1、關(guān)于壓力

美國的未來學(xué)家托夫勒在《未來的沖擊》中曾經(jīng)提到過，未來的社會(huì)是高度變化的社會(huì)，一切都存在著短暫性、新奇性，而我們每個(gè)人都會(huì)感受到巨大的壓力。

在2015年10月，美國壓力管理協(xié)會(huì)做了一次調(diào)查，結(jié)果顯示，77%的人經(jīng)常出現(xiàn)壓力引起的生理異常，比如頭痛、肌肉緊張，73%的人經(jīng)常出現(xiàn)心理異常，比如易怒、心情低落，33%的人感到他們的壓力非常大，甚至出現(xiàn)抖、心悸，48%的人因壓力導(dǎo)致失眠，而54%的人因?yàn)閴毫Χ磉叺娜顺臣?。由此可見，壓力是現(xiàn)代社會(huì)中普遍出現(xiàn)的狀況。

其實(shí)也很容易理解，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，“壓力山大"似乎也已經(jīng)變成了我們的口頭禪，時(shí)常被我們掛在嘴邊。一方面，即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)，極大地改變了我們的工作方式，讓我們隨時(shí)隨地都能夠被觸達(dá)，并且觸達(dá)我們的人，默認(rèn)我們應(yīng)該馬上回復(fù)信息。

所以即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)，雖然極大地方便了我們的生活，可以更快速地接受到信息，但同時(shí)也綁架了我們，讓我們同樣的時(shí)間內(nèi)需要處理更多的事情，壓力也自然而然增大了。另一方面，社會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致我們生活節(jié)奏越來越快，讓我們更容易變得焦慮和無所適從，進(jìn)而感覺到失控和壓力。

但是，大家有沒有思考過，這些壓力的本質(zhì)是什么呢?它是否真的是壞事情呢?它除了讓我們焦慮、煩躁之外，還會(huì)有什么影響呢?

如果它都是負(fù)面影響的話，那為什么我們?nèi)祟愒谶M(jìn)化過程中還會(huì)保留這項(xiàng)特質(zhì)呢?

如果我們追根溯源，會(huì)發(fā)現(xiàn)，壓力并不是我們進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)以后才出現(xiàn)的，它與我們相伴已久。遠(yuǎn)古時(shí)代，我們的祖先時(shí)刻需要與大自然的惡劣環(huán)境做斗爭(zhēng)，當(dāng)他們面對(duì)生存的威脅時(shí)，身體對(duì)生存壓力會(huì)出現(xiàn)緊張反應(yīng)，讓他們快速對(duì)情況進(jìn)行評(píng)估，做好戰(zhàn)斗或者逃跑的準(zhǔn)備。

這時(shí)候，壓力反應(yīng)是他們得以生存的保護(hù)傘，感受到壓力之后，肌肉會(huì)自然緊張，進(jìn)而幫助逃跑或戰(zhàn)斗；同時(shí)加速的心跳和急促的呼吸，也為身體提供充足的血液和能量。直到環(huán)境中沒有危險(xiǎn)了，為了快速反應(yīng)所積聚的能量才會(huì)釋放出去，身心又重歸于平靜狀態(tài)。

所以，壓力的產(chǎn)生，是物種進(jìn)化的產(chǎn)物，成功地幫助我們的祖先在惡劣的自然環(huán)境中生存下來。

因此，我們都討厭的壓力，其實(shí)并不是全無好處的。在面對(duì)壓力時(shí)，急促的呼吸和加速的心跳，是在給大腦和肌肉運(yùn)輸更多的能量可以讓我們精力更加集中，相當(dāng)于是給我們開了外掛，讓我們?cè)趹?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)爆發(fā)出更多的力量。

既然壓力并不是全無好處，那么是什么決定了壓力對(duì)我們的影響呢?為什么同樣是壓力，有的人感覺"壓力山大，無處可逃"，有些人“卻可以越挫越勇，化壓力為動(dòng)力”呢?

