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數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)、以技術(shù)為核心，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門和研發(fā)部門都會(huì)在轉(zhuǎn)型中得到重視，而傳統(tǒng)的測(cè)試部門因?yàn)榈貌坏较鄳?yīng)的關(guān)注和指導(dǎo)，通常會(huì)處于尷尬的局面。
在這樣的大背景下，如何幫助測(cè)試團(tuán)隊(duì)順利完成轉(zhuǎn)型備受關(guān)注，本文將跟大家一起探討這個(gè)問(wèn)題。
01 數(shù)字化轉(zhuǎn)型給測(cè)試帶來(lái)的挑戰(zhàn)
轉(zhuǎn)型讓測(cè)試人員打散到研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通常使得測(cè)試人員茫然無(wú)措，非常地不適應(yīng)。與眾多轉(zhuǎn)型企業(yè)中的測(cè)試團(tuán)隊(duì)溝通后發(fā)現(xiàn)，測(cè)試轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)主要有以下幾個(gè)方面：
歸屬感
隸屬于傳統(tǒng)測(cè)試部門的測(cè)試團(tuán)隊(duì)習(xí)慣了以往的部門級(jí)管理方式，往往在加入各個(gè)不同的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)之后，找不到歸屬感。
職責(zé)定位
融入研發(fā)團(tuán)隊(duì)的測(cè)試人員面臨新的工作方式，不清楚自己的職責(zé)和在團(tuán)隊(duì)中的定位，不清楚哪些事情是需要做的，發(fā)揮不了應(yīng)有的價(jià)值，從而導(dǎo)致話語(yǔ)權(quán)低，在團(tuán)隊(duì)沒(méi)有影響力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
由于不清楚自己的職責(zé)定位，也不知道該怎么跟不同的角色進(jìn)行協(xié)作，這種新的團(tuán)隊(duì)組織方式，讓測(cè)試人員擔(dān)憂。
能力建設(shè)
新的組織方式和開(kāi)發(fā)模式下，測(cè)試人員的能力建設(shè)也是面臨很大挑戰(zhàn)的問(wèn)題，組織和個(gè)人都不清楚測(cè)試人員的能力要求，也不清楚測(cè)試人員的能力提升路徑，而對(duì)測(cè)試人員的技能要求比以往都要高都要全面。
02 測(cè)試轉(zhuǎn)型的道法術(shù)器
面對(duì)前面提到的幾個(gè)挑戰(zhàn)，測(cè)試轉(zhuǎn)型想要順暢進(jìn)行，想要從以下幾個(gè)層面去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，我把它們稱為測(cè)試轉(zhuǎn)型的道法術(shù)器，如下圖所示：
先通過(guò)幾個(gè)小例子來(lái)直觀感受一下：
測(cè)試轉(zhuǎn)型之器——工具實(shí)踐層面： 如果有兩個(gè)組織分別采用全手動(dòng)回歸測(cè)試和全自動(dòng)化回歸測(cè)試，毫無(wú)疑問(wèn)，是那個(gè)自動(dòng)化回歸測(cè)試的組織實(shí)踐更好
全手動(dòng)回歸測(cè)試(×) vs 全自動(dòng)化回歸測(cè)試(√)
測(cè)試轉(zhuǎn)型之術(shù)——流程策略層面： 如果在那個(gè)全部自動(dòng)化回歸測(cè)試的組織有兩個(gè)部門，一個(gè)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后有獨(dú)立的測(cè)試階段，另一個(gè)是測(cè)試左移到需求分析階段，并且全流程介入，我們會(huì)說(shuō)第二個(gè)做到了測(cè)試左移的部門的流程策略更好
獨(dú)立的測(cè)試階段(×) vs 測(cè)試全流程介入(√)
測(cè)試轉(zhuǎn)型之法——組織溝通層面： 如果在那個(gè)有測(cè)試左移的大部門分別有兩條研發(fā)產(chǎn)品線，其中一條的測(cè)試是一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，而另一條的測(cè)試人員跟開(kāi)發(fā)組建為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，測(cè)試開(kāi)發(fā)進(jìn)行了融合，那么，進(jìn)行測(cè)試開(kāi)發(fā)融合的產(chǎn)品線的組織溝通方式更值得提倡
