是什么？

為什么？

怎么做？

好不好？

之前在微信讀書上聽到楊鑠今提到的一個理論，當(dāng)時只得到了這個12個字，具體的展開也沒有聽到他說起。本著好奇的心情搜索了一把網(wǎng)上的資料，也沒找到具體的解釋。后來多次在和老婆溝通面試問題的過程中，逐漸得出了以下的理解。以一個老婆遇到的經(jīng)典面試題為例，進行說明

經(jīng)典面試題：作為HR，你如何判斷一個面試者勝任公司的銷售工作？

為什么說這個問題很經(jīng)典呢，因為換下名詞，可以變成很多種職業(yè)，很多種問題。對于一個職場菜鳥，這樣的陌生的問題往往不知道怎么回答。用12個字的思考問題方法論來了解一個銷售職業(yè)，可以從以下入手。

一、是什么？ （發(fā)散思維，了解知識橫向面）

因為是陌生領(lǐng)域，首先可能會想到的是以下問題：

• 銷售工作是什么？
• 銷售工作需要什么樣的人？有什么外貿(mào)、性格等等特點？
• 銷售工作需要什么樣的通用知識？專業(yè)知識？
• 公司有什么特點？
• 銷售什么樣的產(chǎn)品？
• 公司產(chǎn)品有什么特點？
• 銷售工作能干什么？
• 銷售工作不能干什么？
• 通過什么渠道銷售？
• 通過什么方式工作？
• 更多.......

二、為什么？ （發(fā)散思維，了解知識縱深面）

• 為什么有銷售職業(yè)？
• 公司為什么需要銷售？
• 為什么有HR？
• 公司為什么需要HR？
• 為什么有這個行業(yè)（公司所屬的行業(yè)）？
• 更多.......

三、怎么做？（聚合思維，打通知識縱橫線）

• 怎么去了解一個人的外貌特點？每一種至少羅列三種以上解決方案
• 怎么去判斷一個人的性格特點？
• 怎么去了解一個人素質(zhì)？
• 怎么去了解一個人專業(yè)度？
• 怎么去測試一個人的壓力承受度？
• 怎么去比較篩選合格的面試者？
• 怎么做才能成優(yōu)秀的銷售？
• 怎么做才能符合公司的銷售？
• 更多.......

四、好不好（抽象總結(jié)，建立知識體系）

針對怎么做中提到的方案，做比較分析，然后歸納總結(jié)出關(guān)鍵詞。

外貌：得體
性格：外向，熱情活潑，主動，善于溝通，反應(yīng)靈活
欲望：興趣，成功的追求
專業(yè)：營銷理論，工作經(jīng)驗