對于組織, 高品質(zhì)是什么?

今天通過好幾個同事分享,我得出一個粗略的感受,就是品質(zhì)才是發(fā)展的王道,在很多人的分享中我們聽到了,實(shí)踐也證明了,只要我們產(chǎn)品的品質(zhì)高了,品質(zhì)合適了,時間能保證了,客戶的訂單是有很多的,這是第一點(diǎn)。


第二點(diǎn),我想給大家講一段故事,就我們工作而言,我們眼睛能看到的或者我們能體會到的品質(zhì)是什么?品質(zhì)就是我們發(fā)展的王道,只要品質(zhì)越來越好,我們的訂單肯定會越來越多,這一點(diǎn)大家都是深有體會的。我想分享的是品質(zhì)的另外一個意義,說起這個意義,我回想起2012年,那個階段,我的人生有很多很多的困惑,沒有人可以告訴我答案,然后我也出去學(xué)習(xí)探索想知道為什么,可是每一次學(xué)習(xí)我覺得得來的答案都是不究竟的,可能我們今天得到這個答案,過半年的時間這個答案又被推翻了,所以它不能解決我內(nèi)心的疑惑。


2012年10月,我去了印度,呆了30天的時間,在這30天我跟任何人都斷絕了聯(lián)系,然后我得出一個答案,我覺得這一切都是命運(yùn)的安排,就是什么都無法改變。


后來到了2013年,由于相信了宿命論,我放棄了所有的學(xué)習(xí)和探索。因?yàn)檫@一切都是命運(yùn)的安排。我不想再去探究這是為什么。無論遭遇什么,我們就只能接受,沒有什么可以改變的?我一個朋友他就覺得我這個想法是很危險的,,然后我他給我出錢,報了另外一門課叫《種子的力量》很多年后,我才知道,這些內(nèi)容是《金鋼經(jīng)》的一部分


其實(shí)在那個時候,我覺得這是一個知識,就是這個知識叫因果關(guān)系。就是我們種瓜得瓜種豆得豆,可當(dāng)我知道了這個知識,我的生活也沒有特別多的改變。生活中依然有很多的成功喜悅,挫敗和痛苦。如果說喜悅成功是我自己創(chuàng)造的,我欣然接受,我也覺得可能真的是這樣。但是當(dāng)很多當(dāng)挫敗和痛苦來臨的時候,我本能要去找一個人去責(zé)備,或者找一個其他人去背鍋,因?yàn)樘y受了,太痛苦了,我不想去認(rèn)為這這些挫敗和痛苦也是我自己造成的。


在知道這個知識之后的很長時間,其實(shí)我還是抱以這樣的生活習(xí)慣生活了很久,就是遇到問題本能的會去推脫,時間很到了2016年,就是我覺得我的很多問題和困惑還是沒有辦法解決,人生有很多的苦。我也奮力去對抗這些苦。到了2016年的年底,與生活對抗的我精疲力盡,有一天,我突然想,如果這些生活的苦,它真的是我自己造成的,那我的問題到底在哪里?


自從2016年11月我第一次這樣想,我就開始去觀察我的問題到底是什么,如何造成了我生活的現(xiàn)狀。在從那個時候一直到現(xiàn)在,其實(shí)每一次當(dāng)遇到困難的時候,我都會去想是我的什么原因造成了當(dāng)下的現(xiàn)狀。第一次從問題到答案,我用了4個星期的時間, 因?yàn)檫@樣的思維方式是如此的陌生。 第二次我用了3周, 然后2周, 1周, 3天, 1天, 1個小時, 幾分鐘, 隨著不斷深入的觀察, 從問題到答案的時間越來越短。 我看到的越來越多......


如果我們今天讀一本書叫《業(yè)力管理》,它上面說我們所有的現(xiàn)狀都是因?yàn)樽约旱臉I(yè)力造成的,其實(shí)內(nèi)心沒有太多的震撼,我們會覺得獲得了一些知識或者是有一個新的見解,知道了,僅此而已。但是當(dāng)我們不斷的去回觀自己的生命經(jīng)歷,我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)所有的一切都是自己的所思,所說,所做造成的時候,那種震撼是無與倫比的。?


