? ? ?運營商，曾幾何時，是創(chuàng)新的引領者，多少名校畢業(yè)生拼殺都想捧在手里的金飯碗，聚集了如此多的職場精英（其實，現(xiàn)在也不少），不知何時起，他們時不時成為了老百姓的討伐對象，315曝光的集中地，人才流失嚴重，在與OTT的競爭中逐步力不從心，筆者沒有能力做全面的剖析和解讀，只是想從我看到的少數(shù)幾個側面給大家閑聊閑聊。
運營商淪為管道的底層邏輯
? ? ? ?移動通信網(wǎng)絡2G、3G、4G的演進史也就是運營商逐步被邊緣化的衰落史。說是衰落，這個說法其實也不是那么準確，畢竟中國移動僅僅在2016年上半年的收入和利潤就達到了3704億和606億，輕輕松松碾壓國內(nèi)99.999%的企業(yè)，其實，這里更多地還是表達人們對她的期望值吧。
? ? ? ?2G網(wǎng)絡時代，移動通信網(wǎng)絡只有一個CS域（電路域），主流業(yè)務單一，就是語音和短信，語音及短信業(yè)務是和基于TDM時隙的網(wǎng)絡能力強綁定的，簡單地說就是網(wǎng)絡和業(yè)務是緊耦合的，網(wǎng)絡就等于業(yè)務，這樣大家應該都理解了。隨著移動網(wǎng)絡制式的發(fā)展，從2.5G GPRS開始、2.75G EDGE到3G網(wǎng)絡時代，在移動網(wǎng)絡架構中，引入了PS域（分組域）并且提供網(wǎng)絡能力逐漸加強，用大白話說就是你可以通過手機上網(wǎng)了，并且你通過手機的上網(wǎng)速率越來越快，在4G網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡速率有個質(zhì)的飛躍（尤其是與那個所謂的國產(chǎn)3G網(wǎng)絡制式TD-SCDMA對比），4G網(wǎng)絡除了能力更強之外，網(wǎng)絡架構層面也進行了優(yōu)化，完全基于互聯(lián)網(wǎng)的IP體系來構建，架構大大簡化并取消了CS域。
? ? ? ?重要的是，網(wǎng)絡制式和架構演進帶來的變化是“網(wǎng)絡和業(yè)務解耦了”。
? ? ? ?2G時代，運營商的網(wǎng)絡就是業(yè)務，根本不存在什么管道一說。2.5G時代開始，由于PS域的引入，運營商可以提供上網(wǎng)服務（大多還都是基于WAP），盡管當時的上網(wǎng)速度不高、體驗不好，但通過手機上網(wǎng)給人們帶來了太大的便利性，中國移動抓住機遇推出“移動夢網(wǎng)”計劃塑造了當時的輝煌，在當時，在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚未找到盈利模式的關鍵結點，挽救了一批互聯(lián)網(wǎng)公司，曾聽說某某互聯(lián)網(wǎng)大佬半夜去敲某個移動員工的家門，也就是為了尋求在SP業(yè)務上的合作，但也就是這個時候，網(wǎng)絡和業(yè)務的的確確開始解耦了，盡管受制于終端、速率、用戶需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等等各方面，業(yè)務的潛力還尚未呈現(xiàn)出來。隨著3G時代的發(fā)展過渡，一直到4G時代（4G時代是一個比較關鍵的時間點），終端已經(jīng)成熟、用戶基數(shù)已經(jīng)非常龐大、用戶通過手機上網(wǎng)的習慣已經(jīng)養(yǎng)成、網(wǎng)絡帶寬的飛躍激發(fā)了用戶對OTT業(yè)務的極度渴望，OTT業(yè)務爆發(fā)式增長，此時，運營商才發(fā)現(xiàn)狼真的來了。