在接下來的課程中，我們就是要告訴大家，真正的壓力到底是如何產(chǎn)生的，進(jìn)而學(xué)習(xí)如何調(diào)節(jié)與利用壓力，讓壓力為我們所用，成為我們職場(chǎng)中加速成長的助推器。

2、不同的壓力感受

我們經(jīng)常聽到有人說自己“壓力山大"，認(rèn)為是面試官的犀利提問、老板給的繁重的任務(wù)、同事間明處暗處的競(jìng)爭(zhēng)，給自己帶來了很大的壓力。

但其實(shí)不是，因?yàn)槲覀儠?huì)看到，有人在面試官前應(yīng)對(duì)自如，有人覺得繁重的任務(wù)可以讓自己集中注意力，有人認(rèn)為同事間的競(jìng)爭(zhēng)是自己前進(jìn)的動(dòng)力，面對(duì)同樣的外部事件，他們并沒有感到壓力山大。

為什么不同的人面對(duì)同樣的事件，感受到的壓力會(huì)不一樣呢?壓力究竟是如何產(chǎn)生的，對(duì)我們會(huì)有什么樣的作用?

只有真正了解了壓力和它的作用，才能撥開壓力的面紗，而不是人云亦云。

所以我們會(huì)和大家一起理清楚“什么是壓力”、“壓力有什么作用"，進(jìn)而找到化壓力為動(dòng)力的可能性。

2、壓力及適度壓力水平

大家先花5秒鐘想一下，在你的印象中，壓力是什么呢?其實(shí)，心理學(xué)中對(duì)壓力的定義有很多，其中最有影響力的一種， 是由美國心理學(xué)家RichardS.Lazarus(拉扎勒斯) 提出的：他認(rèn)為， 在人對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估后， 如果覺得以自己的能力和資源不能應(yīng)對(duì)問題、或者很難應(yīng)對(duì)問題，就會(huì)感到有壓力。

比如，在面對(duì)面試官的提問時(shí)，如果感到有壓力，那可能是我們覺得，自己的回答達(dá)不到面試官的要求；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成工作任務(wù)時(shí)，我們會(huì)感到有壓力，可能是我們對(duì)工作量和工作效率評(píng)估后，認(rèn)為自己很難在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；覺得同事間的競(jìng)爭(zhēng)有壓力，可能是我們覺得自己的能力不夠，很難在同事之間脫穎而出。

所以，我再來給大家總結(jié)一下，什么是壓力呢?

壓力就是，我們認(rèn)為，以自己的能力和資源不能應(yīng)對(duì)問題、或者很難應(yīng)對(duì)問題時(shí)的一種狀態(tài)。也就是我們主觀上認(rèn)為，外部要求與自身擁有之間的的不平衡。

既然壓力是一種不平衡的狀態(tài)，那么壓力有什么作用呢?

大家可以先回想一下，你是否有過這些情況?某天早上起來， 想想今天放假， 沒什么任務(wù)需要完成， 就懶懶地不想起床?或者是在一次deadline的壓力下， 工作非常高效，一個(gè)晚上就完成了本來需要幾天才能完成的任務(wù)?還有，是不是曾在長時(shí)間加班趕工的壓力下，感覺到注意力難以集中，身心疲累，焦慮不安?

日常生活中，我們應(yīng)該都經(jīng)歷過上面三種情況，分別是沒有壓力帶來的懶散、適當(dāng)壓力帶來的高效和過大壓力帶來的焦慮不安。

所以，壓力會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生作用，這種作用是有好也有壞的，并且會(huì)進(jìn)一步影響我們的工作效率。具體來看，由耶基斯(Yerkes) 和多德森(Dodson) 提出的倒u形曲線， 很好地解釋了壓力的大小與效率的關(guān)系。

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也就是說，當(dāng)壓力很低和很高時(shí)，對(duì)應(yīng)的效率都低；只有當(dāng)壓力適度時(shí)，效率才會(huì)較高。

