十一八天假，有兩天半我是在萬(wàn)達(dá)過(guò)的，而且還過(guò)得挺開心。
我們這個(gè)城市大型購(gòu)物商廈有好幾家，但每到節(jié)假日，人氣最旺的永遠(yuǎn)是萬(wàn)達(dá)。通過(guò)細(xì)心觀察，我總結(jié)了萬(wàn)達(dá)的一些營(yíng)銷技巧，做生意的朋友看了也許會(huì)有啟發(fā)。
1逢節(jié)假日或周末必有演出、晚會(huì)。
萬(wàn)達(dá)的內(nèi)場(chǎng)和外場(chǎng)都有舞臺(tái)。
周末的時(shí)候，內(nèi)場(chǎng)會(huì)有一些舞蹈、走秀表演。
表演者一般都是當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)學(xué)校，培訓(xùn)學(xué)校的師生，他們來(lái)萬(wàn)達(dá)做表演是為了宣傳自己的學(xué)校，因此萬(wàn)達(dá)不但分文不花就帶動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，還可以賺取這些學(xué)校的場(chǎng)地費(fèi)、廣告費(fèi)。
如果是國(guó)慶、元旦、五一等這樣的法定節(jié)假日，不但內(nèi)場(chǎng)有表演，外場(chǎng)也會(huì)有相對(duì)專業(yè)的晚會(huì)。比如，這次國(guó)慶外場(chǎng)就請(qǐng)了非常專業(yè)的俄羅斯表演團(tuán)隊(duì)，再加上專業(yè)的舞美音效和燈光，瞬間就吸引了大批人圍觀。
這樣的晚會(huì)當(dāng)然是要花錢的，但假期人流多，即是廣告宣傳又帶來(lái)了消費(fèi)，錢花得絕對(duì)值。
2借花樣百出的抽獎(jiǎng)活動(dòng)鎖定顧客。
萬(wàn)達(dá)經(jīng)常舉行抽獎(jiǎng)，幾乎每個(gè)周末都有花樣百出的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
我見過(guò)的抽獎(jiǎng)形式有：沙坑里淘金子，轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、砸金蛋抽獎(jiǎng)、晚會(huì)抽獎(jiǎng)、購(gòu)物券抽獎(jiǎng)等等……很多抽獎(jiǎng)形式本身就充滿了娛樂(lè)性和表演性，吸引人駐足圍觀。
基本模式都是購(gòu)物滿多少元，憑借購(gòu)物小票參與抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)一般都是全天的整點(diǎn)開獎(jiǎng)，一天開獎(jiǎng)四五次，主持人當(dāng)場(chǎng)宣布中獎(jiǎng)人姓名，如果本人不到場(chǎng)，就算作廢。
所以，消費(fèi)之后為了抽到獎(jiǎng)，很多人就一天泡在了萬(wàn)達(dá)。
有的人晚上消費(fèi)后，接著去抽獎(jiǎng)箱投獎(jiǎng)券，一旁的工作人員就會(huì)好心的提醒：“先生，一天一共有五次開獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，如果您明天早上再投獎(jiǎng)券，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)會(huì)更高。您現(xiàn)在投的話，只有晚10點(diǎn)的最后一次開獎(jiǎng)了。”
事實(shí)確實(shí)如此，不過(guò)如果你聽從了建議，那意味著第二天你又被套牢在萬(wàn)達(dá)一整天了。
3 抽獎(jiǎng)的參與獎(jiǎng)是二次消費(fèi)，同時(shí)也為商家做了廣告。
參與獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品是二次消費(fèi)，這種模式已經(jīng)很常見了。我們這里最常見的形式，就是給你一張某首飾、翡翠專柜的一折購(gòu)物券，但是我從來(lái)都不會(huì)用。因?yàn)榭拥锰黠@了:那些翡翠首飾明明只值200元，但價(jià)格卻離譜地標(biāo)成20000元，這樣一折算下來(lái)還得2000元！
