花了幾天時(shí)間，斷斷續(xù)續(xù)將此書(shū)看完，本書(shū)是以一種沙盤(pán)的方式，且循序漸進(jìn)的方式將團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次變革，受益良多。書(shū)中有納帕谷這么一個(gè)會(huì)議地點(diǎn)，也是會(huì)議中的主場(chǎng)景，在納帕谷的會(huì)議中有這么一句話：同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們擁有有更富經(jīng)驗(yàn)和能力的管理團(tuán)隊(duì)、更多資金、更好更新的技術(shù)、更強(qiáng)大的董事會(huì)，盡管有這些優(yōu)勢(shì)，但整個(gè)公司的盈利額和客戶量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于它們。故事的案例就以此為出發(fā)點(diǎn)，去引導(dǎo)出是什么原因、誰(shuí)的原因以及如何解決來(lái)展開(kāi)。
歡迎添加我的微信rose-mrs ，備注 簡(jiǎn)書(shū)-《團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙》。
57歲的凱瑟琳接替35歲的創(chuàng)業(yè)者杰夫擔(dān)任決策科技公司首席執(zhí)行官時(shí)。凱瑟琳不僅已經(jīng)過(guò)了硅谷公認(rèn)的創(chuàng)造性最強(qiáng)的年齡，也沒(méi)有什么拿得出手的教育背景，而且她對(duì)這家科技公司的技術(shù)幾乎可以說(shuō)是一無(wú)所知。她要面對(duì)的企業(yè)2年前是硅谷最受關(guān)注的企業(yè)，資金雄厚，前景一片光明，現(xiàn)在它雖然實(shí)力依然雄厚，但似乎具備了一個(gè)老企業(yè)所有的沉疴重癥：管理層互相傾軋，團(tuán)隊(duì)毫無(wú)團(tuán)結(jié)友愛(ài)可言，被公認(rèn)為工作氣氛最差的企業(yè)。凱瑟琳的下屬對(duì)她充滿了懷疑，他們都是某一方面的專家，傲氣十足，每個(gè)人都有自己的個(gè)性和算盤(pán)。一個(gè)對(duì)她將信將疑的董事會(huì)主席，一群挑剔的下屬……藍(lán)領(lǐng)主管出身的凱瑟琳運(yùn)用自己的管理經(jīng)驗(yàn)，逐步將一群優(yōu)秀但缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人才轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛斜舜诵湃?、直面沖突、共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)決策科技轉(zhuǎn)危為安，走向勝利。
團(tuán)隊(duì)中有5個(gè)普遍但卻很危險(xiǎn)的沼澤模型，作者蘭西奧尼在這里稱之為“五種機(jī)能障礙”，針對(duì)這5個(gè)模型，它們并不是相互獨(dú)立的，實(shí)際上它們會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，共同形成一個(gè)模式，這使得它們每一種都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手。雖然這本書(shū)說(shuō)的是首席執(zhí)行官和他們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，但其中的理論可以為任何對(duì)團(tuán)隊(duì)合作感興趣的讀者所用，不論他們?cè)诠纠镱I(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小部門(mén)還是僅僅作為需要改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中的一員。書(shū)中針對(duì)每個(gè)模型進(jìn)行了詳細(xì)的分析：
1、缺乏信任
表現(xiàn)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的成員決不會(huì)相互防備，他們不會(huì)掩飾自己的缺點(diǎn)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和不足，敢于發(fā)表意見(jiàn)，不必?fù)?dān)心遭到打擊報(bào)復(fù)。坐在那里不參與會(huì)議討論，充分說(shuō)明了這個(gè)人不信任他的同事們。
模型建議：個(gè)人背景介紹、成員工作效率討論、個(gè)性測(cè)試、360度完全意見(jiàn)反饋、集體外出實(shí)踐
2.懼怕沖突（一團(tuán)和氣）
如果我們彼此不信任的話，那么我們之間就不會(huì)有開(kāi)放的、建設(shè)性的思想交鋒。我們只是保持一種表面上的融洽。只會(huì)提出毫無(wú)針對(duì)性的討論以及無(wú)關(guān)痛癢的意見(jiàn)。
具體表現(xiàn)：
團(tuán)隊(duì)會(huì)議非常枯燥
使用不正當(dāng)手段在背后進(jìn)行人身攻擊
避免討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題，而這些問(wèn)題對(duì)于企業(yè)成功是非常必要的
不能正確處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見(jiàn)和建議
把時(shí)間和精力用在形式主義上
模型建議：
針對(duì)該模型具備的缺陷，團(tuán)隊(duì)管理者可以嘗試挖掘爭(zhēng)論話題、實(shí)時(shí)提醒、其他方式（托馬斯-基爾曼）沖突模式測(cè)試工具。
3.欠缺投入（不能達(dá)成共識(shí)、模棱兩可）
