看到這個(gè)題目,請(qǐng)你先想一分鐘,你的答案是什么?
作為一個(gè)老資格的銷售,我打算從專業(yè)角度來談?wù)?,為什么說服女人少買一只口紅是不可能的。
一下是一個(gè)模擬的說服過程。場(chǎng)景地點(diǎn)是在SKIII專柜旁。
女:親愛的,你看這只顏色好嗎?
男:真是不錯(cuò),很配你的皮膚。 (認(rèn)同客戶)
女:真的嗎?我也這樣覺得呢。
男:當(dāng)然是真的啊,你打算買這只嗎? (試探需求)
女:我有點(diǎn)想,還在猶豫,有點(diǎn)貴了。
男:多少錢? (繼續(xù)試探)
女:比上次Doir的貴一點(diǎn),不過我還真的蠻喜歡的。
男:喜歡就買唄,還猶豫啥? (終極試探)
女:可是我口紅太多了,我怕買回去都沒地方放了。
男:也是啊,這是個(gè)問題。(試圖引導(dǎo))
女:就是啊,我是不是買太多口紅了?
男:還好吧。 (建立認(rèn)同)
女:真的,你比小A的老公好多了,他老公總是不讓她買買買。
男:小A老公我認(rèn)識(shí)啊,挺不錯(cuò)的呢。 (樹立客觀形象,順便抬高自己)
女:那我到底買還是不買呢?
男:這么難決定啊,要不我們?nèi)テ渌衽_(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)? (提出請(qǐng)求)
女:不嘛,再讓我想想,我真的很喜歡這只。
男:你到底喜歡它哪一點(diǎn)呢? (探尋原因)
女:我就覺得這顏色比較特別。
男:確實(shí),我也覺得不錯(cuò),那你為啥決定不了? (施加壓力)
女:其實(shí)我上次買的LSY的,顏色跟這只差不多,還沒用兩次呢。
男:我想起來了,那只也是我們一起買的,顏色是差不多,難怪你這么難決定了,要不再看看其他的? (提出客觀證據(jù),繼續(xù)引導(dǎo))
女:哎,那去其他地方看看?
男:走吧,如果實(shí)在喜歡,等會(huì)還可以再過來嘛。(給出退路,降低抵觸)
女:可是我真的特別喜歡這只啊!
男:這么喜歡,干脆就買了吧,別想那么多! (以退為進(jìn),避免對(duì)抗)
女:可是為什么我這么糾結(jié)呢?
男:你平時(shí)買口紅啊,總是說要配衣服,上次那只LSY的,就是因?yàn)椴惶洌艣]用兩次的。而且你口紅真的不少了,每次都說不能再買了。買東西這么糾結(jié),說明內(nèi)心深處還是不夠喜歡。你看我們的電影就快開場(chǎng)了,要不我們先去看電影,再慢慢商量好嗎? (正式說服,用了例證法、引用法、情感說服、時(shí)間壓迫、以退為進(jìn)五種方法)
女:對(duì)呀,老公你說的對(duì),我這么糾結(jié)就是這個(gè)原因。
男:當(dāng)然了,我是最理解你的嘛,那我們趕緊去電影院吧。(要求客戶立即行動(dòng))
女:不,我決定就買這一只了,等電影散場(chǎng)了,你再陪我去買幾套配這只口紅的新衣服,問題不就全解決了嘛!老公你真聰明。
男:卒