【導(dǎo)讀】做為銷售員，每天遭到客戶的拒絕是家常便飯，每當(dāng)遭到拒絕時，有的銷售員愁眉不展，有的唉聲嘆氣，有的不知所措，有的苦苦尋找對策，有的善于接力，有的過關(guān)斬將越挫越勇。。。

承接上文，小強(qiáng)有個客戶是做金融行業(yè)，他們是辦公室需要裝修。從最開始預(yù)約就吃了閉門羹，剛打完電話問“吳總，您們公司要租的辦公室位置，定下來了了嗎？”客戶就沒好氣的說“沒有定”啪的一下就把電話掛了。但是從合作伙伴那里知道客戶其實(shí)辦公寫字樓已經(jīng)定下來的。

小強(qiáng)把客戶的拒絕當(dāng)做邀請。馬上給客戶編輯一條短信。簡單介紹了下他們公司，然后給客戶講后期他們這邊可以免費(fèi)給他做個平面布局和報價可以供他參考，充當(dāng)他們價格的磨刀石。

可是客戶沒有回復(fù)。隔了一天晚上八點(diǎn)多打電話繼續(xù)邀約，這次客戶態(tài)度好多了，說寫字樓已經(jīng)租下來了，要等他出差回來后再定裝飾公司。然后加了微信，給客戶發(fā)了出差在外注意安全和他們行業(yè)的資訊。

大概過了一周后，客戶出差回來后主動打電話讓小強(qiáng)去量房。因?yàn)槲飿I(yè)那邊有整層的CAD圖紙，他們就量下層高，了解客戶對整個辦公室功能布局的需求?；貋砗笏麄冊O(shè)計師開始做平面布局圖，小強(qiáng)利用這中間的時間為客戶做了一份辦公裝飾事項(xiàng)的報告。

再見客戶時小強(qiáng)給他一份辦公裝飾事項(xiàng)的報告和一份推薦信，客戶先是驚訝，然后說“你太有心了”簡單翻看了看，設(shè)計師開始和他講平面布局。

這時尷尬的事情出現(xiàn)了，客戶說圖紙的戶型搞反?？蛻舻膽粜蛻?yīng)該是8101、8102可是他們設(shè)計師弄成8106、8107。當(dāng)時聽完臉都綠了，客戶特別生氣的說“當(dāng)時就怕你把圖紙弄錯了，帶你們?nèi)タ船F(xiàn)在，結(jié)果還是這樣，還怎么談。怎么做事情的，你們公司這種做事態(tài)度，我怎么敢放心的把后期工程交給你們?！笨蛻舭l(fā)完火后，小強(qiáng)和設(shè)計師誠懇的道歉，客戶這才平息。

晚上的時候又和客戶用微信聊天，了解到客戶來蘇州五年，是有車族，家里面有個四歲的女兒。

第二天下午小強(qiáng)他們直接去客戶辦公室談方案。上午小強(qiáng)買了車載活性炭。下午去的時候簡單寒暄幾句，把車載活性炭送給了客戶。客戶很不好意思收下了。設(shè)計師和客戶聊方案的候發(fā)現(xiàn)客戶興趣不大。晚上的時候客戶和小強(qiáng)說覺得設(shè)計師不專業(yè)，要求小強(qiáng)換設(shè)計師。方案還有很多需要修改的，沒辦法，只能要求公司換個設(shè)計師。

可是新設(shè)計師，客戶依然覺得不專業(yè)，就覺得小強(qiáng)公司實(shí)力不行?？蛻粽f某某公司的設(shè)計怎么怎么專業(yè)。然后又把小強(qiáng)說了一通說：小強(qiáng)呀，你能不能上點(diǎn)心呀，你這都什么設(shè)計師呀。要不然這個項(xiàng)目你別參與了，回頭有其他項(xiàng)目我們再合作。

這小強(qiáng)哪里甘心呀，客戶還愿意說小強(qiáng)，這希望還是很大的，總比直接不理的客戶好多了。這樣想想小強(qiáng)心里面總算平靜了?；毓竞蠛皖I(lǐng)導(dǎo)反饋情況，領(lǐng)導(dǎo)說這客戶成心刁難你的吧，哪有這么難伺候。實(shí)在沒有辦法只能找設(shè)計總監(jiān)和小強(qiáng)一起去談。這次客戶總算是對設(shè)計師滿意了。

結(jié)束語：人生就像一場電影，每個人都是自己的主角，有主角就有配角，你認(rèn)識的人，結(jié)交的圈子即是你電影的配角。

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