? ? ? 每到開學(xué)季，全國各地的家長心情就格外的統(tǒng)一。翻看他們的朋友圈，幸福感簡直能順著漢字的點、橫、撇、捺流出來。不信？請看家長們的朋友圈：

? ? ? 1.普天同慶，喜迎開學(xué)，感覺只有神獸們開學(xué)了，世界才像是正常的。

? ? ? 2.神獸歸籠，老母親笑出鵝叫！

? ? ? 3.喜大普奔，明天開學(xué)了，神獸要回籠了，家里終于可以清靜了。

? ? ? 4.盼星星，盼月亮，終于盼到了開學(xué)的好消息，神獸們終于要回籠了！

? ? ? 5.望穿秋水，終于開學(xué)了，有一種想把神獸打包郵寄出去的既視感。

? ? ? 如果文字表達還夠沖擊力，那么請看下圖：

? ? ? 比中500萬彩票還興奮！這么說來神獸給家長們制造的痛苦，500萬都不足以抵消。因此一旦開學(xué)，就是喜大普奔，就是要開Party大肆慶祝，有圖為證：

? ? ? 家長倒是喜大普奔，把神獸扔到學(xué)校就可以長吁一口氣了。班主任則要憋著一口氣，硬生生，喜洋洋與家長辦好交接儀式，將神獸迎進教室，安心學(xué)習(xí)，努力生長。那么班主任在與家長辦交接時，如何溝通才有效呢？

? ? ? 一、明確溝通的目的。這是班主任在溝通前必須要搞清楚的問題。既然是喜迎學(xué)生開學(xué)，那么班主任所說的話就必須助力開學(xué)，達到以下3個目的：

? ? ? 1.幫助學(xué)生消除假期綜合征，高高興興來上學(xué)。

? ? ? ? 2.協(xié)助家長檢查孩子作業(yè)，調(diào)整開學(xué)時間，痛痛快快不警覺。

? ? ? 3.配合學(xué)科老師各項檢查工作，開開心心好開學(xué)。

? ? ? 搞清溝通目的后，班主任還要捫心自問以下3個問題：

? ? ? 1.學(xué)生怎樣才會不高興？

? ? ? 2.家長怎樣才會有警覺？

? ? ? 3.老師怎樣才會不開心？

? ? ? 通常情況下，學(xué)生的不高興就是作業(yè)沒寫完，報名時要被老師為難，可他們內(nèi)心又不想寫作業(yè)。主觀上不想寫，客觀上又逃不掉，內(nèi)心糾結(jié)，活得分裂，哪會高興？

? ? ? 至于家長的警覺呢，表現(xiàn)在哪里？無非就是孩子可能沒有寫完假期作業(yè)，班主任不僅為難孩子，也連帶為難家長，讓他們的孩子不能順利報名注冊。

? ? ? 老師的不開心主要表現(xiàn)在哪里？最大的可能就是學(xué)生假期作業(yè)沒寫完，甚至都沒動筆，家長竟然沒有督促，真是太生氣了！

? ? ? 鑒于上述可能存在的問題，班主任就一定要做好開學(xué)前一周的溫馨提醒以及有效建議：

? ? ? 1.打好時間仗：晚上何時就寢？早上何時起床？中午何時午睡？

? ? ? 學(xué)生的作息時間要根據(jù)學(xué)校的作息時間表，以及學(xué)生時代年齡段來調(diào)整。比如我的學(xué)生暑假過后就是八年級，普遍年齡在13～14歲，從科學(xué)角度來說，他們應(yīng)該睡7～8個小時。我所在學(xué)校的作息時間是早晨7點30分上早讀，12點10分放學(xué)，下午2點15分上課，5點30分放學(xué)，多數(shù)學(xué)生還要參加放學(xué)后40分鐘的延時服務(wù)課。

? ? ? 基于學(xué)生的年齡和學(xué)校的作息時間表，我建議家長督促孩子晚上10點30分必須就寢，早晨6點30分必須起床。中午按上學(xué)時間用餐，餐畢午睡30分鐘。

