沒(méi)有詆毀，更不會(huì)美化。只想告訴你，真實(shí)的富士康。
LH正式上班第一天，就感受到工作風(fēng)格，南北有別。
第一件是早會(huì)。
在TY富士康，上班是急匆匆打卡，開(kāi)電腦，看郵件，打電話。各行其事多，部門內(nèi)溝通總結(jié)少。
在LH富士康，上班是提前十分鐘打卡，同事問(wèn)好，開(kāi)電腦，然后！拿筆記本，開(kāi)早會(huì)！
早會(huì)上交流昨天未結(jié)束今天要跟進(jìn)的事項(xiàng)。事項(xiàng)有交叉時(shí)，同事之間會(huì)互相提點(diǎn)解決問(wèn)題的癥結(jié)。
這樣的早會(huì)調(diào)理清晰。每人都可以清楚知道整個(gè)部門的事務(wù)、進(jìn)度、工作重點(diǎn)；清楚同樣一天時(shí)間，別人的工作績(jī)效。宏觀了解，緊迫工作。
早會(huì)過(guò)后，開(kāi)始一天的忙碌。
溝通方式也使我觸動(dòng)。
在TY辦公室，溝通一般是電話和郵件。
富士康有五位數(shù)內(nèi)線電話，打起來(lái)很方便；也有內(nèi)部郵件，發(fā)起來(lái)很順當(dāng)。
這兩種是TY富士康人偏愛(ài)的溝通工具。甚至有的同事是聽(tīng)筒夾在耳邊講電話，同時(shí)雙手敲打鍵盤發(fā)郵件，頗有TVB劇集里職場(chǎng)精英的范兒。
但來(lái)了LH，我的認(rèn)知被刷新:電話和郵件是好的溝通方式，但不是最好的。
最好的溝通方式是什么？是面對(duì)面溝通。
所以，能面對(duì)面溝通就不要打電話。本人跑過(guò)去，兩眼注視對(duì)方，傾聽(tīng)對(duì)方講話。等對(duì)方停止發(fā)言時(shí)，再講出自己的看法，是最有誠(chéng)意的做法。必要時(shí)帶上筆記本，寫寫畫畫，為對(duì)方提供必要的數(shù)據(jù)，溝通會(huì)更有效。
第二選擇是電話?？雌饋?lái)時(shí)髦的郵件是最后的選擇。
LH同事們的工作高效率也讓我深深佩服。
比如: 在TY，如果物料沒(méi)有按時(shí)到倉(cāng)，去詢問(wèn)供應(yīng)鏈的同事，回復(fù)多半是物流哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，入倉(cāng)檢驗(yàn)人員沒(méi)有及時(shí)到位等。甚至雙方會(huì)爭(zhēng)得面紅耳赤，以表示自己已經(jīng)盡了力。
但類似問(wèn)題在LH，多半得到的答復(fù)是正在聯(lián)系相關(guān)人員，爭(zhēng)取在幾點(diǎn)前入倉(cāng)。沒(méi)有情緒話語(yǔ)言，只有敬業(yè)的解決問(wèn)題，快速，高效。
失敗的人講理由，成功的人找方法。也是富士康文化之一，很實(shí)用。
PS：1.優(yōu)質(zhì)的面對(duì)面溝通，是80%的時(shí)間傾聽(tīng)，20%的時(shí)間說(shuō)話。
2.一般情況下，人在傾聽(tīng)時(shí)常常出現(xiàn)以下情況:一是容易打斷對(duì)方講話，二是發(fā)出認(rèn)同對(duì)方的聲音“嗯。。是。?！钡纫活惖穆曇?。最佳的傾聽(tīng)是完全沒(méi)有聲音，而且不打斷對(duì)方。兩眼注視對(duì)方，等對(duì)方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見(jiàn)。越傾聽(tīng)，了解的越多，越掌握主動(dòng)權(quán)。
3.溝通三大要素:文字、聲音以及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家六十年研究發(fā)現(xiàn)，面對(duì)面溝通時(shí)三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。
4.如果雙方見(jiàn)解相悖時(shí)，記得尊重對(duì)方。尊重才能達(dá)成良性溝通。
