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2012年8月7日至8月14日，應臺灣中國時報媒體集團的邀請，江西省新聞工作者協(xié)會參訪團赴臺交流，贛臺兩省地緣相近，交往頻繁，團里許多的同行已經來過多次。我雖然是第一次赴臺，但臺灣對于我并不陌生，在此之前也采訪過大陸籍臺胞。作為一個媒體人，這次能夠踏上寶島，感受臺灣的歷史文化，風土人情，有助于加深對臺灣的了解。時間短暫，來去匆匆，返贛后將此行的記錄整理，以期與讀者朋友交流分享。?

2012年8月7日晚，我們乘臺灣中華航空的C1346航班，從南昌昌北國際機場起飛，這架飛機上有300多個座位，但機艙內旅客滿滿，座無虛席。江西是距臺灣最近的內陸省份，那時臺灣是國民黨執(zhí)政，贛臺兩地的交流十分頻繁，盡管航班不斷增加，但還是旅客爆滿。

晚上10時15分，飛機降落在臺灣桃園機場。我們下了飛機，辦好入關手續(xù)，走到機場出口處，就看見有人舉著牌子前來接站。接站的是旅行社的劉先生，他將全程負責我們在臺一周的導游服務。我們跟著劉先生走出航站樓，上了停在外面的一輛大巴車。大巴車一路穿越鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把我們送到了桃園鄉(xiāng)間的一家飯店。

桃園南方莊園溫泉度假飯店夜景

起初，我們不明白為什么要這樣安排，直接去臺北去住宿豈不是更好，桃園機場到臺北不過一小時的車程。

我們在飯店門口下了車，服務生立即過來搬運行李。走進飯店的迎賓大廳，大廳的面積不大，弧型的梁柱，搭配拱型線條的白色天花板，顯示出一種地中海式南歐宮廷的建筑風格。看過相關的介紹我們才知道，這家位于桃園中壢的南方莊園溫泉度假飯店，是一家高檔的觀光酒店，也是北臺灣第一家通過官方溫泉標章認證的飯店。接待方這樣的安排，是為了讓我們在赴臺的第一夜，能夠享受溫泉泡湯，緩解旅途疲勞。

南方莊園地中海風格的大堂

導游劉先生在服務臺辦理住宿手續(xù)，辦理的過程簡單快捷，不到二十分鐘就把房卡和鑰匙發(fā)到了每個人手上。我們安排在飯店三樓住宿，剛走上三樓，行李就送了過來，大家各拿各的行李，各進各的房間。

房間里干凈整潔，清涼舒適，空調已經預先打開。這是那種套間客房，外間是客廳，擺放著沙發(fā)和書桌，書桌上有電腦，隨時可以上網。中間是臥室，墻上裝有液晶電視，用遙控打開電視，里面正在播報國臺辦主任陳云林訪臺的新聞。里間是日式的湯屋，有兩個泡溫泉的馬賽克湯池。湯池干凈如新，設施齊全，在這里先泡溫泉，再美美地睡上一覺，確實是一個很好的安排。

湯屋干凈如新，設施齊全

很快我們就發(fā)現(xiàn)了問題，原來房間里只有一張大床，一套被褥，一看就知道這是那種情侶客房。我們不是度假的情侶，參訪團的成員來自各家媒體，許多人都是初次見面，即使是一個單位的同事，也不方便睡在一張床上。

很快就有人來敲門，敲門的是我們的團友，原來大家都遇到了同樣的問題。我們把問題反映給了領隊，領隊打電話聯(lián)系導游。導游劉先生為了省錢，住在另一家低檔旅館。接到領隊的電話后，劉先生穿著短褲，急急忙忙地趕了過來，與飯店方面進行交涉。

飯店的態(tài)度很好，答應半小時內解決問題，并派人到各個房間向大家致歉：“實在對不起，這是我們的疏失！”

解決的辦法很簡單，就是把一張大床分開，變成兩張小床，再給每個房間加鋪一套被褥，問題就可以解決了。

然而，調整的過程不如想象的快，服務員做事一板一眼，嚴格按照飯店的規(guī)程來操作，等到一間房一間房收拾妥當，時間已到了子夜。大家已經疲憊不堪，沒有興趣泡溫泉，簡單的洗漱一下，就匆匆地鉆進了被窩。

只有一張大床，叫我們怎么睡？

我搞不懂，一家接待大陸游客的品牌飯店，怎么會出這樣的差錯？

一覺醒來，天已經大亮。我們洗漱完畢，就到戶外去散步。

夏天的早晨，戶外的空氣十分清新。我邊走邊看，發(fā)現(xiàn)這里的環(huán)境非常好。既不靠村莊，也不靠集鎮(zhèn)，門前的樹籽路車馬稀少，沒有噪音污染，馬路兩邊是茂密的樹林，飯店就坐落在一片濃綠的樹林之中。樹林、溫泉與地中海式的建筑融為一體，給人一種世外桃園的清幽之感。

作者在桃園南方莊園

在飯店用過早餐，我們要乘車去臺北。臨行前，飯店客房部經理和前臺主管都來告別，他們很有禮儀地站成一排，向我們深深地一鞠躬表達歉意，并給每個人送了一袋禮品。打開禮品袋一看，里面有一罐茶葉和一包堅果。

到達臺北之后，飯店老板又專程派人到臺北，送給我們每人一盒中秋月餅，一罐阿里山茶葉，并要導游劉先生代他再次向我們表達歉意。其實一覺醒來，早已忘了昨晚的不愉快，根本沒有人把這件事情放在心上。倒覺得飯店的道歉十分真誠，真誠的讓人有些感動。

導游劉先生可不這么認為，他說這是一家獲得溫泉標章認證的飯店，而溫泉標章在臺灣是保障消費者泡湯權益的重要指標。由于他們工作的失誤，損害了消費者的泡湯權益，這對于一家以溫泉泡湯為特色的品牌飯店來說，是一件有損商業(yè)信譽的事情，也是一件絕對不該出現(xiàn)，也是不可原諒的事故。

夜宿桃園，一夜過客，卻成了一段難忘的記憶，我們記住的不是飯店的差錯，而是他們對商業(yè)信譽的重視。