這是因?yàn)?，過低的壓力水平難以激發(fā)我們努力的意識(shí)，人的精神狀態(tài)會(huì)變得疲憊消沉、什么都不想干、沒有欲望也沒有動(dòng)力。

而當(dāng)人們無法完成他們所期望的工作時(shí)，過高的壓力水平則會(huì)讓我們感到疲憊和力不從心，長時(shí)間的過高壓力甚至?xí)屔眢w易于患病。

所以過高或過低的壓力給我們帶來的影響都是負(fù)面的。

因此，對(duì)我們來說，只有適度的壓力水平，才會(huì)讓人把事情視作挑戰(zhàn)，有信心、高效率地完成任務(wù)，不斷進(jìn)步。

既然知道了在適度的壓力下，效率最高，那么我們就知道如何才能"化壓力為動(dòng)力"了。

當(dāng)我們覺得壓力太小，自己沒有動(dòng)力時(shí)，可以用一些手段適當(dāng)?shù)丶訅?；反之，?dāng)我們覺得壓力太大，自己承受不了時(shí)，可以用一些手段適當(dāng)?shù)販p壓。

總之就是，盡量讓自己的壓力水平，處在倒u形曲線的中間部分。

3、壓力的產(chǎn)生機(jī)制

通過上一小節(jié)的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)知道了，壓力是我們主觀認(rèn)為的外部要求和自身擁有的不平衡，那這種不平衡又是如何產(chǎn)生的呢?

現(xiàn)在請(qǐng)大家想象一個(gè)讓你感受到壓力的場(chǎng)面，比如說，老板今天一整天都沉著臉，現(xiàn)在突然叫你現(xiàn)在去辦公室談話。你會(huì)不會(huì)有壓力呢?

然后你試著分析一下，在這個(gè)場(chǎng)景下，之所以產(chǎn)生壓力，是因?yàn)槭裁茨?你的大腦什么都沒有想，就直接感受到壓力了嗎?并非如此。

是因?yàn)樵诶习逭f讓你去他辦公室的時(shí)候，你的大腦已經(jīng)自動(dòng)產(chǎn)生了很多想法，有一個(gè)迅速判斷的過程。這就是壓力的產(chǎn)生過程。

心理學(xué)學(xué)家Richard S.Lazarus(拉扎勒斯) 認(rèn)為，壓力的產(chǎn)生要經(jīng)過四步：

• 首先是外界壓力源的出現(xiàn)，
• 經(jīng)過中間的兩次主觀評(píng)估，
• 最后才是我們感知到的壓力。

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壓力的產(chǎn)生首先要有一個(gè)事件或某種情境，即壓力源。比如壓力源可能是老板給我布置了一個(gè)任務(wù)，明天要交一份報(bào)告，也可能是，我明天要當(dāng)眾做一場(chǎng)演講等等。

然后，第二步，我們對(duì)這個(gè)事件或情境進(jìn)行初級(jí)評(píng)估，判斷這個(gè)壓力源對(duì)我們是否重要，是否是個(gè)威脅。

比如說，經(jīng)過我的評(píng)估，“老板讓我明天交一份報(bào)告"這件事是很重要的，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)能否完成，會(huì)影響到老板對(duì)我的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響到我將來的晉升。所以初級(jí)評(píng)估的結(jié)果是，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)對(duì)我很重要。

第三步是次級(jí)評(píng)估，也就是將解決壓力源的所需資源，與我們自身已有的資源進(jìn)行比較，判斷我們是否能夠應(yīng)對(duì)威脅。

比如，還是老板要求我明天提交報(bào)告，如果我們認(rèn)為，以自己的能力不能按時(shí)完成工作任務(wù)，就會(huì)有較大的壓力；而如果我們完全有能力，或有充足的時(shí)間按時(shí)完成任務(wù)，則不會(huì)感到有壓力。

