淺談管理

以前總覺得這個(gè)詞很難理解，其實(shí)過程的消化也是看經(jīng)歷而定。字面上和行為上，是有一定的差距的，或許字上面的一句話，會成為終生的目標(biāo)。但要達(dá)成，就要持之以恒的去實(shí)踐，下面就我個(gè)人的理解和經(jīng)歷初步的表述一次?；蛟S這是第一版，過不了多久我還會也寫一版，就是升級的內(nèi)容吧。

關(guān)于管理，我個(gè)人的直觀感覺，管理的定義是： 所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。深層的說法是管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時(shí)管理也是一種文化。?

管理的目的和本質(zhì)：管理是一種有價(jià)值和道德取向的工具，它的對象是人所進(jìn)行的工作，因此管理者一定要與人打交道，他們必須面對包括他們自己在內(nèi)的人性的善與惡。真正的管理其目的和本質(zhì)是激發(fā)和釋放人們固有的善意和潛能去為他人創(chuàng)造價(jià)值，而不是利用人性中的邪惡和弱點(diǎn)去操縱和控制他們達(dá)成個(gè)人和小集團(tuán)的目的。

因此彼得·德魯克說，管理是取代專制的唯一選擇。例如＂胡蘿卜加大棒＂這種方式雖然可能對某種類型的工作者和某類工作暫時(shí)有效，但它的本質(zhì)是威脅和利誘，這與管理的目的是背道而馳的，所以并不是真正的管理。隨著今天知識工作者和互聯(lián)網(wǎng)的興起，這種方式越來越不奏效就是證明。

管理的任務(wù)和原則：管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，或者以現(xiàn)有的資源實(shí)現(xiàn)最大的目標(biāo)。沒有目標(biāo)，其實(shí)都是一句空話。要知道，要發(fā)展，一定會把昨天的事放在腦后，今天要比昨天進(jìn)步，數(shù)據(jù)，生活，科技，哪樣都是！

管理職能，指管理承擔(dān)的功能?，F(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃：把目標(biāo)細(xì)分下去，并明確工作步驟，有需要的去做指導(dǎo)。目標(biāo)需要有幾個(gè)要求：可實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)，期限，有挑戰(zhàn)，具體。這樣的目標(biāo)是合理，也是可以實(shí)現(xiàn)的。很明白的事，只是看步驟，還有執(zhí)行力了。

組織：就是確切地知道你要?jiǎng)e人干什么，并使他用最好的方法去干。對于同一件事情，任何人都有自己不同的角度。一些精明的人能夠--也愿意--無休止地從各個(gè)角度來分析問題，但是，有決斷力的人卻知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評論，即使他并沒有得到全部的信息，也需要作出堅(jiān)定的決定。

領(lǐng)導(dǎo)：如果把每天都看成培養(yǎng)人的過程，該是怎樣的一種心情？實(shí)際上，請把自己當(dāng)做一個(gè)園丁好了，一手提著灑水壺，一手提著肥料桶。偶爾，你需要去除一些雜草，但是大多數(shù)時(shí)候，只要澆水施肥、細(xì)心呵護(hù)就可以了。隨后，你就能看到滿園花開。

我?guī)耍话闶强从行┨刭|(zhì)。勤快好學(xué)。人的本性不好改變。但可以選擇。如果能給到別人的能力，自己也成長了。自己不夠，也要帶自己學(xué)習(xí)。我在02年電腦不熟悉，自己會去上培訓(xùn)班。開始是練習(xí)字根，后來就是盲打了。不懂的表格，除了當(dāng)時(shí)學(xué)會，更多的在實(shí)際工作中變化提升。學(xué)到的知識是當(dāng)時(shí)的理解，如果運(yùn)用起來，那才是能力。如果不能按進(jìn)度，不能有進(jìn)步，那只有再找。因?yàn)槿说某砷L，也多數(shù)是在學(xué)者的領(lǐng)悟。修改一定是自己的事。

控制：指揮他人能用最好的辦法去工作?？刂疲兄贫?。如果不用制度，那就是價(jià)值觀的影響了。一個(gè)人不用別人去提醒，或是督促。那就是根植于內(nèi)心的修養(yǎng)了。手上的垃圾不會滿地，會放在指定的地方。遇到人多的地方，一定會排隊(duì)。在問到別人時(shí)，一定會加個(gè)請字，就是麻煩別人，讓人舒服的感覺 。這些，是人的提升，不是外力。

使命，遠(yuǎn)景，目標(biāo)這些決定了公司會變成什么，服務(wù)什么對象。不光是公司，個(gè)人也要給自己定位。我來自四川，只是一個(gè)出生地，要去的地方就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，對于自己的努力，在自己有墓碑上什么都不用寫，而可以給社會，朋友，身邊的人自己評論。這種無聲，無形的名聲，我更看重。

每個(gè)人的定位，是在經(jīng)歷，認(rèn)知，多種情況下決定的價(jià)值觀。比如成為誰，這就是看原來的目標(biāo)，后面的經(jīng)歷。如果沒有對照物，一定有問題。如果選得不對，也是有問題。我小時(shí)的目標(biāo)，就是不為錢困。長大后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)不具體。其實(shí)是需要錢讓自己過上好日子。但不是有錢一定要好日子，有其他條件。而錢是其中一種，這也是一個(gè)價(jià)值觀形成的過程。

政策，戰(zhàn)略，如何做，就看公司如何利用資源去制定。不是錢的問題，也要老板把目標(biāo)定得清楚，下面的人可以去落實(shí)。也有了考核的標(biāo)準(zhǔn)。我從00年開始做業(yè)務(wù)，做了一年的業(yè)務(wù)后，做了主管。就是用了幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。開會是給目標(biāo)，制定做法。遇到問題，給予解決。如果是能力要提升，一般是可以幫扶。如果是態(tài)度的問題，這個(gè)就不好解決。

有些人，沒有目標(biāo)，沒有上進(jìn)心，無所謂如何。那只有一種選擇，勸他離開。業(yè)務(wù)就是一個(gè)不斷提升及執(zhí)行的行業(yè)。在虎門做小店拜訪，個(gè)個(gè)都是本地人開店，我要解決語言溝通。送貨及時(shí)，有時(shí)需要自己送到。賣不掉的幾支水，我或許一周買支。答應(yīng)給到的好處，一定是做到。好客戶都是個(gè)個(gè)的信任，平時(shí)的功夫建議起來的。人和人的信任，在中國一定要時(shí)間累積，事件的疊加。

管理的意義，在于更有效地開展活動(dòng)，改善工作，更有效的滿足客戶需要，提高效果、效率、效益。如果管理的對象，我想是自己。一個(gè)連自己都無法管理的人，怎么會去影響或是要求別人呢。提升自己，讓自己優(yōu)秀。這才是管理的首要任務(wù)。