《用事實說話》

看到題目時，我的第一反應(yīng)是，在當今社會，很多人知道事實，可是因為某些原因難以啟齒?；蛟S怕得罪人，或許怕失去工作，或許怕惹來麻煩?？傊檬聦嵳f話，變成了一件特別難的事情。

1.為啥談話很重要？

談話雖然不能起到重新洗牌的效果，但是它會帶來新牌，能夠產(chǎn)生格局上的變化。

2.四個真相殺手：

1.無知自信。越無知的人，越不知自己無知。

2.感知差異。（同一件事，不同人有不同的感知）。

3.心里抵觸真相。

認知失調(diào)的表現(xiàn):責備他人，制造借口。

4.利益抵觸。

3.如何解決真相殺手？

1.聚焦事實

FIRE模型即事實、解讀、反應(yīng)和結(jié)果

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2.換位思考

哲學家喬治·赫伯特·米德說，換位思考是站在他人的角度考慮問題。它不是情緒上的，而是一種情感共鳴的認知活動和理解他人感受的心理活動。

溝通技巧例句：能夠看出來結(jié)果可能使你意外，但是我想這不是你希望的。

3.設(shè)定有限目標

無效目標：1.要求對方道歉；2.要求對方承認錯誤；3.讓你為所做的事感到不爽。

如何設(shè)定有效目標：6個月之后原則。

1.6個月后，你希望你和你的同事關(guān)系如何？

2.6個月后，你希望大家對你的評價是什么樣的？

…

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4.談話分為4類:

1.輕微抵觸，復雜目標

2.輕微抵觸，簡單目標

3.深度抵觸，復雜目標

4.深度抵觸，簡單目標

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5.對話而不是對抗：

1.要求對方進入談話

2.解除對方防備

3.消除責備

4.承認對方權(quán)利

5.設(shè)立時間

6.創(chuàng)造文字畫面:1.界定具體清晰的標準；2.結(jié)構(gòu)化的傾聽

結(jié)語:

會說話是一門藝術(shù)。人人會說話，但是人人未必會把話說好。無論是職場的談判，家庭成員的高效溝通，還是一場醍醐灌頂?shù)难葜v，都離不開說話。

學說話的路還很長，接下來的路繼續(xù)努力。