不管你是在日常工作生活中與人交往，還是做線上線下營銷或服務，能夠最快識別對方性格特點給予恰當互動，才能拉近距離，達成目標。

喜歡服裝的小云畢業(yè)后去一家大型服裝店做銷售，上崗之前專業(yè)知識和銷售技巧的培訓讓小云自信滿滿。但在實際銷售應用中，小云發(fā)現(xiàn)很多技巧并不適用于每一個人。

某天，店里來了一位很漂亮的女顧客。小云迎上去打過招呼，對方報以熱情回應。

在對方挑選衣服的時候，小云發(fā)現(xiàn)對方佩戴的首飾很配衣服，便根據(jù)“夸細節(jié)”的技巧贊美到：“您的項鏈真好看，和您的衣服也很搭?！睂Ψ礁杏X小云很有眼光，立馬摸摸自己的項鏈，告訴小云是什么材質，在哪里買的。

互動的過程，顧客的熱情很快被調動起來，選中了多件新款衣服，心滿意足地走了。

幾天下來，小云發(fā)現(xiàn)這種“贊美”式的互動，女顧客大都比較喜歡。她便如法炮制，認為沒有人會討厭笑意盈盈的銷售。

周末的一天，一位身材姣好，氣質優(yōu)雅的女顧客走進店里。小云記得對方來過一次，只是匆匆看看就走了。這次再來，肯定是喜歡店里服裝的風格。于是小云上前禮貌地打招呼，但對方沒有轉身，只是點點頭，自顧自翻看衣服。

“姐，您氣質好，身材也好，穿什么款式衣服都好看?！睂Ψ經]有回應，繼續(xù)向前走。小云以為自己沒說到對方心里，補充到：“您身上的香水真好聞，冒昧問一下姐，您用的是哪款呢？”

“這個跟你有關系嗎？”對方冷冷的回了一句。

小云一下子不知如何是好，做銷售這一個多月，還沒有遇到這么高冷的顧客：“抱歉，姐，我沒別的意思……”小云還沒說完，對方竟然不耐煩地徑直走出店面。

贊美的溝通方法確實好用，因為大部分人都不好意思拒絕別人的熱情，報以禮貌回應。但相同的方法和語言一定不是對任何人都有效，學會根據(jù)形象和語言識別顧客，做出相應調整是有必要的。

銷售打招呼，對方就笑臉相迎，這樣的人一般是“火屬性”，熱情開朗，穿衣服比較艷麗或者熱衷搭配“點睛”的飾品。她們更喜歡店員和自己互動。假如銷售跟隨陪伴并提供專業(yè)建議，加以不斷的“贊美”，會激發(fā)她們的購買欲望。

“火屬性”的顧客進店，如果銷售沒有及時注意到，便會感覺被忽視而離去。

面對熱情打招呼的銷售，反應冷淡的顧客，一般是“金屬性”，如果氣質高冷，更可能是辛金，這樣的人習慣與陌生人保持距離，選衣服的過程不愿意被他人注視，反感被隨意夸贊、追問。銷售過于“自來熟”，她們便會“逃離”。

辛金的顧客，一旦有喜歡的衣服，自然會詢問，銷售回應時，一定要從專業(yè)的角度，用簡練的語言介紹衣服的特點以及優(yōu)點。

即使衣服對方沒看上，凝練而專業(yè)的表述，也會讓顧客對店面或者你的專業(yè)度產生好感。

給“辛金”顧客自主挑選的空間，不要強行介紹哪個是新款或穿哪件更好看。

不同特點的人，有著不同的狀態(tài)，學會識別才能提高效率，拉近關系，銷售如此，生活亦如此。

五行規(guī)律的學習，教你掌握人際交往的“解碼器”，清晰解讀復雜的關系“密碼”，輕松面對工作和生活。