? ? 昨天有幸參加了思邁教育組織的課程學(xué)習(xí)《卓越管理者的十項(xiàng)素養(yǎng)》，上課的地點(diǎn)直接安排在了素有中國(guó)鞋都之稱(chēng)福建晉江市的貴人鳥(niǎo)股份公司。
? ? 能夠來(lái)參加這堂高能量的培訓(xùn)課，還要感謝思邁教育楊總的熱薦?？梢哉f(shuō)，之前對(duì)這樣的課程不以為然?？傆X(jué)得那是剛?cè)肼殘?chǎng)不久的年輕人需要充電學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
? ? 這次的培訓(xùn)，是對(duì)企業(yè)管理者的一次很重要的能力素質(zhì)的梳理。不過(guò)，讓我更加想要去分享的是這次組織方的精心安排。
我想分享以下幾點(diǎn)的觀察和深刻體會(huì)：
? ? 1.學(xué)員分為五組，大家分組排隊(duì)有序入場(chǎng)，這樣的儀式感很好，帶點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真卻又不失一種調(diào)動(dòng)積極性和投入的好方法。
? ? 2.分發(fā)學(xué)服短T的時(shí)候，人名用紙條貼在服裝袋外面顯眼地方，同時(shí)還將人名胸牌放在袋內(nèi)。來(lái)認(rèn)領(lǐng)的學(xué)員不會(huì)出錯(cuò)，這樣細(xì)致周到，感動(dòng)人心。學(xué)服很漂亮，讓人感到年輕有朝氣。
? ? 3.每個(gè)小組圓桌備用品整齊劃一，贈(zèng)送的水杯上還貼上隊(duì)員名稱(chēng)，親切貼心，讓學(xué)員感受到被悉心照顧，被尊重。
? ? 4.小組學(xué)習(xí)互動(dòng)，每次誰(shuí)回答問(wèn)題積極互動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)游戲紙鈔，有效調(diào)動(dòng)上課積極性和認(rèn)真程度。
? ? 5.每個(gè)學(xué)員認(rèn)真統(tǒng)計(jì)得分情況，用真實(shí)的得分?jǐn)?shù)據(jù)評(píng)定優(yōu)秀學(xué)員優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，客觀公正，學(xué)員更有學(xué)習(xí)成就感。
? ? 6.田俊雄老師，教學(xué)案例說(shuō)明恰到好處，教課互動(dòng)性好，學(xué)員全神貫注。說(shuō)明請(qǐng)的培訓(xùn)老師水平不錯(cuò)。（培訓(xùn)質(zhì)量不含糊）
? ? 7.組織大家參觀貴人鳥(niǎo)公司生產(chǎn)車(chē)間的時(shí)候，全班50多人分為兩個(gè)縱隊(duì)，前后井然有序地前行，絲毫不影響參訪公司的正常工作。
? ? 8.晚上聚餐，團(tuán)結(jié)娛樂(lè)學(xué)員，正能量爆棚。用心為學(xué)員付出，真正幫助學(xué)員提升自我，必定能獲得好口碑。
最后總結(jié)，用心為學(xué)員服務(wù)，里外兼修，外在的組織和準(zhǔn)備做的很到位，內(nèi)在的請(qǐng)的培訓(xùn)老師培訓(xùn)質(zhì)量不含糊。
? ? 我們作為軟件技術(shù)服務(wù)公司，更多的焦點(diǎn)都放在了技術(shù)上，客戶(hù)的功能需求上。往往忽略了如何為客戶(hù)提供更加貼心周到的軟件全流程互動(dòng)服務(wù)，做到讓客戶(hù)放心，舒心。這一點(diǎn)，要向思邁教育好好學(xué)習(xí)，讓我們的軟件服務(wù)更加接地氣。[微笑]