? ? ? 筆者認為，4G的發(fā)展不僅僅要看到網(wǎng)絡流量的增長（給運營商帶來流量紅利），更重要的是它會帶來另外一個戰(zhàn)略機遇，如果不提前規(guī)劃好基于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務商業(yè)模式的戰(zhàn)略轉型，4G的加速發(fā)展只會加快運營商被OTT蠶食的進程。不過，這個觀點還是錯了，現(xiàn)在后過頭看，這是歷史必然，國內(nèi)運營商現(xiàn)有的機制和底層運作邏輯，不可能支撐他在OTT業(yè)務上能夠取得巨大成功，盡管他們也有眾多的嘗試。
創(chuàng)新的嘗試
? ? ?話說運營商面對OTT的挑戰(zhàn)，沒有應對策略、沒有整體規(guī)劃、沒有落地執(zhí)行，那是扯淡。至少在過去的數(shù)年間，中國移動在手機操作系統(tǒng)（Ophone）、139郵箱、N大業(yè)務基地、12580、飛信等多個領域均有嘗試，不僅有嘗試，仔細分析一下，中國移動的切入時間點都是那么的及時和準確，用現(xiàn)在的話說就是“正當風口”，中國移動內(nèi)部必然具備一票戰(zhàn)略高手。
? ? ? ?然而，什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略不僅僅是PPT，戰(zhàn)略需要落地，怎么落地，落地需要的是符合戰(zhàn)略的組織結構調(diào)整、人員激勵機制、產(chǎn)品開發(fā)流程和運營管理思路等等諸多方面的重大調(diào)整，沒有這些底層能力支撐的戰(zhàn)略是空中樓閣，依靠老一套的底層能力來執(zhí)行新戰(zhàn)略只能是新瓶裝舊酒。
? ? ? 所以，運營商在OTT領域里一直沒有突破性發(fā)展的最大問題也許就在這里，說的都對，做的也很辛苦，但你就是做不好，依靠著以前的一套運作邏輯來實施新戰(zhàn)略只能是這個結果。
未來發(fā)展是否還會再走老路
? ? ? 這兩年，在電信領域的人口紅利基本被吃完，部分運營商省公司的卡號市場占用率甚至超過了100%（一人多號），利好的是，流量尚在持續(xù)穩(wěn)步增長，所以存量市場的挖掘成為重點，如何通過業(yè)務帶動用戶對流量的消耗并刺激管道的擴充也是一個非常重要的命題，所以我們看到各家運營商極其看重視頻業(yè)務，包括5G網(wǎng)絡也已經(jīng)提上議事日程。
? ? ? ?消費互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商丟失了大把的機會，在體量更大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商是否能夠把握住機會呢？面對各行各業(yè)的數(shù)字化轉型，在云基礎設施、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、柔性網(wǎng)絡、網(wǎng)絡QoS等多個領域都會出現(xiàn)巨大市場空間。
? ? ? ?但問題也來了： 首先，運營商和通信廠商們了解行業(yè)嗎？不深入了解行業(yè)、不深入了解行業(yè)客戶的需求和疼點，你的產(chǎn)品和用戶需求之間永遠會有一個大大的鴻溝，你無法給你的客戶帶來真正的商業(yè)價值你的價值就無從體現(xiàn)，你的產(chǎn)品就只能作為單純的基礎設施進行售賣，只有深入了解行業(yè)和客戶疼點，你才能給出有價值的行業(yè)解決方案來獲取那部分溢價利潤，不管是你自己做也好，通過生態(tài)做也好，對行業(yè)了解的短板是一定要補上的。其次，在這些領域里，OTT已經(jīng)崛起，運營商將面對比以前更加殘酷的挑戰(zhàn)和競爭。
? ? ? ?時局不一樣了，但底層邏輯和歷史還是一樣的，不管數(shù)字化轉型也好，互聯(lián)網(wǎng)轉型也好，在這個戰(zhàn)略轉型期間，運營商的底層支撐能力更新了嗎？
