秋千制作過程的漫畫最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代。后來，秋千漫畫出現(xiàn)了許多變種，如用來比喻軟件開發(fā)過程和管理的漫畫。秋千漫畫描述了在實(shí)際制作秋千這個(gè)需求過程中，各個(gè)部門之間的理解配合及完成需求的差異。

2003年首次出現(xiàn)了這副秋千漫畫，該漫畫主題主要是描述軟件開發(fā)項(xiàng)目中的感知差距。這幅漫畫也在企業(yè)的管理層中流行起來，主要用于在項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)可以找出問題所在。

一個(gè)秋千的制作卻可以引發(fā)各個(gè)部門對該秋千理解和實(shí)際完成的差異性，這些差異性的存在有的人認(rèn)為是溝通問題，例如聽不明白客戶的需求等。與此同時(shí)，該漫畫也揭示了產(chǎn)品開發(fā)中的一些問題，并提醒任何項(xiàng)目參與者什么該做和什么不該做。

先來看看這個(gè)漫畫（該漫畫是version 1.5版本的，還有version 1.0和version 2.0版本）。

按照從左到右，從上到下的順序依次來說說每幅畫的意思：

1. 客戶：我家有三個(gè)小孩，我須要一個(gè)能三個(gè)人用的秋千。它是由一繩子吊在我園子里的樹上?？蛻粼诿枋鲂枨髸r(shí)傾向于提供過多的信息。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理：秋千這東西太簡單了，秋千就是一塊板子，兩邊用繩子吊起來，掛在樹上的兩個(gè)枝子上。

3. 工程師按照產(chǎn)品經(jīng)理的要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。兩個(gè)樹枝上掛上秋千哪還能蕩漾起來嗎？除非是把樹從中截?cái)嘣僦饋?，這樣就滿足要求了。

4. 程序員：開始寫程序。兩條繩，一塊板，一棵大樹，接在樹的中段；太簡單了，工序完成。

5. 測試人員：收到開發(fā)部門的產(chǎn)品進(jìn)行測試。一根在末端系了個(gè)圈的繩子。

6. 銷售人員：終于產(chǎn)品完成，銷售人員開始向客戶推銷：通過人體工學(xué)，工程力學(xué)多方面研究，本著為顧客服務(wù)出發(fā)，我們的秋千產(chǎn)品讓您如同坐著沙發(fā)一樣舒適。

7. 當(dāng)需要用到文檔的時(shí)候，總是找不到。這么小的工程沒有文檔很正常，只要需求說明書與合同就可以了。

8. 實(shí)施人員交付的產(chǎn)品的時(shí)候，只要把繩子系在樹上就可以了。

9. 客戶：花了這么多錢，真的能和過山車相媲美了。

10. 客服解決問題的方法簡單粗暴。

11. 市場營銷做的廣告那是相當(dāng)?shù)母叽笊稀?/p>

12. 瞧！客戶真正想要的只是一個(gè)簡單的輪胎秋千。

溝通：大“C”原則

需求的理解和溝通，是產(chǎn)品和項(xiàng)目實(shí)施的前提和必須，這個(gè)值得我們?nèi)フJ(rèn)真對待并要在項(xiàng)目開始之前理解并正確傳達(dá)給項(xiàng)目線的每一個(gè)人。項(xiàng)目是各部門人員共同合作來完成需求，項(xiàng)目經(jīng)理的作用是通過戰(zhàn)略性、有效性和有意義的溝通來監(jiān)控項(xiàng)目細(xì)節(jié)?！绊?xiàng)目經(jīng)理的大約90％的時(shí)間都用于溝通”。溝通是做好項(xiàng)目管理的重要組成部分。因此，項(xiàng)目管理不僅僅是靠工具和流程。

正確的工具

但是，不要搞錯(cuò)了。正確的項(xiàng)目管理工具也是成功的團(tuán)隊(duì)必備。通過使用項(xiàng)目管理工具進(jìn)行協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)成員信息同步，各部門對項(xiàng)目理解的差異可以最小化。我們公司自己用的是禪道，禪道是我繼JIRA之后用的第二個(gè)項(xiàng)目管理工具，也是國內(nèi)使用最廣的一個(gè)。分別列舉下禪道和JIRA的功能區(qū)別：

禪道項(xiàng)目管理軟件：http://www.zentao.net/

1）產(chǎn)品管理：產(chǎn)品、需求、計(jì)劃、發(fā)布、路線圖等功能。

2）項(xiàng)目管理：項(xiàng)目、任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、build、燃盡圖等功能。

3）質(zhì)量管理：bug、測試用例、測試任務(wù)、測試結(jié)果等功能。

4）文檔管理：產(chǎn)品文檔庫、項(xiàng)目文檔庫、自定義文檔庫等功能。

5）事務(wù)管理：todo管理，我的任務(wù)、我的Bug、我的需求、我的項(xiàng)目等個(gè)人事務(wù)管理功能。

6）組織管理：部門、用戶、分組、權(quán)限等功能。

7）統(tǒng)計(jì)功能：豐富的統(tǒng)計(jì)表。

8）搜索功能：通過搜索找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

JIRA官網(wǎng)：https://www.atlassian.com/software/jira

1）問題追蹤和管理（問題類型包括New Feature-新功能、Bug-缺陷、Task-任務(wù)、 Improvement-改進(jìn) 四種）；

2）問題跟進(jìn)情況的分析報(bào)告；

3）項(xiàng)目類別管理功能；

4）組件/模塊負(fù)責(zé)人功能；

5）項(xiàng)目email地址功能；

6）無限制的工作流。

禪道和JIRA各有優(yōu)勢，不過就我自己使用而言，我更推薦禪道，因?yàn)槎U道更適合國人的使用習(xí)慣，當(dāng)然，見仁見智。我之前也寫過一篇禪道和JIRA的對比文章：《禪道和JIRA的大對比》，歡迎大家去看看。