社群運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的主要是人和人之間的關(guān)系，是一件比較繁瑣、很難標(biāo)準(zhǔn)化的工作，如果沒有一套方法很容易轉(zhuǎn)為死群、廣告群，甚至還有變成聲討群的。那么如何把社群運(yùn)營(yíng)的效率提升上來呢？
1、要分主次。如果用戶量多，需要不止一個(gè)社群，則需要把重點(diǎn)的用戶和非重點(diǎn)的用戶分開維護(hù)。非重點(diǎn)的用戶主要是進(jìn)行基礎(chǔ)的答疑、福利發(fā)放，而重點(diǎn)的用戶則要投入更多的精力。
2、巧用工具。一些社群管理工具比如wetool能夠進(jìn)行批量的群操作、歡迎、踢人等，可以把標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容流程化，讓機(jī)器人來干，解放出人力 做更多需要思考的工作。
3、做好分工。答疑人員、培訓(xùn)人員、主持人員等職責(zé)清晰，同時(shí)，從粉絲中征集活躍分子，作為志愿者進(jìn)行群內(nèi)氛圍活躍，可以給予一定虛擬榮譽(yù)或者福利獎(jiǎng)勵(lì)。這是社群成員參與感、歸屬感培養(yǎng)的重要部分。
4、形成習(xí)慣。好的社群需要設(shè)定每日流程，大致哪個(gè)時(shí)間會(huì)干什么，讓用戶久而久之，群成員就會(huì)對(duì)社群產(chǎn)生黏性。
5、不斷拉新。一個(gè)社群需要不斷的優(yōu)勝劣汰，把不活躍的逐步清理掉，不斷引入更加適合群主題定位的人，不定期做一些社群活動(dòng)和裂變，將社群的基數(shù)保持在一定數(shù)量上，從而有更多的話語(yǔ)權(quán)、資源置換能力。
總之，社群運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)需要全身心投入的非常辛苦的工作，也是一項(xiàng)值得深入研究的工作。但是如果投入產(chǎn)出比不理想，自然運(yùn)營(yíng)的動(dòng)力就不足，因此需要找到更容易產(chǎn)生效果的方式，確保運(yùn)營(yíng)人員的動(dòng)力。
