《如此不同，如此成功 優(yōu)衣庫 VS ZARA》
就這樣沒有預(yù)兆的進(jìn)入了服裝相關(guān)行業(yè)。那么作為一個(gè)小白，需要在近期快速掃盲了解服裝和零售行業(yè)。根據(jù)一份還算靠譜的豆瓣書單（更新了8年的服裝理工后供應(yīng)鏈相關(guān)書單），挑了一批評價(jià)比較好的，集中活力消滅。

說到時(shí)裝行業(yè)，不得不提到優(yōu)衣庫和ZARA，這本《如此不同，如此成功：優(yōu)衣庫 VS ZARA》來自一個(gè)圈內(nèi)人士，通過自己對行業(yè)的觀察加上細(xì)致的采訪，分析對比兩家不同風(fēng)格模式的服裝品牌成功背后的原因，可讀性挺高。摘錄一些有啟發(fā)的點(diǎn)。

1.SPA商業(yè)模式——服裝制造零售商。自產(chǎn)自銷。

2.門店的銷售額通常會收到售貨員銷售能力的影響——開一間想唱片店一樣的服裝店。

3.優(yōu)衣庫公式：品質(zhì)/價(jià)格=價(jià)值；ZARA公式：設(shè)計(jì)/價(jià)格=價(jià)值

4.柳井正：「不要拘泥于行業(yè)的成見，只要敢于革故鼎新，今后還可以做很多很多的事情」。如果有機(jī)會嘗試某事，那么就應(yīng)該立即行動(dòng)。因?yàn)榱闶蹣I(yè)的有利之處在于每天都會有顧客光顧，可以馬上得到反饋結(jié)果。結(jié)果好就繼續(xù)，結(jié)果不好就改變方法，仍不見效就放棄。

5.最關(guān)心的事：顧客接觸點(diǎn)。廣告?zhèn)鲉问墙o顧客的情書。

6.Inditex集團(tuán)公關(guān)部：「媒體把我們叫做快時(shí)裝，但我們所做的不僅是快（快速周轉(zhuǎn)商品），我們是通過快速地對顧客意見作出反饋來提高市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。」ZARA改變了流行服裝的設(shè)計(jì)、價(jià)值、價(jià)格及速度的意義。

7.優(yōu)衣庫在決定廣告內(nèi)容后，公司就會通知各門店對所刊登商品的庫存是否充足、是否會缺貨、顧客來店之后是否能馬上找到商品以及能否流利回答顧客問題等事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)。

8.ZARA：「服裝是生鮮品」。

9.物流策略——輻射式物流網(wǎng)絡(luò)策略，「不管送往何地的貨物，都先集中到軸心，再從軸心配送到各地，總成本反而最低」。e.g.ZARA，F(xiàn)edEx

10.銷售計(jì)劃「五適」：適貨、適價(jià)、適時(shí)、適所，適量。

11.很遺憾，滯銷商品在每一季都會有，這是服裝業(yè)的宿命。

12.零售業(yè)的原則：以年為單位計(jì)劃，以周為單位管理。

13.服裝連鎖店的三種商業(yè)模式（根據(jù)毛利率——銷售額總利潤率=（銷售額-成本）/銷售額）
1）高周轉(zhuǎn)率和毛利率的流行服裝SPA 。毛利率55%-60%，如ZARA，H&M。
2）基本款休閑服SPA。毛利率45%-50%，如優(yōu)衣庫，GAP，MUJI。
3）低成本的折扣店模式。如Forever 21.