今天去了兩個(gè)大型的超市，一個(gè)是家樂福，一個(gè)是物美。

家樂福買四件套的時(shí)候，售貨員是非常熱心的，積極幫你介紹和挑選，不辭辛苦的給你找包裝袋，因?yàn)橐萌终劭郏阄以谑浙y員結(jié)賬，胖胖的收銀員女士端坐在那里一動(dòng)不動(dòng)，甚至連眼球也不動(dòng)，售貨員從機(jī)器上看到這個(gè)券不能用時(shí)，積極地走開去找券了，等回來時(shí)，胖胖的收銀員女士在手機(jī)上撥弄著信息，售后員站在旁邊靜靜地等，等胖胖的收銀員女士收起手機(jī)，售貨員拿出券，收銀員女士掃一掃，最后結(jié)賬，我們離開時(shí)，售貨員笑瞇瞇地打招呼：歡迎再來啊。而胖胖的收銀員女士全程沒有一句話，沒有一個(gè)眼神交流，沒有她這個(gè)年紀(jì)應(yīng)該有的活力，兩個(gè)人形成了鮮明的反差。

下午我又去了家附近的物美超市購買生活用品，一站購齊買的很多，因?yàn)橛幸恍┦卟诵枰Q重，所以無法去多點(diǎn)自助機(jī)結(jié)賬，有個(gè)年輕的小伙子在空空的收銀處閑聊。他提示我打開多點(diǎn)，我打開了，他又連說三次“搖一搖，搖一搖，搖一搖”，看來比較急，等我一件件遞給他結(jié)算時(shí)，他感慨了一句：你買的真多啊。我心里一愣，買的多超市還不高興么？哦，超市高興，可是跟他們沒有關(guān)系，他們勞作多自然不高興。最后遞完后他又苦笑著說：你趕緊到這邊來收拾東西，已經(jīng)放不下了。我又趕忙到這邊來裝袋，收銀員言語間表達(dá)著他的不滿，他看得累，我也忙的慌。

收銀員的工作，相對比較枯燥乏味，流水線作業(yè)，沒有什么樂趣，所以這種職業(yè)影響下的人放佛沒有了“生機(jī)“，個(gè)個(gè)面無表情，生無可戀或者苦不堪言。而銷售類，這種與人溝通，有挑戰(zhàn)性容易有成就感的職業(yè)，塑造的人卻神采飛揚(yáng)，熱情洋溢。除了超市，在辦公樓里也能看出這種差別，銷售類與職能類也如此，銷售們總是精神抖擻，精神煥發(fā)，每天都好像上戰(zhàn)場，每天都不一樣。

職能類有時(shí)候會(huì)顯得“情緒不好““時(shí)常煩躁“或者故意拖延，放佛要故意給你制造難題一般，其實(shí)那不是真實(shí)的他們，那只是職業(yè)下塑造成的他們，一旦脫離那個(gè)環(huán)境或者那個(gè)工作，去做一些積極性，挑戰(zhàn)性或者趣味性極強(qiáng)的工作，人也會(huì)跟著“靈動(dòng)“起來”

所以后來的收銀自助機(jī)和智能辦公系統(tǒng)，極大的解放了這類人，釋放了人的天性，讓人可以從事更有價(jià)值，更有趣，更積極，更挑戰(zhàn)，更創(chuàng)造力的工作，那才符合人性，因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器，人需要感情的互動(dòng)，AI可以代替重復(fù)性工作，卻無法代替人類的情感，這應(yīng)該是時(shí)代的進(jìn)步。

ps，從內(nèi)心看，出門做力所能及的事情，不要給旁人添不必要的麻煩為好