?想象一個(gè)場(chǎng)景,你下班回家,發(fā)現(xiàn)老媽為你做好晚飯,妻子為你的所有臟衣服洗好了,這時(shí)候你掏出錢包,付給他們服務(wù)費(fèi),他們會(huì)怎么反應(yīng),八成說你是病了吧,為什么在家里不能像社會(huì)那樣,為服務(wù)支付費(fèi)用呢?

?有個(gè)作家叫‘瑞鎖前發(fā)一篇文章;市場(chǎng)規(guī)范和社會(huì)規(guī)范有兩種完全不同的使用場(chǎng)景,兩者不能混著用,首先我們來區(qū)別什么叫社會(huì)規(guī)范;就是人類一開始 ? ? ? 就有的東西,就像社會(huì)動(dòng)物合作一樣,我們?nèi)祟愐惨ハ鄮椭?父慈母愛,友好相處,不管陌生人還是熟人,我名都可以請(qǐng)她幫忙幫下沙發(fā),開一下門,幫我遞一下工具!

而市場(chǎng)規(guī)范呢?完全相反,這里沒有親情和友情,只有明確的利益交換,因?yàn)榻疱X是一切的主宰,比如;我的工作就是為了獎(jiǎng)金和工資,我買的東西看到價(jià)格合適而且能滿足我的需求,我把房子租出去就是為了押金,我做一件事情需要耗費(fèi)多少成本,有可能產(chǎn)生多大利潤?

?這兩種規(guī)則完全不同,處理這兩種規(guī)則,需要注意以下三點(diǎn);

第一原則;社會(huì)規(guī)范不可以直接引入上次規(guī)范,舉個(gè)例子;假如你正在追求一個(gè)姑娘,第一次;你請(qǐng)她去豪華的餐廳吃飯,你買單,第二次;你請(qǐng)她去看3D電影,第三次你們?nèi)g樂谷,都是你買單,就這樣你們的關(guān)系變得越來越親近,于是,第四次約會(huì)的時(shí)候,你想要吻她,但她拒絕了,這時(shí),你開始新糖你花的錢,你嘴里就哆嗦一句;我已經(jīng)為前三次約會(huì)花了很多錢,你的話還沒說完,女孩就生氣了,大罵你是畜生,讓你趕緊滾蛋,為什么會(huì)這樣呢?

因?yàn)槟惆咽袌?chǎng)規(guī)范和社會(huì)規(guī)范搞錯(cuò)了,雖然請(qǐng)女孩的錢,足夠你買春了,但買春是市場(chǎng)規(guī)范,而社會(huì)歸法一切都和錢無關(guān),所以;你當(dāng)著女孩的面心疼錢的時(shí)候,他會(huì)覺得你在影射她是為了錢和男人勾搭的。這就是侮辱人格,所以人家才會(huì)生氣,記住;把社會(huì)規(guī)范強(qiáng)行引入市場(chǎng)規(guī)范一定會(huì)帶來麻煩,當(dāng)然了,你如果換種思維,把金錢轉(zhuǎn)換成禮物的形式帶進(jìn)去社會(huì)規(guī)范,就會(huì)非常受歡迎,比如說;你就得妻子的晚餐做得很好,你可以送她一束花或者手表當(dāng)作禮物,再比如;為了謝謝岳父岳母對(duì)你的孩子的付出,每到過年國節(jié)就買貴重的物品送給他們,他們會(huì)欣然接受,你們的關(guān)系也會(huì)更進(jìn)一步,這才是社會(huì)規(guī)范表達(dá)回報(bào)的正確方式。

第二個(gè);市場(chǎng)規(guī)范引人社會(huì)規(guī)范需要小心;現(xiàn)在很多公司都希望員工河谷可能成為自己的家人,這樣看上去可以讓員工熱情,勤奮,時(shí)刻為公司著想,也可以拉近和顧客的關(guān)系,給公司帶來更多的收入,但這種想法只是看上去很美,它存在問題;第一;公司和顧客很難成為一家人,因?yàn)槟阍诘纳虉?chǎng)上有無數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以你不可能一會(huì)兒把顧客當(dāng)成朋友給他無私的建議,一會(huì)兒又把它當(dāng)成有利可圖的目標(biāo),對(duì)待客戶,最好一開始在商言商,把你的產(chǎn)品和服務(wù),權(quán)利和義務(wù),給一個(gè)明確的說明和劃分,在這個(gè)基礎(chǔ)上,如果更好的關(guān)系,你可感激。沒有的話,你至少可以贏得尊重。

其實(shí)呢?公司和顧客該用哪種規(guī)范,關(guān)鍵要看公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的基本線在哪里,如果你觸犯了這個(gè)底線,那么你在把顧客當(dāng)家人也沒用。

第三個(gè)原則;金錢有自己的生命;以金錢為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),是人類有史以來所建立的最復(fù)雜的互信合作系統(tǒng),有了金錢,整個(gè)世界可以實(shí)現(xiàn)特別的親密關(guān)系,比如;你用的手機(jī),你只花了錢,并不清楚它的由來,又不清楚哪些零件怎么來的,但糟糕的是;金錢大多時(shí)候并沒有什么人性,在市場(chǎng)規(guī)范里面,當(dāng)人們彼此信任的時(shí)候,并不是心這個(gè)人,而是信任這個(gè)人的錢,即使我們每天面對(duì)面的鄰居,我們也不大相信。

可是呢,很多人生中的美好事物,必須遠(yuǎn)離金錢的和市場(chǎng)規(guī)范,我們用金錢促進(jìn)了陌生人之間的合作,但我們又害怕金錢去破壞親人之間的親密感情,于是,就自然形成了兩個(gè)完全不同樣的世界,如果說這個(gè)世界沒有一個(gè)堡壘沒有被金錢攻破,那它一定是家庭。