朋友L一直做銷售，還做的不錯(cuò)，最近他們公司出了點(diǎn)問題，會計(jì)辭職了，新會計(jì)還沒有到崗?？蛻舻暮罄m(xù)費(fèi)用還沒有收上來，領(lǐng)導(dǎo)讓L收一下，說這些客戶差不多都是L認(rèn)識的，接洽起來比較方便。
? ? L有天早上收到一個(gè)客戶的后續(xù)款，客戶說:“你們老板答應(yīng)送我一項(xiàng)外加服務(wù):貨物的保險(xiǎn)由你們來出。我們之前都談好了?！?/p>
? L晚上對賬時(shí)就和老板說起這事來，老板說沒有答應(yīng)，那是去年的事了，今年就按合同走。
L又去聯(lián)系客戶，客戶說就是答應(yīng)了，如果這個(gè)保險(xiǎn)你們不出，我就不續(xù)費(fèi)了，你把費(fèi)退給我，咱們一拍兩散。
L說為了這點(diǎn)小事不值得傷了和氣，何況要是退費(fèi)的話，就需要走退費(fèi)流程。
客戶卻說:“我是把錢交給你了，你就得馬上給我退費(fèi)。”
“是我給您辦的手續(xù)，您的錢是交給公司了?！盠解釋說。
“就是你收的我的錢，我不管別的，要退也是你退給我。”客戶開始蠻不講理，高聲嚷嚷起來，說了一句:“你給我走著瞧?！本蛼炝穗娫挕?/p>
L說后來因?yàn)楣疽?guī)定不能出這筆錢，他把這次保險(xiǎn)費(fèi)自掏腰包墊上了。
L告訴我，那批貨的保險(xiǎn)費(fèi)用不過區(qū)區(qū)幾百元，他不會為了這點(diǎn)錢，與一個(gè)不講理的慫包浪費(fèi)時(shí)間。
不講理指的是:客戶明知道把錢交給了公司，卻讓辦手續(xù)的員工來退費(fèi)；慫包指的是:因?yàn)槔硖澔蚰懬硬慌c真正做主的人交流，而把情緒發(fā)泄給一個(gè)只能傳話的工作人員。
L跟我說“有句話說的好:你被瘋狗咬了一口，還回去咬它一口嗎？一切能靠錢解決的問題都不是問題，再說，我也從這件事中受益匪淺，學(xué)會了以后怎么給小氣斤斤計(jì)較的客戶打交道了。”
加拿大專欄作家《別讓無效努力毀了你》提出了幾個(gè)問題:
為什么有些人每天工作時(shí)間不長，卻效率高于每天埋頭苦干的人？
為什么有些人每天學(xué)習(xí)幾個(gè)小時(shí)卻學(xué)習(xí)成績不錯(cuò)？
為什么有些人工作效率很高，有些人效率低下？
我想L已經(jīng)知道了答案:把時(shí)間用在值得的地方，才能成為高效能人士。
幾年前，偶爾打開電視，看到一斷對白:
“她那么對你，你不生氣嗎？”
“生氣？生氣是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己。我為什么要讓自己不愉快？”
看過一段視頻《時(shí)間都去哪兒了？》讓我們明白:每天自己賬戶里可支配的時(shí)間就是24個(gè)小時(shí)，且時(shí)間在一秒一秒的流逝。
拋開睡覺、吃飯等的時(shí)間，每天真正用于提升自己的時(shí)間又有多少？我們在如何支配這些時(shí)間？
每天給自己定個(gè)目標(biāo)，有緊迫感，把每一天抖當(dāng)成自己生命中不能浪費(fèi)的一天，就知道了什么人值得交往，什么人必須放棄，什么事是必須做的，什么事是必須放棄的。
? 成龍不拍電視劇，說是浪費(fèi)時(shí)間。不是說電視劇不好，只能說成龍更喜歡更適合電影，所以拍電視劇就成了浪費(fèi)時(shí)間
圖片發(fā)自簡書App
前兩年陷入丈夫出軌、選擇原諒、近期又離婚的馬伊琍如是說:
現(xiàn)在沒有什么困惑，一點(diǎn)都沒有。可能是因?yàn)槲沂且粋€(gè)喜歡思考的人，想的比較多?？赡苁俏乙呀?jīng)40歲了，現(xiàn)在越來越不想浪費(fèi)時(shí)間，去在乎別人的眼光和看法。
這些話聽起來容易，做起來真的很難，尤其作為公眾人物的明星，所以為馬伊琍點(diǎn)贊。
人是社會動物，我們每一個(gè)人都喜歡知道別人是怎么評價(jià)我們的，都喜歡別人說自己好，聽到別人對自己不好的評價(jià)，立即我做出回罵的姿態(tài)和架勢真的沒有必要。
有次出差，我就遇上一個(gè)情緒化的老總，她的下屬來給她匯報(bào)昨天的一起客戶糾紛，當(dāng)下屬說到:“人家家長說了，咱們機(jī)構(gòu)就是一群騙子，報(bào)名的時(shí)候你們一群人說送的課程，現(xiàn)在又不送了?！?/p>
“他說誰是騙子了，他怎么說我騙她的？”這位老總立馬聲色俱厲的站起來:“你告訴他，我從來沒騙過任何人，你讓他過來，我要好好問問他，我怎么就騙他了？……”
“人家沒說你，他給孩子報(bào)名時(shí)，您也不在場??！我們幾個(gè)老師在場，咱們幼兒園銷售主管確實(shí)說了送人課程，他現(xiàn)在就想把其中一門課程改到周末上，且不額外付費(fèi)，您看可以嗎？如果可以的話，需要您簽個(gè)字?！?/p>
下屬這么一說，王總的臉色立馬轉(zhuǎn)怒為安，說:“拿過來吧，為這點(diǎn)小事，就讓他上唄，我簽字?！?/p>
王總就是一個(gè)活在別人世界里的人，罵我就不讓你轉(zhuǎn)課，不罵我再說。聰明的下屬應(yīng)該了解她，人說客戶罵的不是您，即刻改變了王總的心情，也達(dá)到了自己工作目的，我為著出色的下屬點(diǎn)贊。
有成就的人都是珍惜時(shí)間的人，中國人民大學(xué)新聞系博士生導(dǎo)師喻國明見過人大一個(gè)別的系教授墻上明顯的一個(gè)地方掛著幾個(gè)大字:“請您談話時(shí)間不要超過5分鐘。”；達(dá)爾文說:“完成工作的方法是愛惜每一分鐘?！?；莎士比亞說:“放棄時(shí)間的人，時(shí)間也放棄他?！?/p>
法國思想家伏爾泰給大家出了一個(gè)謎:“世界上哪樣?xùn)|西最長又是最短的，最慢又是最快的，最能分割又是最廣大的，最不受重視又是最值得惋惜的，沒有它，什么事情都做不成，它是一切渺小的東西歸于消滅，使一切偉大的東西生命不絕?！?/p>
被一名叫查第格的想到了:時(shí)間。
因?yàn)闀r(shí)間符合上述所有特點(diǎn)，時(shí)間到底發(fā)揮哪種特性，全靠使用它的人決定。因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間的人可能終生一無所成，珍惜時(shí)間的人成就一生。