顧客也不是傻子，這么小兒科的坑人把戲，有誰(shuí)會(huì)上當(dāng)？據(jù)我觀察，大部分人抽到這種參與獎(jiǎng)，就直接把兌換券丟進(jìn)垃圾桶了。
國(guó)慶節(jié)期間，萬(wàn)達(dá)也設(shè)置了類似的二次消費(fèi)參與獎(jiǎng)：贈(zèng)品買一贈(zèng)一購(gòu)物券。
這個(gè)獎(jiǎng)品就很實(shí)用了，在萬(wàn)達(dá)玩了一天，一家老小口干舌燥，正需要喝飲料。
飲品買一贈(zèng)一雖然省不了多少錢，但確是實(shí)實(shí)在在的打折活動(dòng)，所以折扣券的使用率很高。
參與這類活動(dòng)的商家一般都是在萬(wàn)達(dá)新開的店鋪，或者位置不太好的店面，他們通過(guò)聯(lián)合萬(wàn)達(dá)搞買一贈(zèng)一活動(dòng)實(shí)際上是給自己的店面做了一次宣傳。
我猜測(cè)，也許這些商家為了能參與活動(dòng)，還得給萬(wàn)達(dá)交一部分錢。
但總得來(lái)說(shuō)，這些活動(dòng)還是很有效果的，畢竟送點(diǎn)小禮品可比做廣告便宜多了。
國(guó)慶期間，萬(wàn)達(dá)的四等獎(jiǎng)是收納盒，禮品出資方也是一家位置比較偏的精品店，因?yàn)閰⒓恿诉@次活動(dòng)，這家店引來(lái)了不少人流，人們?cè)陬I(lǐng)獎(jiǎng)品時(shí)順便也會(huì)有消費(fèi)。
我聽到很多客人感嘆：“這家店不錯(cuò)，東西不貴！要不是來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng)品，我們根本不知道有這樣一家店?！?/p>
我想，以后再購(gòu)買相關(guān)用品，這些客人會(huì)想著來(lái)這家店逛一逛的。
4 吃玩娛樂(lè)電影一體。
很多人在萬(wàn)達(dá)一待就是一天。因?yàn)槿f(wàn)達(dá)是集吃、玩、娛樂(lè)、電影于一體的綜合商廈。
除了購(gòu)物逛街，萬(wàn)達(dá)門口有老年人喜歡的廣場(chǎng)舞，里面有孩子喜歡的游樂(lè)園，有年輕人喜歡的電玩，三樓美食城各種美食小吃玲瑯滿目……
炎熱夏天，可以在大廈內(nèi)享受空調(diào)，寒冷冬夜，室內(nèi)溫暖如春，周末假日時(shí)不時(shí)有晚會(huì)、抽獎(jiǎng)可以湊湊熱鬧。
這種綜合的運(yùn)營(yíng)模式，帶來(lái)了人氣，留下了顧客，也就有了一天當(dāng)中反復(fù)的消費(fèi)。
5 利用節(jié)假日搞辦卡活動(dòng)，開拓新客戶。
國(guó)慶期間，辦理萬(wàn)達(dá)電影會(huì)員卡，即贈(zèng)兩張9元觀影券（電影票原價(jià)25-30元），但是辦卡要30元卡費(fèi)，而平時(shí)辦卡是沒有卡費(fèi)的。
這樣一算，其實(shí)國(guó)慶期間辦會(huì)員卡總共也就便宜了10塊錢，但在“節(jié)假日有優(yōu)惠活動(dòng)”的心理鼓動(dòng)下，仍有很多人排隊(duì)辦理新卡。（估計(jì)，這些人是不知道平時(shí)辦卡不用交卡費(fèi)。）
萬(wàn)達(dá)的觀影設(shè)施比其他的影院要新，基本新卡一辦，一個(gè)新的長(zhǎng)期客戶就這樣綁定了。反正我們一家在萬(wàn)達(dá)辦了電影會(huì)員卡后，就再?zèng)]去其他的電影院消費(fèi)過(guò)。
6 促銷活動(dòng)要新穎，有娛樂(lè)性。
萬(wàn)達(dá)周末搞的幾次促銷活動(dòng)都非常有趣。
比如“試吃活動(dòng)”，就是在一樓的內(nèi)場(chǎng)舞臺(tái)前擺一個(gè)超長(zhǎng)的展臺(tái)，萬(wàn)達(dá)的每家餐廳都要上一兩道招牌菜，表演進(jìn)行到一半的時(shí)候，主持人請(qǐng)觀眾隨意試吃。飯店老板也會(huì)趁機(jī)發(fā)放一些優(yōu)惠券。
再比如六一兒童節(jié)期間萬(wàn)達(dá)的一家披薩店搞了“手工做披薩”活動(dòng)，披薩店員工把做披薩的工具擺到了一樓舞臺(tái)廳，披薩廚師現(xiàn)場(chǎng)教小朋友們做披薩，家人也可以參與進(jìn)來(lái)。