? ? ? 2.打好文具仗：列出清單，讓家長與孩子一起購買。

? ? ? 作為中學(xué)生的班主任，這份清單不列也不會給工作帶來麻煩。我之所以建議列個清單，純粹是從感情出發(fā)，讓家長看到班主任的誠意，為后面的有效溝通打下感情基礎(chǔ)。建議家長與孩子一起購買文具，也是希望家長能參與到孩子的成長過程中來，與孩子保持較為親近的親子關(guān)系。

? ? ? 3.打好著裝仗：找出校服、禮服、皮鞋、運動鞋（小學(xué)、初一還有紅領(lǐng)巾）。

? ? ? 千萬別認為這是一件無足輕重的事情，搞不好，就是一件特別丟臉的事情。我曾經(jīng)見過開學(xué)典禮上，學(xué)生忘穿禮服被班主任大聲呵斥，學(xué)生感覺委屈大聲辯解，導(dǎo)致開學(xué)典禮中止的大型社死場面。更多的尷尬則是學(xué)生穿出來的禮服要么太窄，把學(xué)生的身體勒出層層滾肉，要么太皺，把清純可人的學(xué)生變成了邋遢大王。班主任若能開學(xué)前一周就提醒家長：孩子長高，校服太短，就要買新校服；禮服臟污褶皺，就要洗凈熨燙平整，皮鞋、運動鞋裂口就要購買尺碼合適的新鞋，那么上述尷尬均可避免。

? ? ? 二、開學(xué)前班主任遇到的障礙可能有哪些？

? ? ? 1.學(xué)生假期作業(yè)沒寫完。

? ? ? 2.學(xué)生假期生物鐘混亂影響開學(xué)作息。

? ? ? 3.假期親子關(guān)系交惡影響孩子入學(xué)情緒。

? ? ? 4.家長不關(guān)注疫情申報信息。

? ? ? 5.家長對孩子作業(yè)不監(jiān)督不過問。

? ? ? 三、班主任為解決問題需要做哪些努力？

? ? ? 班主任除了在開學(xué)前一周做好各項提醒工作外，還需要根據(jù)學(xué)生可能出現(xiàn)的情況與家長進行入情入心的溝通，力爭把問題消除在學(xué)生進教室之前。何為入情入心的溝通呢？

? ? ? 1.客觀陳述事實：千萬不要對家長和學(xué)生的行為進行價值判斷。

? ? ? 2.客觀陳述感受：只陳述自己的感受，切忌對家長的感受進行揣測。

? ? ? 3.表達自身需要：正當?shù)男枰殰蚀_地告知他人，以便別人做出準確的回應(yīng)。

? ? ? 4.提出合理請求：不對他人講道理，也不給籠統(tǒng)的說法，而是給予可操作，可實現(xiàn)的建議。

? ? ? 下面我以“開學(xué)前學(xué)生返校健康申報”為例來具體闡述入情入心的溝通之術(shù)：

? ? ? 2月15日，深圳市教育局發(fā)出通知，要求所有師生必須登錄“深圳教育”進行返校申報，我們學(xué)校要求16號上午10點開始申報。我迅速向家長發(fā)了通知，并且艾特了每位家長，還特意設(shè)置了群待辦，也就是每一個家長都能看到信息。我擔心有些家長不會填，又特地發(fā)了公眾號鏈接，還有操作流程的視頻?？墒?，到了2月17號上午10點，我班才申報了36位同學(xué)，可見有些家長很是怠慢。這個時候，我要怎么跟家長說，家長才能聽得進去呢？

? ? ? 1.客觀陳述。少俠一班的部分家長朋友：目前咱班還有13位同學(xué)沒有進到“深圳教育”進行返校申報。（不帶評價的陳述，家長就不會抗拒）

? ? ? 2.說出感受。各位，我上網(wǎng)審核的時候，沒有申報的同學(xué)，我就沒辦法審核通過，屆時孩子返不了校，我這個班主任好著急呀。一個寒假沒看到他們了，我可想他們了。（真心實意地說出自己的內(nèi)心感受，家長心里就會過意不去）