獨(dú)立的測(cè)試團(tuán)隊(duì)(×) vs 測(cè)試融入了開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(√)
測(cè)試轉(zhuǎn)型之道——文化認(rèn)知層面： 雖然進(jìn)行了測(cè)試開(kāi)發(fā)融合，但是在文化認(rèn)知層面還有一部分團(tuán)隊(duì)的測(cè)試人員是停留在以發(fā)現(xiàn)bug為主要目標(biāo)，而另一部分團(tuán)隊(duì)的測(cè)試人員則以交付更大價(jià)值為目標(biāo)，那么那些關(guān)注交付價(jià)值的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值交付
以發(fā)現(xiàn)更多bug為目標(biāo)(×) vs 以交付更大價(jià)值為目標(biāo)(√)
下面更詳細(xì)的介紹道法術(shù)器每個(gè)層面都有哪些內(nèi)容。
測(cè)試轉(zhuǎn)型之道：文化與認(rèn)知
文化與認(rèn)知的轉(zhuǎn)變是測(cè)試轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的層面，只有正確的文化認(rèn)知才能指導(dǎo)后面三個(gè)層面的正確執(zhí)行，才能真正地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型；當(dāng)然，文化與認(rèn)知的轉(zhuǎn)變也是最難的，根深蒂固的認(rèn)知要發(fā)生轉(zhuǎn)變必須以終身成長(zhǎng)的心態(tài)來(lái)面對(duì)才有可能實(shí)現(xiàn)。
文化與認(rèn)知主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
價(jià)值文化
以交付價(jià)值為目標(biāo)，測(cè)試要以業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，關(guān)注整體的質(zhì)量，不再是以發(fā)現(xiàn)bug為目標(biāo)，bug要做到預(yù)防為主。
質(zhì)量文化
質(zhì)量不僅僅是測(cè)試人員的事情，測(cè)試不再是質(zhì)量把關(guān)者，團(tuán)隊(duì)人人都要為質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到全面地重視質(zhì)量。
學(xué)習(xí)文化
以持續(xù)提升為目的，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新，允許試錯(cuò)，允許失敗，只有經(jīng)歷過(guò)失敗，才能獲得更大的成功；營(yíng)造學(xué)習(xí)型的文化氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)型心態(tài)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)精進(jìn)，做到終身成長(zhǎng)。
測(cè)試轉(zhuǎn)型之法：組織與溝通
組織與溝通是相輔相成的，好的組織方式才能帶來(lái)順暢的溝通。組織與溝通同樣體現(xiàn)在三個(gè)方面：
組織架構(gòu)
推翻部門墻，將測(cè)試人員打散到開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，這種表面上的組織架構(gòu)的變化，實(shí)際上是為了更充分的溝通，我們需要促進(jìn)溝通的充分和順暢進(jìn)行，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體的最大價(jià)值。
協(xié)作賦能
在新的組織架構(gòu)下，測(cè)試人員需要做到全周期的參與，全方位的與不同角色進(jìn)行溝通和協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同角色進(jìn)行質(zhì)量賦能。
構(gòu)建社區(qū)
打散了的測(cè)試人員分屬于不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建一個(gè)橫向的測(cè)試社區(qū)非常關(guān)鍵。這個(gè)社區(qū)可以制定組織級(jí)質(zhì)量保障策略，構(gòu)建測(cè)試勝任力模型；一起探討解決質(zhì)量保障過(guò)程中的難題，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量知識(shí)的共享，讓測(cè)試人員抱團(tuán)共同成長(zhǎng)。
