美國(guó)心理學(xué)教授艾伯特·麥拉賓通過(guò)10年的探究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谶M(jìn)行交流的時(shí)候，55%的信息是通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)的，如手勢(shì)、表情、外表、妝扮、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等等；38%的信息是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)傳達(dá)，比如說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、聲音的抑揚(yáng)頓挫等等；而剩下只有7%來(lái)自純粹的語(yǔ)言表達(dá)。這是不是和你想象的不一樣，因?yàn)樵谖覀兊囊庾R(shí)當(dāng)中，只有語(yǔ)言或者說(shuō)文字才是傳遞信息、或者交流的唯一工具和方法。
在我的線下演講課堂上，講到這里的時(shí)候，我通常會(huì)要學(xué)員做一個(gè)“小蜜蜂，嗡嗡嗡”的游戲。游戲是這樣的，要求所有的學(xué)員圍城一個(gè)圓圈，左手臂水平向左伸直，左手握拳，左大拇指向上；同時(shí)所有的學(xué)員右手臂水平向右伸直，右手掌展開(kāi)，輕輕地蓋在左邊學(xué)員的左手拇指上，我說(shuō)明白了嗎，有點(diǎn)復(fù)雜哈。而我呢，則站在圓圈的中央。游戲規(guī)則是，我念“小蜜蜂”，大家念“嗡嗡嗡”，我念“抓”，則所有學(xué)員用右手抓右邊學(xué)員的左手拇指，而被抓的學(xué)員呢，要盡量躲開(kāi)，不被抓住，這時(shí)候停下來(lái)，我們檢查，凡是左手大拇指沒(méi)有被抓住，而右手抓住別人大拇指者獲勝。游戲開(kāi)始第一輪，我念“小蜜蜂”，大家念“嗡嗡”，我重復(fù)“小蜜蜂”，大家“嗡嗡”,很整齊，我突然加大聲音念到“小蜜蜂”，結(jié)果幾乎所有的學(xué)員都用手去抓左邊學(xué)員的拇指！大家聽(tīng)出來(lái)了嗎，其實(shí)我并沒(méi)有喊“抓”，而是繼續(xù)念的“小蜜蜂”，為什么大家都抓了呢？原因是，我突然改變喊話的語(yǔ)氣、而且聲音加大、加重了，于是大家誤以為我喊了“抓”，怎么樣，這就是語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的作用，也就是艾伯特·麥拉賓的38%的作用，雖然你的語(yǔ)言或者文字并沒(méi)有變，但是在信息傳遞或者交流的過(guò)程中，由于改變了語(yǔ)氣，而傳遞效果就完全改變了；游戲繼續(xù)，這一次，我開(kāi)始念“小蜜蜂”，大家一起念“嗡嗡嗡”，依然很整齊，我念“小蜜蜂”，大家一起念“嗡嗡嗡”，重復(fù)多遍后，我突然用力跌腳，同時(shí)繼續(xù)念“小蜜蜂”，結(jié)果怎么樣，大家又不約而同的用右手抓起了別人的左手大拇指，這說(shuō)明什么？對(duì)了，這是艾伯特·麥拉賓的55%起作用了，也就是在文字沒(méi)有改變，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)沒(méi)有改變的情況下，我僅僅改變了肢體語(yǔ)言，也就是跌了一下腳，結(jié)果大家的反應(yīng)又改變了，傳遞的信息又完全發(fā)生了改變。這個(gè)小小的“小蜜蜂，嗡嗡嗡”的游戲，驗(yàn)證了美國(guó)心理學(xué)教授艾伯特·麥拉賓的73855定律，我們?cè)僦貜?fù)一遍，那就是“人們?cè)谶M(jìn)行交流的時(shí)候，55%的信息是通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)的；38%的信息是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)傳達(dá)的；而剩下只有7%來(lái)自純粹的語(yǔ)言表達(dá)?！薄?/p>
我們的當(dāng)眾講話，或者演說(shuō)其實(shí)就是一種特殊的信息傳遞過(guò)程，很難想象，如果一個(gè)演講者站在那里，只用口講，而完全沒(méi)有語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，或者沒(méi)有肢體語(yǔ)言，會(huì)是什么樣的效果，一定很滑稽，你上過(guò)喜馬拉雅FM這個(gè)APP嗎，上邊有很多節(jié)目都是由機(jī)器翻讀的，完全沒(méi)有語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，沒(méi)有情感，你再看看，凡是這種節(jié)目，其點(diǎn)擊率都是特別低的，現(xiàn)在知道為什么了吧。
所以根據(jù)艾伯特·麥拉賓的73855定律，我給出了開(kāi)心演講必須具備的三大能力：語(yǔ)言表達(dá)能力，聽(tīng)覺(jué)表達(dá)能力，和視覺(jué)表達(dá)能力。也許這也就是為什么叫演講的緣故吧，演講演講就是邊演邊講，而這里的演，顯然是包含了聽(tīng)覺(jué)表演和視覺(jué)表演兩個(gè)方面的內(nèi)容的。