此處投入指的是對(duì)計(jì)劃和決策的投入。缺乏必要的爭(zhēng)論，導(dǎo)致了這種機(jī)能障礙，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中針對(duì)共同目標(biāo)制定時(shí)，若沒(méi)有沖突，一種情況是可以達(dá)成共識(shí)并共同完成。另外一種情景則是該目標(biāo)制定時(shí)未產(chǎn)生沖突，大家表面上表示同意，也不會(huì)真的去做，未能真正說(shuō)服別人，因?yàn)樗麄冊(cè)谶_(dá)成共識(shí)之前需要權(quán)衡利弊。
具體表現(xiàn)：
隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊不清
由于不必要的拖延和過(guò)多的分析而錯(cuò)過(guò)商機(jī)
導(dǎo)致大家缺乏自信，懼怕失敗
反復(fù)討論，無(wú)法做出決定
團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑
建議：統(tǒng)一口徑、制定最終期限、意外和不利情況分析、低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
投入團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)：
制定出明確的工作方向和工作重點(diǎn)、公平聽(tīng)取全體成員的意見(jiàn)
培養(yǎng)從失誤中學(xué)習(xí)的能力
在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)之前把握住商機(jī)、不存猶豫，勇往直前
必要時(shí)果斷地調(diào)整工作方向，不存猶豫和過(guò)多內(nèi)疚
4.逃避責(zé)任
因?yàn)橥度氩粔虿⒉荒苓_(dá)成共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)逃避責(zé)任。
一旦我們弄清楚要做的事情，而且準(zhǔn)備去做，我們就需要對(duì)自己所做的需要負(fù)責(zé)，就要有良好的表現(xiàn)。雖然這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是大多數(shù)主管人員不樂(lè)意這么做，尤其是對(duì)于同事所做的事情更是不愿意負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄兿氡苊馊穗H關(guān)系上的摩擦。
背后的原因，一是平級(jí)的關(guān)系，二是因?yàn)椤皼](méi)有連帶責(zé)任”。
具體表現(xiàn)：
成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨、甘于平庸
缺乏明確的時(shí)間觀念、把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上
建議：
公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、定期進(jìn)行簡(jiǎn)要成果回顧、團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：
確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進(jìn)工作
發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題時(shí)毫無(wú)顧慮地向同事提出
尊重團(tuán)隊(duì)里以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事
在管理和集體活動(dòng)中避免過(guò)多的形式主義
5.無(wú)視結(jié)果（地位和自我）
如果團(tuán)隊(duì)成員不能相互負(fù)責(zé)、督促他人，就會(huì)導(dǎo)致第5項(xiàng)機(jī)能障礙。過(guò)分追求個(gè)人的認(rèn)同和注意，而忽視了集體的利益或者集體的工作成績(jī)——也就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。
具體表現(xiàn)：
無(wú)法取得進(jìn)步、無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
失去得力的員工、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)、很容易解體
建議：
公布工作目標(biāo)、基于集體成就的獎(jiǎng)勵(lì)
重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)具有以下表現(xiàn)：
有得力的員工加入
不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)
正確對(duì)待成功和失敗
團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)體利益犧牲個(gè)人利益
凝聚力強(qiáng)，不會(huì)輕易解體
與上述相反的，真正團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍的特征：
1.成員之間相互信任；
2.針對(duì)不同意見(jiàn)進(jìn)行直接的辯論；
3.積極投入到?jīng)Q策和行動(dòng)計(jì)劃中去；
4.對(duì)影響工作計(jì)劃的行為負(fù)責(zé)；
5.把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上。
對(duì)照自己所在的企業(yè)及團(tuán)隊(duì)，本書(shū)的缺乏沖突是很少產(chǎn)生的，盡管我們將一些事情做到基本滿意，但是相對(duì)本書(shū)中的自由、充分沖突卻很有欠缺，借助書(shū)中的方法、工具，可以應(yīng)用在自己的團(tuán)隊(duì)中增強(qiáng)彼此的了解后，提升更有價(jià)值、必要的沖突，讓團(tuán)隊(duì)更具與凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值及個(gè)人目標(biāo)價(jià)值。