再舉個(gè)例子，我明天要做一場(chǎng)演講，如果我評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，相同內(nèi)容的演講我已經(jīng)講過一百遍了，完全可以應(yīng)對(duì)地過來，就不會(huì)產(chǎn)生壓力。

第四步，在經(jīng)過兩次評(píng)估后，如果壓力源對(duì)我們構(gòu)成威脅，同時(shí)我們應(yīng)對(duì)這種威脅的資源不足時(shí)，就會(huì)形成外部要求與自身擁有的不平衡，面對(duì)這種不平衡的狀態(tài)，生理和心理會(huì)對(duì)此作出一系列的反應(yīng)，這也就是我們通常所感受到的壓力。

比如我明天要交一份報(bào)告，但是評(píng)估之后發(fā)現(xiàn)，很重要、卻無法按時(shí)完成，就會(huì)出現(xiàn)壓力反應(yīng)，可能是心跳加快、肌肉緊張、頭疼、心里有些焦慮等等。

好的，那我們總結(jié)一下，壓力的產(chǎn)生需要經(jīng)過四步：

• 首先要有一個(gè)壓力源，也就是引發(fā)壓力的事件或情境，這個(gè)通常是客觀的，比如說一場(chǎng)面試、一場(chǎng)演講等等；
• 然后我們對(duì)這個(gè)事件進(jìn)行初級(jí)評(píng)估，判斷它對(duì)我們是不是重要、是不是一個(gè)威脅；
• 如果它是個(gè)威脅或者很重要，那就再對(duì)它進(jìn)行次級(jí)評(píng)估，判斷我們是不是能夠應(yīng)對(duì)或者解決它；
• 如果我們感覺到，以自己現(xiàn)有的能力和資源，沒有辦法應(yīng)對(duì)，那么身體會(huì)自然產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，也就是我們感受到的壓力。

這四個(gè)步驟中，我們需要關(guān)注的其實(shí)是兩次評(píng)估，一次是第二步的初級(jí)評(píng)估，也就是判斷壓力源對(duì)我們是不是重要，是不是一個(gè)威脅；另一次是第三步的次級(jí)評(píng)估，判斷我們是不是有足夠的資源和能力，應(yīng)對(duì)或處理威脅。

因?yàn)閴毫υ赐ǔＪ强陀^的事件和情境，所以無法改變，而這兩次評(píng)估是我們對(duì)外部要求和自身資源的的主觀評(píng)估，所以在很大程度上決定了我們感受到的壓力大小。

4、關(guān)于壓力的兩個(gè)注意點(diǎn)

清楚了壓力產(chǎn)生機(jī)制，我還想再強(qiáng)調(diào)兩個(gè)注意點(diǎn)，幫大家更深入地認(rèn)識(shí)壓力：

1)壓力管理與情緒管理是不同的。

雖然壓力與情緒緊密相關(guān)，但又有所不同。

首先，壓力本身代表了一種失衡的狀態(tài)，也就是我們認(rèn)為自己擁有的資源，和我們?cè)诿鎸?duì)壓力源時(shí)，所需要的資源不匹配。

比如完成一項(xiàng)工作任務(wù)，我們什么時(shí)候會(huì)覺得壓力很大呢?給的時(shí)間太少的時(shí)候，也就是我們認(rèn)為，規(guī)定的時(shí)間和完成工作量所需要的時(shí)間之間不匹配；在這樣的環(huán)境下，我們感知到的壓力，是對(duì)這種失衡的反應(yīng)，包括心理和生理變化。

*而情緒的產(chǎn)生來源之一，可能是我們感知到的壓力源，遇到挑戰(zhàn)時(shí)感覺到興奮，當(dāng)眾演講時(shí)感覺到緊張，快要考試時(shí)感覺到焦慮，也就是說，在某些情況下，情緒是壓力的結(jié)果，壓力是情緒的原因。