測(cè)試轉(zhuǎn)型之術(shù)：流程與策略
轉(zhuǎn)型后的流程與策略跟傳統(tǒng)模式相比會(huì)有很大的區(qū)別，詳細(xì)的內(nèi)容可以參考【林子的空間】中關(guān)于敏捷測(cè)試的相關(guān)內(nèi)容介紹。這里還是強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：
全流程介入
測(cè)試全流程介入的開(kāi)發(fā)模式，最關(guān)鍵的是要做到測(cè)試左移、持續(xù)測(cè)試和測(cè)試右移。
輕量級(jí)策略
測(cè)試策略文檔要摒棄傳統(tǒng)的冗長(zhǎng)文檔，而是采用可視化的一頁(yè)紙測(cè)試策略，做到輕文檔，重視文檔背后的充分溝通和協(xié)作。
演進(jìn)式
測(cè)試策略受影響的因素非常之多，不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、不同人員成熟度、不同的項(xiàng)目階段，策略都會(huì)有差異，需要擁抱變化，實(shí)現(xiàn)策略的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和演進(jìn)式發(fā)展。
測(cè)試轉(zhuǎn)型之器：實(shí)踐與工具
測(cè)試的成功執(zhí)行離不開(kāi)好的實(shí)踐和工具，這個(gè)層面也是大家比較容易接受和較多的采納的。同樣從三個(gè)方面來(lái)看：
實(shí)踐活動(dòng)
實(shí)踐活動(dòng)，主要是強(qiáng)調(diào)這么幾條原則：測(cè)試要以業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)，基于業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)來(lái)開(kāi)展測(cè)試，讓測(cè)試更有價(jià)值；關(guān)注整體質(zhì)量，要從整體視角去看質(zhì)量，而不是把注意力放在某些細(xì)節(jié)功能模塊上；缺陷要做到預(yù)防為主，不再是關(guān)注后期發(fā)現(xiàn)缺陷的數(shù)量。
工具方法
工具主要有自動(dòng)化相關(guān)的工具，包括測(cè)試自動(dòng)化和流程的自動(dòng)化；持續(xù)集成流水線以及流水線上的標(biāo)準(zhǔn)化工具也是助力質(zhì)量提升的賦能利器；另外一個(gè)就是DevOps系列工具的采納，讓整個(gè)軟件交付過(guò)程更加順暢，當(dāng)然質(zhì)量也會(huì)更有保障。
但是，不同的實(shí)踐活動(dòng)和工具的采用要特別的注意，實(shí)踐活動(dòng)很容易流于形式化，工具很容易被神化。我們只有認(rèn)清實(shí)踐背后的真正價(jià)值，才能讓實(shí)踐帶來(lái)應(yīng)有的價(jià)值，只有真正理解工具所能解決的問(wèn)題，才能物超所值；而不是盲目模仿別人的實(shí)踐，或者盲目的采購(gòu)工具，最后得不償失。
另一方面，要特別關(guān)注測(cè)試的有效性，做到適時(shí)、適量和精準(zhǔn)，也就是精益測(cè)試。
03 測(cè)試人員的能力提升
由于組織架構(gòu)的調(diào)整，測(cè)試人員所屬團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人一般都不是專業(yè)測(cè)試人員，對(duì)測(cè)試的技能要求并不是很清楚，很難對(duì)測(cè)試人員的能力提升起到關(guān)鍵作用；另一方面，原來(lái)的測(cè)試負(fù)責(zé)人，由于不直接跟測(cè)試人員在一起工作，對(duì)測(cè)試人員的能力提升也是愛(ài)莫能助，感覺(jué)使不上勁。
在這樣的情況下，該如何面對(duì)挑戰(zhàn)呢？我們分別從組織角度和個(gè)人成長(zhǎng)角度來(lái)探討。
1. 組織角度
從組織的角度，測(cè)試負(fù)責(zé)人需要承擔(dān)起測(cè)試人員能力建設(shè)的職責(zé)，可以從以下三個(gè)方面去開(kāi)展能力建設(shè)工作：
構(gòu)建測(cè)試勝任力模型
對(duì)測(cè)試技能需要進(jìn)行整理和分類，構(gòu)建不同級(jí)別的測(cè)試勝任力模型，以此作為測(cè)試人員的成長(zhǎng)路徑指南。勝任力需要將行業(yè)趨勢(shì)和組織內(nèi)部業(yè)務(wù)、技術(shù)需求相結(jié)合，形成適用于不同層級(jí)技能的測(cè)試人員，比如有測(cè)試必備技能、進(jìn)階技能和高級(jí)技能等。
