潛行的在線(xiàn)教育獨(dú)角獸：嗨課堂1對(duì)1如何搏擊紅海？
如今，在線(xiàn)教育行業(yè)已成各路諸侯必爭(zhēng)的跑道，但教育本身又是一個(gè)慢賽道，一方面，產(chǎn)品效果慢且無(wú)法量化；另一方面，用戶(hù)決策慢又容錯(cuò)率低。因此，優(yōu)秀的口碑和獨(dú)樹(shù)一幟的效果將成為這個(gè)行業(yè)決勝的關(guān)鍵。
其中，由上海昂立投資的嗨課堂1對(duì)1，獲得頭頭是道領(lǐng)投，創(chuàng)新工場(chǎng)、桃李資本跟投。作為在線(xiàn)教育的潛行者，1對(duì)1在線(xiàn)教育呈眾星捧月之勢(shì)，究竟有何魅力？
首先，教育作為抗周期的剛需品類(lèi)，市場(chǎng)體量較大，而且并非贏者通吃。所以，只要能夠提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，就能獲得市場(chǎng)青睞，這無(wú)疑是一個(gè)孕育獨(dú)角獸的超級(jí)賽道。
“百年大計(jì)，教育為本”，這是我們喊了很多年的口號(hào)。尤其在以獨(dú)生子女為主的家庭結(jié)構(gòu)中，祖輩父母輩4+2+1的撫育下，再窮也不能窮教育，它“雷打不動(dòng)”地出現(xiàn)在了大多數(shù)家庭消費(fèi)的清單上，且從不受經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)影響。
而教育行業(yè)以師資力量為主導(dǎo)，并不存在“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的馬太效應(yīng)。新東方作為老牌教育機(jī)構(gòu)，至今仍然無(wú)法獨(dú)攬市場(chǎng)，擁有優(yōu)質(zhì)教育資源的機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般涌現(xiàn)，好未來(lái)、學(xué)而思便是很好的例證?？梢?jiàn)，優(yōu)質(zhì)供給永遠(yuǎn)是開(kāi)拓教育市場(chǎng)的利器。
其次，教育資源的不均衡也一直為社會(huì)所詬病。在線(xiàn)教育能有效解決這一癥結(jié)，免去買(mǎi)學(xué)區(qū)房的壓力。
近年來(lái)伴隨城鎮(zhèn)化發(fā)展，優(yōu)質(zhì)教育資源愈發(fā)集中于一二線(xiàn)城市，區(qū)域供需不均衡的矛盾愈加明顯。眾多家庭費(fèi)盡心力爭(zhēng)奪稀缺資源，異地聘請(qǐng)名師輔導(dǎo)，甚至不惜血本為買(mǎi)“學(xué)區(qū)房”背債。而在線(xiàn)教育依托互聯(lián)網(wǎng)的連接優(yōu)勢(shì)，從某種程度上抹平了地域差異，讓名師穿過(guò)高山和田野，“飛入尋常百姓家”，為緩解地域不均衡的供需矛盾創(chuàng)造價(jià)值，家長(zhǎng)們也不再擔(dān)憂(yōu)孩子的教育會(huì)輸在起跑線(xiàn)上。
同時(shí)，在線(xiàn)教育也符合消費(fèi)升級(jí)下，00后學(xué)生們對(duì)服務(wù)品質(zhì)與便捷性的“挑剔”眼光。作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的00后孩子們，習(xí)慣了用在線(xiàn)產(chǎn)品了解大千世界。在課堂上或許無(wú)法對(duì)老師提出質(zhì)疑和建議，但隔著屏幕，孩子們不僅可以隨時(shí)隨地“徜徉在知識(shí)的海洋中”，還能暢所欲言對(duì)老師進(jìn)行評(píng)判和反饋，鼓勵(lì)講課水平高的老師脫穎而出，優(yōu)勝劣汰；充分滿(mǎn)足新一代學(xué)生對(duì)教育品質(zhì)和學(xué)習(xí)便捷的需要。
最后，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)運(yùn)用于教育產(chǎn)業(yè)，能提升優(yōu)質(zhì)教師的產(chǎn)能，惠及更多普通學(xué)生，讓因材施教成為可能。
教師常常被稱(chēng)為“辛勤的園丁”，也從側(cè)面表達(dá)了傳統(tǒng)教育中，教師往往困于準(zhǔn)備教案、批改作業(yè)等繁復(fù)的枯燥工作，分身乏術(shù)；難以在教學(xué)中充分顧及每一個(gè)學(xué)生。
有了圖像識(shí)別、語(yǔ)義分析等AI技術(shù)的賦能，這些標(biāo)準(zhǔn)化的重復(fù)性勞動(dòng)可以被“秒殺”。教師們可以從重復(fù)性勞動(dòng)中被解放出來(lái)，投入到更具價(jià)值和創(chuàng)造性的教研活動(dòng)中，也有更多精力關(guān)注每個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)因材施教。