? ? ? 3.表達需要。各位，大過年的，千萬別多想啊，我知道大家有各自的安排。我只是想盡快把這件事做完，我也才放心。咱班49人，我希望每個孩子都能順順利利返回學(xué)校。（表露自己的正當需求，引發(fā)家長的同理心，獲得家長的支持）

? ? ? 4.提出請求。請沒有填報的家長朋友，看到我的信息后，及時登錄“深圳教育”幫孩子填報，也可以直接安排孩子填報。如果不知道怎么填報，請關(guān)注我發(fā)出來的公號鏈接以及視頻，具體的操作流程全在里面，非常詳細，一看就會?。ㄌ岢稣斠?，又有合理建議，家長就會很愉快地接受老師的建議）

? ? ? 我這段話說得入情入理，沒有隱藏在字里行間的暴力，也沒有浮于文字表面的負面情緒，有的只是希望能早點看到學(xué)生的熱切。很快，13位學(xué)生的家長就把健康申報信息填好了，我的任務(wù)也順利完成了。

? ? ? 這個溝通屬于單向溝通，我說，家長聽，主動權(quán)在我手里，只要我按照4個步驟說下去，就不會出現(xiàn)溝通障礙。如果是家校雙向溝通呢，我該怎么做，怎么說才有效呢？我仍然用具體的案例來闡述我的做法和說法：

? ? ? 鐘老師，我家那個丫頭啊，每天抱著手機不放手。一叫她寫作業(yè)就沖進臥室，然后就鎖門，還摔東西，假期都快結(jié)束了，作業(yè)才寫一點點，我都煩死了，請問您我該怎么辦??？

? ? ? 突然接到家長的求助，我該怎么給家長說呢？事情的真相沒有搞清楚，暫時什么都不要說。我首先要做的是先與孩子溝通：了解孩子玩游戲的癮有多大？為什么要對媽媽發(fā)脾氣？假期作業(yè)究竟寫了多少？

? ? ? 我在學(xué)生這里了解到的信息是：孩子的確玩了游戲，但也不是每一次拿著手機都在玩游戲，有時是看視頻聊天，有時是查詢一下題目。至于為何對媽媽發(fā)脾氣，是因為媽媽對孩子的行為總是一票否決，總是把孩子拿來與班上的第一名對比，比得孩子心煩，忍不住就發(fā)脾氣了。更重要的一個原因是，媽媽自己就手機不離手，有時還大聲放抖音視頻，內(nèi)容極其庸俗，聲音特別怪異，對學(xué)習(xí)干擾特別大。孩子的假期作業(yè)雖然沒有做完，但也做得差不多了，并沒有像媽媽所說才寫一點點。

? ? ? 情況搞清楚了，我該如何給媽媽支招呢？特別要提醒，是給媽媽支招，解決問題為主，不是對家長和學(xué)生的行為進行評價。

? ? ? 1.用同理心與媽媽共情：

? ? ? A、接受媽媽的觀點，絕不對媽媽的觀點進行評價與判斷。

? ? ? B、覺察媽媽的情緒，看到她的焦慮，并告訴她老師能懂得她內(nèi)心的擔憂。

? ? ? C、表示與媽媽感同身受。

? ? ? 2.給媽媽支招：

? ? ? 據(jù)我了解，女兒之所以一聽到媽媽叫她寫作業(yè)就生氣，是因為她認為媽媽的手機癮比她還大，沒資格管她。因此，媽媽若要管住女兒玩手機，必須要控制自己玩手機的時間。我建議媽媽與女兒一起商量每天玩手機的時間，互相監(jiān)督，互相管理。女兒不玩，媽媽就不玩，至少不可以讓女兒看到媽媽在玩。