我們常常會覺得自己是一個對的人,可是有一天當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己錯了,這種沖擊是很大的。從那個時候到現(xiàn)在已經(jīng)有六七年的時間,每一次更深入的看到自己不愿意承認(rèn)的失敗與挫折都是自己造成的。我對這個因果的規(guī)律更加的確信。其實(shí)所有的現(xiàn)狀都是自己的信念或者自己的做法造成的,曾經(jīng)自己種下的種子開花結(jié)果了,我們今天得到的就是我們自己應(yīng)該得到的結(jié)果。所以就是從大概從2023年1月份開始,我對這個沒有任何疑問。體會到了什么叫不惑的感覺。


因?yàn)橐郧拔沂且粋€孤獨(dú)的人,我不太喜歡去跟人交往,甚至于我不喜歡面對面的消費(fèi),我喜歡在網(wǎng)上買東西,就是在內(nèi)心里確定因果規(guī)律以后,我有一種確定,這個世界上沒有人可以傷害我,除非我自己。我似乎變得開朗起來,我愿意跟人交往,跟人去溝通面對面的消費(fèi),甚至于以前我還有有一個習(xí)慣,我有病了都不會去醫(yī)院的,我就很害怕跟醫(yī)生發(fā)生這種這種溝通和交往?,F(xiàn)在才明白,是自己的潛意識做了自我保護(hù)的機(jī)制,避免自己在與人交往的時候受到傷害。


但是今年孩子生病了,我?guī)メt(yī)院,然后也有孩子上學(xué)的問題,也有自己出去消費(fèi),購買公司所需的服務(wù),在這個過程中,有各種不同感受和體會,這個在我們業(yè)務(wù)開會的時候,我們經(jīng)常會有這樣的體驗(yàn),我們會說看這個做網(wǎng)站的,他給我這種不好的感受就是說了做不到,做了又延期,延期了還做不好。就跟我們給客戶的感受是一樣的,就是我們可能承諾很多的質(zhì)量,我們承諾很多的交期,但是我們做不到,當(dāng)對方給我們說了但是做不到的時候,我們的胸口是很疼的,是很氣憤的,這是我們業(yè)務(wù)的部分人其實(shí)在近期也看到了這些隱約的回音,


哪我自己呢,對我最大的體驗(yàn)是什么?就是當(dāng)我?guī)Ъ胰顺鋈タ床〉臅r候,我會遇到不專業(yè)的醫(yī)生,嘴上說的很好,可方案一點(diǎn)都不能去解決問題,或者孩子上學(xué)的時候我們會遇到不負(fù)責(zé)任的老師,然后一家人氣的胸口很疼。?但是我們沒有任何的辦法,當(dāng)我們選擇與人合作的時候,我們吧信任交給對方,同時也把傷害我們的權(quán)力交給了對方。還有自己出去消費(fèi)購買服務(wù)的時候,我會遇到那些說的天花亂墜,但是實(shí)際上根本沒有辦法去去兌現(xiàn)的那些銷售人員或者是公司。


因?yàn)槲覍@個因果規(guī)律的確信,所以我最開始的時候我是接受的,我覺得這肯定是我自己造成的,我就只能去接受這樣的結(jié)果。但是家里人非常的氣憤或者是非常的狂怒,她覺得自己在這個社會上受到了不公正的待遇,然后她非常痛苦。?我就需要更進(jìn)一步的去反思自己是什么樣的事件造成了今天這樣的結(jié)果。


當(dāng)然在這個過程中我看到了,我也給她講了,每個人可能在最初創(chuàng)業(yè)的時候,或者在他很想要錢的時候,他就只想要錢,他沒有等自己變得很專業(yè)的時候,他就出去給別人服務(wù),給別人承諾。我說以前我也是這樣的。?因?yàn)槲液⒆雍軞鈶?,他說他要?dú)⒘藢Ψ?,他很恨他這樣的話。我說如果最初我的客戶都像你一樣,想當(dāng)時把我殺了,?今天就沒有我,也不會有你。當(dāng)我們無知的時候,我們可能在這個社會上傷害別人,我們也被別人傷害,這是我們需要去接受的,因?yàn)槲覀冊?jīng)真的是做過很多傷害客戶的事情。?可是未來我們可以去調(diào)整,讓我們在追求金錢與成功的過程中,不要再去為我們和最愛的家人,未來的生活造成更多的困擾,這是我想給大家分享的關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)。


就是我們在微浪工作,?錢當(dāng)然很重要,有一句話叫沒有錢是萬萬不能的,這一句話我也認(rèn)可。?錢很重要,但它不是最重要的。如果我們在賺錢的過程中,我們種下了很多不好的因,最后讓我們用自己家人在各種人生體驗(yàn)中得到那樣的回報,我相信這是每一個人都不愿意看到的。其他的事情我們并不在意,尤其是當(dāng)我們出去看病,當(dāng)孩子求學(xué)一些人生非常重要的點(diǎn)上,這肯定是我們所有人不愿意看到的。?


所以品質(zhì)對我們而言,首先我們肯定能得到更多的訂單,最重要的是我們也在為自己未來的生活,為自己所愛的人,未來的生活創(chuàng)造一種更美好幸福感。我們也能在購買他人提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的時候,我們能得到更多有品質(zhì)的服務(wù)。


這個才是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的核心原因。品質(zhì)的追求是我們對自己和對自己家人的愛,我們所有人應(yīng)該一起努力去追求的方向。我們追求品質(zhì)不光是愛客戶,不光是看到他手里的訂單,更是對自己的愛,對自己家人的愛。極致的利他,就是極致的利己。

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