同時(shí)，中心根據(jù)每家支行的業(yè)務(wù)和人員等情況，在充分了解和溝通的前提下，對(duì)不同的事件采取不同的處理方式，對(duì)不同的支行進(jìn)行到位的督導(dǎo)。

劍鋒所指，東區(qū)所向，萬眾一心，合力東區(qū)。本次“金秋亮劍”活動(dòng)，東區(qū)將緊跟總行腳步，將不良清收活動(dòng)持續(xù)推向縱深，全力做到應(yīng)收盡收，管理提升。

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