但在另一些情況下，情緒并不是在壓力源的作用下產(chǎn)生的，比如看到日出美景后的開心，聽一首悲傷的歌曲時(shí)的傷感等等。

正因?yàn)榍榫w與壓力產(chǎn)生的機(jī)制不同，對(duì)人的影響不同，所以管理壓力與管理情緒的側(cè)重有所不同。

情緒管理是增加我們對(duì)自身和他人情緒的認(rèn)知、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、控制，培養(yǎng)我們駕馭情緒的能力，從而保持良好的情緒狀態(tài)。

但壓力管理想要做到的，不僅是管理壓力帶來的情緒，更是想從壓力產(chǎn)生的過程入手，打破這種失衡的狀態(tài)，從而讓壓力回歸到我們期望的水平。

2)莎士比亞曾經(jīng)說過，事物原本是沒有好壞之分的，是思想使得他們有所區(qū)分。在壓力的產(chǎn)生過程中，我們需要注意，壓力源本身是外部的客觀事件和情境，它是中性的，沒有好壞，影響我們最后感知到壓力大小的，是我們對(duì)壓力的兩次主觀評(píng)估。

例如同樣是一次比賽，有的人進(jìn)行兩次評(píng)估后，覺得這是一場(chǎng)關(guān)系重大、非贏不可的比賽，但自己又沒有足夠的能力，就會(huì)產(chǎn)生過大的壓力。

有的人進(jìn)行評(píng)估后，覺得這是一次檢驗(yàn)自己能力的比賽，雖然重要，但不是至關(guān)重要，而且自己已經(jīng)有一定的能力應(yīng)對(duì)，把比賽視作挑戰(zhàn)而不是威脅，把心跳加快等身體反應(yīng)解讀為興奮而不是緊張，這時(shí)候感知到的壓力就會(huì)比較適度。

因此，我們要想改變自身感覺到的壓力大小，也應(yīng)該從改變對(duì)壓力的初級(jí)評(píng)估和次級(jí)評(píng)估入手。所謂"改變可改變的，接受不能改變的"，就是我們對(duì)待壓力的正確態(tài)度。

好了，了解了壓力的產(chǎn)生機(jī)制，大家可能會(huì)問：對(duì)同一件事情，有些人容易感受到壓力、有些人不容易感受到壓力，這究竟是為什么呢?跟能力有關(guān)系嗎?

我們下一小節(jié)，就來跟大家說說，是什么樣的因素影響了不同人對(duì)壓力的評(píng)估和感知。

5、為什么總有人說壓力山大

通常情況下，壓力源是相對(duì)客觀的，所以，不同人對(duì)同一壓力源會(huì)感覺到不同的壓力，是因?yàn)橹虚g經(jīng)過了初級(jí)評(píng)估和次級(jí)評(píng)估。在這兩次評(píng)估中，不同的因素會(huì)發(fā)揮影響，最終決定了不同人對(duì)壓力的感知程度不同，這些因素分別是人格類型、認(rèn)知方式、應(yīng)對(duì)資源以及個(gè)人能力，接下來我具體給大家講解。

（1）首先我們來看第一個(gè)因素，人格類型。在同樣的壓力情境下，不同人格類型的人會(huì)感覺到不同的壓力水平。

這個(gè)結(jié)論首先是來源于心臟病專家邁耶.弗里德曼和雷.羅森曼(FriedmanandRosenman) ， 邁耶.弗里德曼在工作中注意到，診室的椅子、沙發(fā)等家具的扶手經(jīng)常被抓壞，進(jìn)而推測(cè)，可能是因?yàn)榈竭@里看病的心臟病人，都比較緊張。

在后來的研究中，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，具有這種行為模式的人群都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，“急性子“，并把這群人命名為A型人格，這類人群的特點(diǎn)是：時(shí)間緊迫感強(qiáng)，走路吃飯的速度很快，缺乏耐心，對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩，總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情，追求難以實(shí)現(xiàn)的較高目標(biāo)，不斷給自己施加時(shí)間壓力，為自己制定最后期限， 而且對(duì)額外的休息感到不舒服或者有罪惡感。后來的研究學(xué)者Irene和Chew進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)， 有這種行為模式的A型人，更容易感知到緊張和壓力。