那次的活動(dòng)吸引了很多顧客，現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)閃光燈不斷，家長(zhǎng)們把孩子做披薩的可愛模樣發(fā)到朋友圈中，無(wú)形中為商家做了很有人情味的宣傳。
當(dāng)然，萬(wàn)達(dá)也借這些花樣百出的促銷活動(dòng)盤活了人氣。
7 充分利用場(chǎng)內(nèi)空間。
萬(wàn)達(dá)的空間利用非常充分：場(chǎng)內(nèi)有兩個(gè)大舞臺(tái)，可以辦一些娛樂(lè)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)；有一個(gè)攀爬拓展訓(xùn)練點(diǎn)，50元一次，玩得人不少；有卡通巡游車，坐一次50元，小孩子看了覺得很新鮮，一般都愿意做……
把能利用的空間都利用起來(lái)，既能賺錢，又豐富了娛樂(lè)內(nèi)容。
那些開著卡通車來(lái)回轉(zhuǎn)的孩子們，帶著防護(hù)頭盔攀巖的兒童們，本身就是一道有趣的風(fēng)景。
8 聯(lián)合兄弟商家搞活動(dòng)。
國(guó)慶期間，在萬(wàn)達(dá)的幾家火鍋消費(fèi)滿168元，即可獲得兩張電影優(yōu)惠券。這樣的聯(lián)合促銷活動(dòng)，小的商家完全可以效仿。
9 空閑時(shí)間搞促銷。
萬(wàn)達(dá)的“比格比薩”每周一到周三有優(yōu)惠活動(dòng)，原價(jià)60元的自助餐，優(yōu)惠期間只要35元，49元。
本來(lái)，周一到周三，人們忙于工作，萬(wàn)達(dá)人流不多，但是通過(guò)這樣的閑時(shí)促銷，保證了店鋪的基本營(yíng)業(yè)額。
國(guó)慶期間，在萬(wàn)達(dá)影城買49元的食品套餐，即可贈(zèng)送兩張?jiān)缟?0點(diǎn)電影票。
大家都知道，觀影的忙時(shí)是下午和晚上，上午看電影的人很少，通過(guò)這樣的促銷既賣出了食品，又保證了閑時(shí)的觀影率。
最重要的是，這些上午來(lái)看電影的人，很大一部分再看完電影后，會(huì)繼續(xù)留在萬(wàn)達(dá)就餐和購(gòu)物。
總結(jié)一下，小商家雖沒有萬(wàn)達(dá)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是這中精心設(shè)計(jì)花樣別出又充滿了人情味的營(yíng)銷思路卻是完全可以借鑒的。
比如，開飯店的商家，當(dāng)食客在門外等待空位時(shí)，商家能否貼心提供等待的休閑座椅、撲克和雜志？
賣服裝的店，可不可以充分利用空間，順便賣一些符合衣服風(fēng)格的別致配飾？
兒童游樂(lè)園可不可以為全天陪玩的父母提供免費(fèi)飲料和相對(duì)安靜的休憩區(qū)？
此外，閑時(shí)促銷、節(jié)假日活動(dòng)、辦會(huì)員卡優(yōu)惠、店鋪內(nèi)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，小店鋪也完全可以搞起來(lái)。
我們都知道很大酒吧為了活躍氣氛，經(jīng)常搞一些現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，飯店為什么不能搞呢？
如果在一家飯店吃飯的同時(shí)，還可以欣賞節(jié)目，并且參與有趣的抽獎(jiǎng)，我想我是很愿意去的。畢竟，現(xiàn)在大家出去吃飯已經(jīng)不全是為了吃，很大一部分是為了休閑和放松。
說(shuō)實(shí)在的，哪怕飯店能提供一口免費(fèi)的熱水也是加分的。
因?yàn)椋艺娴娜ミ^(guò)很多飯店，不提供免費(fèi)熱水，想喝水就得買加糖的飲料或者冰涼的瓶裝礦泉水。這樣的店家給人一種想賺錢想瘋了的感覺，沒有一點(diǎn)人情味。這樣的飯店沒有意外，我是不會(huì)再去第二次的。
所以，別再嚷嚷錢難賺了，先問(wèn)問(wèn)自己，你真的用心了嗎？
（本文原標(biāo)題：跟著萬(wàn)達(dá)學(xué)營(yíng)銷）
作者奇奇漫，憑個(gè)人努力逆襲的寒門女子。失過(guò)戀，失過(guò)婚，歷過(guò)坎坷，經(jīng)過(guò)滄桑。愿把故事化作最動(dòng)人的故事。想了解我，就關(guān)注我，讀讀我的故事。