? ? ? 3.教會媽媽用非暴力溝通的技巧與孩子說話。孩子為何對媽媽發(fā)脾氣，因為媽媽的話里有暴力：道德評價、不合理比較、強人所難。

? ? ? 何為非暴力溝通？一共有四個步驟：

? ? ? 1.不帶評論的觀察；

? ? ? 2.陳述客觀感受；

? ? ? 3.表達正當?shù)男枰?/p>

? ? ? 4.提出合理的請求；

? ? ? 非暴力溝通的步驟雖然弄清了，但放到具體的語境里，媽媽未必會說清楚。因此班主任還要分步指導(dǎo)：

? ? ? 第一步：女兒，最近你玩手機的次數(shù)有些頻繁，時間也增加了。（不帶評論地觀察）

? ? ? 第二步：媽媽看到你玩手機，我好心焦啊，我怕你作業(yè)沒寫完被老師批評，考試成績下降考不上高中。（陳述自己的感受）

? ? ? 第三步：媽媽好想你考上高中，讀大學(xué)，在大學(xué)里去享受你的青春，談一場浪漫的戀愛?。。ū磉_自己的需要）

? ? ? 第四步：女兒，從現(xiàn)在開始，咱們一起來制定玩手機的時間，好嗎？我知道這個挑戰(zhàn)好難，我陪你，好不好？（提出合理的請求）

? ? ? 有些家長會覺得這樣跟孩子說話怪怪的，感覺自己很難說出口。班主任就要勸慰家長堅持使用非暴力溝通，只要多加練習(xí)就能運用自如，親子關(guān)系就會得到改善。

? ? ? 四、開學(xué)之初可能出現(xiàn)哪些令人不開心的事情？

? ? ? 1.學(xué)生的假期作業(yè)確實沒寫完。

? ? ? 2.家長對班主任的各種建議確實不予理會。

? ? ? 五、班主任需要采用哪些應(yīng)急措施？

? ? ? 1.學(xué)生假期作業(yè)確實沒寫完。

? ? ? 針對此情況，班主任大可不必大發(fā)雷霆，而是要溫和而堅定地安排時間讓學(xué)生把作業(yè)補完，補完作業(yè)讓學(xué)生順利入學(xué)，千萬別為難家長，別拍圖發(fā)家長群，別在家長群里指名批評，別在群里陰陽怪氣地說氣話。

? ? ? 2.家長對班主任的各種建議確實不理會。

? ? ? 對于家長的此種行為，班主任不必介懷，不涉及根本的，忽略即可，能夠代勞的就代勞，不過要私信給家長，告訴他/她：由于事出緊急，估計你沒看到信息，我就幫你把這個事情處理了，請你下次一定記得哦！祝你愉快！

? ? ? 既然家長對老師的各種提醒不予理會，那就與相關(guān)學(xué)生保持暢通的聯(lián)系。既然家長靠不住，那就把注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)生那里，改變學(xué)生可比改變家長容易多了。

? ? ? 六、織出一張美麗的家校共育網(wǎng)

? ? ? 開學(xué)的目的就是為了讓學(xué)生回到學(xué)校努力學(xué)習(xí)，快樂成長。為達到老師和家長雙方共同的目的，班主任有必要給家長做好心理建設(shè)，為家長織出一張美麗的家校共育網(wǎng)，這張網(wǎng)里起碼要有下面三根網(wǎng)線撐著：

? ? ? 1.讓家長放心：孩子一定有書讀！這是班主任最基本的態(tài)度。家長們好不容易等著神獸回籠，班主任卻要各種為難。不論是從情理上，還是法理上，家長都難以接受。

? ? ? 2.讓家長用心：80%的優(yōu)秀孩子都是“雞”出來的！班里的學(xué)霸固然有一部分是因為天資聰穎而天然生成的，但大多數(shù)優(yōu)秀者都是靠勤奮和堅持煉就出來的。因此，班主任要給家長打氣，鼓勵家長無論在何時都不要放棄自己的孩子，相信適當雞娃，娃會更優(yōu)秀。

? ? ? 3.讓家長鐵（貼）心：跟著班主任干，孩子一定會更好！家長能對班主任抱有如此信心，得靠班主任真誠的態(tài)度，以及有效的策略來贏得家長的信任。具體怎么做，我相信稍有經(jīng)驗的班主任都清楚明白。

? ? ? 總之，開學(xué)是起頭，是大事，一定要認真對待，要有儀式感，要皆大歡喜，切不可讓孩子傷心，家長鬧心！