由此可見(jiàn)，相比傳統(tǒng)教育，在線(xiàn)教育的便捷與強(qiáng)連接能力，讓優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)惠及更多家庭，因此得到資本青睞也是順理成章的。在上海，就有一家深耕K12領(lǐng)域的在線(xiàn)1對(duì)1教育領(lǐng)軍品牌——嗨課堂1對(duì)1，據(jù)說(shuō)月收入破億，它是如何成為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊呢？
談到教育產(chǎn)業(yè)的核心元素構(gòu)成，唱主角的固然是教師，不過(guò)這里頭還應(yīng)該包含教研資料、教學(xué)輔助工具等，有了它們，才能綜合評(píng)估一家教育企業(yè)的硬實(shí)力。接下來(lái)，皓哥將從師資、教研、技術(shù)三個(gè)維度，對(duì)嗨課堂1對(duì)1的模式一探究竟。
第一，其擁有清華、北大等名校師資，強(qiáng)調(diào)精英陪伴式教育。
隨著今年6月，最后一批90后走入高考考場(chǎng)，“00后”已經(jīng)成為未來(lái)K12教育的服務(wù)對(duì)象。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，這群“熊孩子”見(jiàn)多識(shí)廣，往往也很早熟。在擁有不亞于成人的判斷力的同時(shí)，他們大多數(shù)成長(zhǎng)于獨(dú)生家庭，有著強(qiáng)烈的“孤獨(dú)感”；也因此需要更加精英陪伴式的教育。
嗨課堂1對(duì)1擁有大量來(lái)自名校的大牛、“學(xué)霸”老師，他們作為榜樣的力量，不僅能對(duì)孩子起到難以估量的心理激勵(lì)作用，同時(shí)扎實(shí)的功底、開(kāi)闊的視野更能幫助孩子找到更適合的學(xué)習(xí)方法及思維模式。
第二，深入教研，培養(yǎng)教研團(tuán)隊(duì)，編寫(xiě)2萬(wàn)套教研材料。
20世紀(jì)90年代，我國(guó)開(kāi)啟教育改革，區(qū)域之間教育逐漸顯現(xiàn)出差異化，各個(gè)地區(qū)的教材編寫(xiě)與考查方式也各不相同。作為一家服務(wù)全國(guó)中小學(xué)的在線(xiàn)1對(duì)1輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，嗨課堂1對(duì)1組建了自己的教研團(tuán)隊(duì)，足跡遍布中國(guó)600多個(gè)城市，充分研究全國(guó)各省份中高考題型。
除此之外，學(xué)生之間也存在知識(shí)點(diǎn)掌握差異化的問(wèn)題，傳統(tǒng)教育往往無(wú)法充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，對(duì)差異性輔導(dǎo)鞭長(zhǎng)莫及。嗨課堂1對(duì)1基于超過(guò)200萬(wàn)注冊(cè)學(xué)員的上課數(shù)據(jù)，編寫(xiě)了2萬(wàn)多套教研材料，讓教案更個(gè)性化，顆粒度更加細(xì)致，學(xué)生體驗(yàn)更佳。
第三，提升在線(xiàn)教授與學(xué)習(xí)的雙向體驗(yàn)，專(zhuān)注于教學(xué)系統(tǒng)的研發(fā)。
00后是“不斷電時(shí)代”的產(chǎn)物，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和教育有著更高的要求。為了滿(mǎn)足他們的學(xué)習(xí)需求，嗨課堂1對(duì)1可謂是費(fèi)勁了心思，認(rèn)真打磨產(chǎn)品和服務(wù)，自主研發(fā)1對(duì)1直播上課系統(tǒng)，支持PC/PAD/手機(jī)端/電視端的多屏上課。
將教學(xué)與電子平臺(tái)融合只是優(yōu)化體驗(yàn)的初級(jí)階段，真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值在于軟件研發(fā)。嗨課堂1對(duì)1也正在發(fā)力智能化的教學(xué)系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)、備課系統(tǒng)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
對(duì)于教育而言，用戶(hù)對(duì)效果的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本，由此看來(lái)，嗨課堂1對(duì)1繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵就在于建立優(yōu)質(zhì)的供給機(jī)制，一旦成型，便意味著擁有可持續(xù)發(fā)展的一套系統(tǒng)方法。
