優(yōu)秀店長應(yīng)擁有的七大能力：

- 計劃能力（要有清晰的目標(biāo)和計劃，對業(yè)績的分解能合理分配）

- 策劃能力（有好的促銷方案）

- 用人能力（把合適的人放在合適的位置）

- 激勵能力。平常我們做事的能量一般只在能量的15-30%，如果激發(fā)員工潛藏的能量，如何運用晨會做激勵。

- 培訓(xùn)能力。如何把你多年的經(jīng)驗總結(jié)、整理出來教給你的員工，讓他們和你一樣優(yōu)秀

- 執(zhí)行能力。

- 戰(zhàn)略思考能力。跳出店鋪，能看到市場趨勢，給予老板戰(zhàn)略參考。

受人喜歡的店長的特點

- 充滿自信的（能點燃自己，感染他人）

- 負(fù)有責(zé)任感（說到做到、肯擔(dān)負(fù)責(zé)任）

- 坦誠率直，要注意表達(dá)方式，發(fā)自內(nèi)心。

- 堅持原則（按章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行）

- 觀感敏銳（洞察能力強(qiáng)，能容易發(fā)現(xiàn)問題說在）

- 幽默

- 負(fù)有管理經(jīng)驗，懂得協(xié)調(diào)各種關(guān)系。

- 尊重他人

- 使員工能夠發(fā)揮所長

- 作風(fēng)穩(wěn)健

- 分派工作內(nèi)行

- 理解部下苦衷（懂得換位思考）

什么情況下部下的干勁最足？

- 意見被尊重時。不論員工的想法是否成熟，至少他已經(jīng)開始想問題

- 從事新工作或承擔(dān)重要任務(wù)時，要因人而異

- 工作成果會對自己產(chǎn)生積極影響時

- 能張揚(yáng)個性時

- 有強(qiáng)大競爭對手時

- 與同事合作愉快時

- 與上司相處融洽時

- 與異性一起工作時

注意：以上情況需因人而異。想釣魚需了解魚愛吃什么。

下屬一般都喜歡什么樣的工作，他們的需求是什么？

- 做自己喜歡的工作（加以培訓(xùn)使下屬喜歡他的工作）

- 可以賺錢的工作（要有激勵機(jī)制）

- 可以升職的工作

- 可以增長能力的工作

- 有挑戰(zhàn)性的工作

- 對社會有價值有意義的工作

總結(jié)：作為店長要重點研究員工的“三生”：生存、升值、生涯。跟著你工作是否能提升生存能力？工作三五年后有沒升值的潛力？是否有給他清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃？

人的性格分為哪四大類？都有什么特點呢？

一個優(yōu)秀店長要懂得通透人性，針對不同的員工采取不同的方式進(jìn)行交流。

1、力量型的人：喜歡說話，發(fā)號施令，喜歡控制局面；非常坦率，非常直接，不容忍錯誤。不在乎別人的情緒，別人的建議，只顧自己，考慮從自己的眼光看問題；往往這些人喜歡充當(dāng)決策者、冒險家、喜歡挑戰(zhàn)、喜歡競爭、不服輸、目標(biāo)很明確并一定要贏；冷靜、獨立、頑固。

- 相應(yīng)對策：點頭、認(rèn)同、傾聽、實話實說。共事時要高效、果斷、風(fēng)趣，從結(jié)果說起，準(zhǔn)備2-3套方案讓他選擇。

2.活潑型：人見人愛、樂觀、積極、充滿陽光、理想化、重感情、見面熟、喜歡交流、喜歡溝通；非常情緒化、做事沒有調(diào)理；認(rèn)識你很快忘記你也很快、嗓門大、話多、耐心度不夠。往往銷售不錯但是業(yè)績不穩(wěn)定。

- 相應(yīng)對策：充滿活力、精力充沛，舉例說明，傾聽、安排工作書面化

3.和平型：善于保持人際關(guān)系、忠誠、周全可靠、細(xì)膩，不善于采取主動的行動，總是扮演一個聽眾、行動力相對比較遲緩，她特別討厭人際中間復(fù)雜的關(guān)系。

- 相應(yīng)對策：誠實誠懇，尊重，建立信任感。

4.完美型：天生的思考家、嚴(yán)謹(jǐn)、敏感、喜歡個人空間、要求高、非常有調(diào)理、非常慎重、認(rèn)真。 不會輕易下結(jié)論。

- 相應(yīng)對策：說一就一，做事有條理，擺事實講道理。

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