與之相對(duì)應(yīng)的，B型人格的特質(zhì)是，個(gè)性隨和、生活悠閑、對(duì)工作要求不高、對(duì)成敗得失看得淡，他們有時(shí)的壓力會(huì)過于小，可能會(huì)表現(xiàn)出來比較散漫。

所以，總結(jié)一下，人格類型對(duì)壓力感知的影響是，A型人格者更容易感受到過大的壓力，B型人格者則更可能覺得壓力過小。當(dāng)然需要和大家說明的是，在這里的A型人格和B型人格，和A、B血型沒有一點(diǎn)關(guān)系，只是代表一類有相似行為方式的人群。

（2）影響壓力感知的第二個(gè)因素是認(rèn)知方式。

簡(jiǎn)單說來，認(rèn)知方式會(huì)影響我們對(duì)一個(gè)壓力事件的威脅度、和自己應(yīng)對(duì)這種威脅的能力與資源的評(píng)估，也就是說，當(dāng)我們把壓力的威脅性估計(jì)過高、把對(duì)自己應(yīng)對(duì)壓力的能力和資源估計(jì)過低，那么感知到的壓力水平就會(huì)更高。

給大家舉個(gè)例子，同樣是要做一次當(dāng)眾演講，A同學(xué)認(rèn)為一次演講的好壞會(huì)決定自己在別人眼中的形象，而且目己本來的演講能力就很弱，且沒有渠道可以提升，家人、朋友、同事都不會(huì)看好自己這次的演講。

而B同學(xué)卻把這次演講看作一次檢驗(yàn)自己能力的機(jī)會(huì)，如果效果不好，說明自己還有待提升，而且與沒有練習(xí)之前相比，現(xiàn)在自己已經(jīng)有了一定的演講基礎(chǔ)，無論結(jié)果好壞，家人、朋友、同事都會(huì)支持自己。

A同學(xué)，B同學(xué)兩種不同的認(rèn)知方式，表現(xiàn)出來的就是，A同學(xué)覺得演講這件事情讓自己壓力很大，而B同學(xué)會(huì)感覺更放松。

（3）接下來是影響壓力評(píng)估的第三個(gè)因素，已有資源。

已有資源是如何影響壓力感知呢，我來給大家舉個(gè)例子，比如，對(duì)“老板給我布置了一個(gè)任務(wù)，明天要交一份報(bào)告"這件事，我覺得時(shí)間太緊張做不完，產(chǎn)生了很大的壓力，但是如果爭(zhēng)取到老板的同意，把提交的時(shí)間由明天推后到了后天，時(shí)間充足了，那么由時(shí)間緊迫感帶來的壓力就會(huì)減輕。

這就充分說明了，當(dāng)我們擁有的資源不足時(shí)，就更容易感覺到壓力，而充足的資源會(huì)減輕這種壓力感。

（5）最后一個(gè)影響壓力感知的因素是個(gè)人能力。

比如說，還是“要在明天交一份報(bào)告"這件事，我因?yàn)樽约耗芰Σ粔颍瑢懖怀鰜?，感覺到很大壓力。如果我能力提高了，我會(huì)對(duì)快速寫出一份報(bào)告更有把握，那自然壓力會(huì)減輕很多。

我們知道了影響壓力的四個(gè)因素分別是人格類型、認(rèn)知方式、應(yīng)對(duì)資源和個(gè)人能力。知道了這些，我們就能夠有一個(gè)方向，去控制自己的壓力了。想要控制自己的壓力，第一步就是了解自己，知道自己是因?yàn)槿烁耦愋汀⑦€是因?yàn)檎J(rèn)知、還是因?yàn)槠渌蛩夭女a(chǎn)生壓力的，然后再去對(duì)癥下藥。

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