家長(zhǎng)選擇教育機(jī)構(gòu)大多以效果為導(dǎo)向；而效果直接和教師資源掛鉤，富有個(gè)人魅力的教師甚至自帶引流效應(yīng)。然而，市場(chǎng)資源配置會(huì)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)。優(yōu)秀教師作為一種稀缺資源，自然成為眾人爭(zhēng)搶的“香餑餑”。一旦流失，對(duì)于機(jī)構(gòu)而言無(wú)異于釜底抽薪，好比壟斷市場(chǎng)下的“經(jīng)銷(xiāo)商”，一旦供應(yīng)商停止供貨，再高的營(yíng)收也會(huì)銳減。
所以，不僅要能留住老師，更要有一套培養(yǎng)好老師的機(jī)制，能夠持續(xù)輸出優(yōu)秀教師的機(jī)構(gòu)，才有強(qiáng)大的續(xù)航能力。在尊重每個(gè)優(yōu)秀教師的個(gè)性發(fā)展的同時(shí)，探索出培養(yǎng)的通行法則，并且控制好教師流失率，才有望鍛成“鐵打的營(yíng)盤(pán)”。
然而，在線(xiàn)1對(duì)1作為教育市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分品類(lèi)，競(jìng)爭(zhēng)極度激烈的同時(shí)，對(duì)師資產(chǎn)能的利用率偏低，導(dǎo)致行業(yè)整體利潤(rùn)空間有限。按照嗨課堂1對(duì)1創(chuàng)始人張翼的說(shuō)法就是：“第一能盈利，第二勉強(qiáng)打平，第三就虧錢(qián)”。
1對(duì)1教育的發(fā)展瓶頸在于師資利用率偏低。從本質(zhì)上看，它屬于完全的精英培養(yǎng)模式，教師無(wú)論優(yōu)劣，都在某個(gè)時(shí)間只輔導(dǎo)一名學(xué)生，想要獲得良好的市場(chǎng)反饋，必須有足夠多的優(yōu)秀教師，而培養(yǎng)優(yōu)秀教師并非一蹴而就，也需要長(zhǎng)時(shí)間的沉淀積累。
IDC數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)K12課外輔導(dǎo)市場(chǎng)超過(guò)2000 億，但在這塊大蛋糕之中，新東方、學(xué)大、好未來(lái)等行業(yè)前十的市場(chǎng)份額，累計(jì)僅占到了5.64%，90%以上的市場(chǎng)都被其他品牌瓜分。如此分散的市場(chǎng)環(huán)境，是對(duì)各個(gè)機(jī)構(gòu)的后端資源掌控能力的試煉。在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)叢林法則這條路上沒(méi)有捷徑可走，玩家們必須練好內(nèi)功，把優(yōu)秀教師這一掌握絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶給吃透。
面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，如果不想被歷史滾滾向前的車(chē)轍甩在身后，探索新的商業(yè)模式就成了嗨課堂1對(duì)1未來(lái)的一道必選題。比如，針對(duì)師資利用率有限的癥結(jié)，可以依托大數(shù)據(jù)，根據(jù)教師成長(zhǎng)階段、學(xué)生學(xué)力狀況，進(jìn)行分類(lèi)分層，嘗試小班教學(xué)、全國(guó)性在線(xiàn)大班課程與1對(duì)1并行，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)完成師生資源最優(yōu)配置，提升用戶(hù)體驗(yàn)和師資利用率。但需要平衡好營(yíng)收與用戶(hù)體驗(yàn)。
一旦探索出有效供給機(jī)制，推出以教師為核心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嗨課堂1對(duì)1不僅能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，占據(jù)頭部資源，而且有望成為行業(yè)的規(guī)則制定者，享受充分的議價(jià)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，在保障營(yíng)收與盈利空間上，立于不敗之地。
最后，人工智能等新技術(shù)也將是突破有限供給的方法。讓優(yōu)質(zhì)老師專(zhuān)注于教學(xué)核心環(huán)節(jié)，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，因材施教；讓AI去輔助老師解決批改、簡(jiǎn)單問(wèn)答等瑣碎重復(fù)的環(huán)節(jié)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也更懂每個(gè)學(xué)生的不同知識(shí)盲點(diǎn)，幫助老師提高授課的針對(duì)性。正所謂“人機(jī)搭配，干活不累”。期待當(dāng)科幻片變成現(xiàn)實(shí)的那一刻，我們的“園丁們”一定會(huì)將花園灌溉得更美好。