先說(shuō)說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)能力，包含了我們所說(shuō)的“想清楚、說(shuō)明白”兩個(gè)方面，想清楚其實(shí)就是我們的邏輯思維能力，從小我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)數(shù)學(xué)呀，其實(shí)就是要培養(yǎng)我們的邏輯思維能力，體現(xiàn)在演講上，那就是我們演講稿的結(jié)構(gòu)、演講的順序，先講什么，再講什么，最后講什么，以及各個(gè)部分之間的關(guān)系，是總分總的關(guān)系呢，WWH的關(guān)系呢，還是時(shí)間順序等等，WWH就是我們經(jīng)常說(shuō)的是什么，怎么樣，為什么的意思；而說(shuō)明白，就是我們說(shuō)的語(yǔ)言表達(dá)能力，有了結(jié)構(gòu)，那我們用什么樣的語(yǔ)言呢？用什么修辭手法更能表達(dá)意思，更能傳遞準(zhǔn)確的信息呢？從小我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)語(yǔ)文呀，其實(shí)就是要解決這些問(wèn)題?，F(xiàn)在是不是搞明白了，我們從小學(xué)習(xí)語(yǔ)文和數(shù)學(xué)，就是為了我們成年后，在工作當(dāng)中需要說(shuō)話，需要演講，需要交流，需要傳遞信息，需要“想清楚，說(shuō)明白”。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在我的學(xué)員當(dāng)中，有40%是因?yàn)橛X(jué)得自己邏輯思維差而來(lái)學(xué)習(xí)演講的，這些同學(xué)可能就是因?yàn)閿?shù)學(xué)沒(méi)有學(xué)好的緣故吧，這種學(xué)員的問(wèn)題很明確，他們不緊張，也不害怕，就是一上場(chǎng)說(shuō)話沒(méi)有邏輯，往往是不想說(shuō)的說(shuō)了一大堆，想說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)。
其次是聽(tīng)覺(jué)表達(dá)能力，那就是我們所說(shuō)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、抑揚(yáng)頓挫等，這個(gè)在信息傳遞、尤其是在演說(shuō)中是非常重要的。語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)通常是演說(shuō)者投入情感的具體表現(xiàn)，從豐富的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)中能夠充分感受到演說(shuō)者的喜怒哀樂(lè)的情感。在我的線下課上，有一次當(dāng)我們講到這個(gè)部分的時(shí)候，一個(gè)學(xué)員在回憶起自己父親早年去世，母親一個(gè)人帶著自己，小時(shí)候家境貧寒，自己又不懂事，母親是如何含辛茹苦帶大自己，供自己上大學(xué)的時(shí)候，竟忘我的滿含熱淚，語(yǔ)無(wú)倫次，由于真情實(shí)感的代入，語(yǔ)言充滿了情感，竟把全場(chǎng)的學(xué)員都感動(dòng)得掉下眼淚，全場(chǎng)鴉雀無(wú)聲，也許每個(gè)人都陷入了對(duì)小時(shí)候和母親相處時(shí)的溫馨回憶當(dāng)中。這就是聽(tīng)覺(jué)表達(dá)，雖然就文字來(lái)講，她甚至有些語(yǔ)無(wú)倫次，甚至都聽(tīng)不清楚，但真情的投入，語(yǔ)調(diào)的變化，卻感動(dòng)了每一個(gè)人，達(dá)到了演講的目的，收獲了很好的效果。
最后就是視覺(jué)表達(dá)能力，也就是我們說(shuō)的，演說(shuō)過(guò)程中的手勢(shì)、表情、外表、妝扮、肢體語(yǔ)言、儀態(tài)等等。一個(gè)人的氣場(chǎng)一上臺(tái)就能看出來(lái)，有的人很霸氣、有的人很親切、有的人很儒雅、有的人很猥瑣，一上場(chǎng)就給整個(gè)演講奠定了基礎(chǔ)和格調(diào)，這個(gè)非常重要。在我的一次內(nèi)訓(xùn)課上，課程開(kāi)始前，先請(qǐng)公司一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做了一個(gè)簡(jiǎn)短講話，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很低調(diào)，也很內(nèi)斂，整個(gè)講話就像小孩子作檢討一樣，站在那里一動(dòng)不動(dòng)，沒(méi)有語(yǔ)氣、沒(méi)有動(dòng)作、沒(méi)有感情，效果可想而知，下邊所有的學(xué)員都在玩手機(jī)，或者竊竊私語(yǔ)，講的什么也許只有他自己知道。這就是典型的不會(huì)視覺(jué)表達(dá)。害得我花了好長(zhǎng)時(shí)間，才將整個(gè)課堂的氣氛和積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。
這就是我們說(shuō)的開(kāi)心演講需要的三個(gè)能力：語(yǔ)言表達(dá)能力、聽(tīng)覺(jué)表達(dá)能力、和視覺(jué)表達(dá)能力，他是基于美國(guó)著名心理學(xué)教授艾伯特·麥拉賓的73855理論而提出來(lái)的，如何培養(yǎng)這些能力，在以后的課程中，我會(huì)詳細(xì)講解。
