互動在本質(zhì)上是由一系列的反饋（互動）組成的一條反饋鏈

1. 適度的互動行為

互動行為的適度包含兩個方面：信息適度及行為適度。

一方面，由于互動行為本質(zhì)上是信息的傳遞過程，因此每次反饋的信息質(zhì)量會直接影響到反饋的整體質(zhì)量。

好的反饋應(yīng)該傳達(dá)適度的信息，讓接收者可以對傳遞的信息進(jìn)行輕松的接收及處理，最大程度降低接收者的反饋門檻。

另一方面，傳遞信息的行為也應(yīng)該是適度的。

在生活中不同的場合，我們會選擇不同的行為來表達(dá)同樣的意思，比如比較正式的場合會選擇握手作為問好，而與家人久別后的見面則可能是一個熱情的擁抱。

2. 反饋的即時性

互動行為是依賴于一定語境的，當(dāng)語境消失，互動也將停止。

在社交產(chǎn)品的互動場景中，互動語境一般會隨時間流逝而逐漸減弱直到消失，所以反饋的質(zhì)量也隨時間的流逝而逐漸衰減。若想讓反饋鏈可以得到延續(xù)，要盡量保證在語境消失前產(chǎn)生反饋行為，因此即時性的反饋就顯得十分重要。

所以在客戶提出需求的時候，不妨問一問，為什么要這么做？這么做的目的是什么？他想要得到一個什么樣的結(jié)果？我們有沒有別的途徑或者辦法來滿足這個結(jié)果？

裂變的底層思維：

洞察用戶，找到用戶傳播動機(jī)；

分析業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)匹配人群；

玩好文字，做好內(nèi)容包裝；

善用數(shù)據(jù)，做好精細(xì)化，追求極致運(yùn)營。