近年來，一些單位大力推行政務(wù)APP，群眾可以通過手機(jī)下載使用，方便辦理相關(guān)事務(wù)，但也有人反映，在個別單位，群眾已經(jīng)到了辦公現(xiàn)場，也被要求通過APP，對此你怎么看？

答題思路：

第一步表態(tài)政務(wù)APP出現(xiàn)一方面可以體現(xiàn)政府的與時俱進(jìn)建設(shè)創(chuàng)新型政府。但是出現(xiàn)題目中現(xiàn)象應(yīng)該辯證看待，一方面可能是為了節(jié)約辦事時間，另一方面存在形式主義，推卸責(zé)任等情形。

第二步分析這種現(xiàn)象的利弊影響。

第三步為了更好推進(jìn)政務(wù)APP我們應(yīng)該采取什么樣的措施。

解析：

隨著社會發(fā)展科技進(jìn)步，國家正在大力倡導(dǎo)電子辦公，節(jié)約流程方便群眾，因此政務(wù)APP應(yīng)運(yùn)而生，政務(wù)APP一方面為了簡化辦公流程另一方面也是為了更好的服務(wù)人民群眾。出現(xiàn)題目中的這一現(xiàn)象我們應(yīng)該辯證的去看待。一方面，群眾到達(dá)現(xiàn)場仍然進(jìn)行APP辦理業(yè)務(wù)可能是為了節(jié)約群眾排隊叫號時間，畢竟APP辦理業(yè)務(wù)有著人工無法比擬的辦事效率，可以節(jié)約人力物力，即使這次到達(dá)現(xiàn)場需要使用APP，但是以后群眾學(xué)會了就可以不再需要每次跑到現(xiàn)場了，為了以后節(jié)省了大量人力物力資源。就比如我們的交通違章的處理，現(xiàn)場排隊可能需要半個小時乃至更久但是通過APP辦理5分鐘就可以。但是我們也需要看待這種現(xiàn)象帶來的危害，達(dá)到現(xiàn)場仍然需要APP辦理業(yè)務(wù)這可能存在懶政怠政現(xiàn)象，責(zé)任互相推諉的現(xiàn)象，同時也存在會脫離人民群眾，剪短我們與人民群眾的血肉聯(lián)系的危害，引起人民群眾的反感不利于創(chuàng)新性服務(wù)型政府的建設(shè)。

因此為了更好的推行政務(wù)APP的使用，同時避免在在使用過程中存在的問題我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起，這樣既可以保持與人民群眾的血肉聯(lián)系也可以推動APP的使用，建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)型政府。

第一、在所有辦事單位保留一個現(xiàn)場服務(wù)窗口，為不會使用APP的老人，殘疾人以及其他特殊人群提供幫助，體現(xiàn)政府的服務(wù)精神和人文關(guān)懷。

第二、各單位為了更好的推行APP使用，應(yīng)該設(shè)置APP推廣員，專門負(fù)責(zé)APP推廣和使用技巧的傳授。通過多個渠道宣傳我們的的政務(wù)APP，增強(qiáng)人民群眾使用APP辦理業(yè)務(wù)的理念。通過視頻錄制操作視頻，編寫操作說明書，開通隨時知道的電話熱線幫助群眾學(xué)會使用APP。同時在業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場對不會使用APP群眾進(jìn)行手把手的教學(xué)，提高對APP的使用水平。

第三、國家應(yīng)大力推行APP改革，不斷進(jìn)行資金和功能的整合，爭取將不同功能融合到一款辦事APP上，既減少各單位對于APP的投入也方便群眾的辦事。同時在APP改革中培養(yǎng)一批APP后臺專業(yè)人員，不斷優(yōu)化用戶體驗，積極聽取群眾意見不斷對APP 后臺進(jìn)行簡化流程。將上海的店小二精神，浙江最多跑一次及精神融入到我們的政務(wù)APP中。

第四、對存在懶政怠政的干部進(jìn)行批評教育肅清我們的辦事服務(wù)隊伍。

最后，我自己也會在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)新的技能學(xué)會網(wǎng)上辦公技能。