測(cè)試人員梯隊(duì)建設(shè)
基于勝任力模型對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)，構(gòu)建短期快速勝任和長(zhǎng)期持續(xù)勝任的能力，建設(shè)健康的測(cè)試人員梯隊(duì)，做到可持續(xù)的培養(yǎng)和發(fā)展。
測(cè)試人員的能力培養(yǎng)同樣需要遵循知識(shí)->經(jīng)驗(yàn)->能力的提升路徑，并且與測(cè)試人員的自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合。創(chuàng)造環(huán)境，鼓勵(lì)測(cè)試人員將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中，形成經(jīng)驗(yàn)積累，以最終發(fā)展為解決問(wèn)題的能力。
構(gòu)建測(cè)試社區(qū)
前面測(cè)試轉(zhuǎn)型之法部分已經(jīng)提到構(gòu)建社區(qū)，對(duì)測(cè)試人員能力建設(shè)非常關(guān)鍵。通過(guò)這個(gè)社區(qū)，可以實(shí)現(xiàn)前面提到的測(cè)試勝任力能力模型構(gòu)建和測(cè)試人員梯隊(duì)建設(shè)，幫助測(cè)試人員構(gòu)造能力提升路徑。
2. 個(gè)人成長(zhǎng)角度
從測(cè)試人員的個(gè)人成長(zhǎng)角度來(lái)看能力提升，之前有文章詳細(xì)講過(guò)這方面的內(nèi)容，這里著重強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：
以終為始，持續(xù)學(xué)習(xí)
當(dāng)我們有明確的目標(biāo)需要去解決某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，學(xué)習(xí)的效率會(huì)加倍的提升，效果會(huì)更好。因此，找到提升的目標(biāo)，以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)去學(xué)習(xí)，從海量的知識(shí)里找到自己當(dāng)下需要的部分，并且進(jìn)行提煉加工，應(yīng)用于實(shí)際工作中，這是最佳學(xué)習(xí)路徑。
目標(biāo)來(lái)自哪里呢？
目標(biāo)可以來(lái)自于三個(gè)方面：
- 項(xiàng)目需求：項(xiàng)目可能正在轉(zhuǎn)向微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，需要針對(duì)性地開(kāi)展微服務(wù)測(cè)試；項(xiàng)目可能需要加強(qiáng)自動(dòng)化測(cè)試，需要自動(dòng)化測(cè)試技能。
- 技術(shù)趨勢(shì)：《ThoughtWorks技術(shù)雷達(dá)》或者《全球軟件質(zhì)量報(bào)告》都是不錯(cuò)的技術(shù)趨勢(shì)指南。
- 領(lǐng)導(dǎo)者的建議：作為領(lǐng)導(dǎo)者更清楚組織的發(fā)展需求，可以跟自己的領(lǐng)導(dǎo)去尋求建議，確定學(xué)習(xí)發(fā)展的目標(biāo)。
增強(qiáng)互動(dòng)交流
增強(qiáng)互動(dòng)交流，讓知識(shí)翻倍，做到持續(xù)精進(jìn)，是加速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。要做到跨角色、跨社區(qū)/部門、跨組織的溝通，從更廣的視角去關(guān)注質(zhì)量，提升自己的能力。
成為真正的“QA”
測(cè)試人員（QA）需要成為質(zhì)量倡導(dǎo)者，為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量賦能，這個(gè)話題提過(guò)很多次了，不再贅述，再次上圖加深印象。
更多詳情，可以參考《敏捷團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量保障賦能》和《從技術(shù)趨勢(shì)看賦能》。
04 寫在最后
轉(zhuǎn)型會(huì)很難、很痛，但轉(zhuǎn)型也是大勢(shì)所趨，必須勇敢面對(duì)。
只有能夠擁抱變化，以成長(zhǎng)型心態(tài)面對(duì)，實(shí)現(xiàn)終身成長(zhǎng)，轉(zhuǎn)型才可能成功，才可能不會(huì)被淘汰。
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