“本來還在擔心手術費和后續(xù)理賠的事，你們這么快就來了，還幫我們解決了最大的難題，真的太感謝了！” 在襄陽中心醫(yī)院的病房里，傷者金女士及家屬握著平安產(chǎn)險理賠員高俊偉的手，滿是感激。
五一假期首日，金女士在宜城市板橋鎮(zhèn)過馬路時，因節(jié)假日車流密集、視線遮擋，不幸被貨車撞傷，導致右腿脛腓骨骨折，急需手術治療。突如其來的事故讓一家人陷入慌亂，既擔心傷情，又發(fā)愁高額的醫(yī)療費用和繁瑣的理賠流程。
就在他們一籌莫展之際，平安產(chǎn)險湖北分公司的理賠員高俊偉敲響了病房的門。原來，接到報案后，高俊偉第一時間聯(lián)系了醫(yī)院和家屬，提前掌握了全部情況。他沒有讓傷者家屬來回奔波，而是帶著理賠資料主動上門。
在病房里，高俊偉輕聲細語地安撫金女士的情緒，仔細詢問她的身體狀況和生活需求。當了解到家屬對醫(yī)療費用的擔憂時，他當場告知公司的全額墊付服務政策，承諾會全程跟進理賠事宜。隨后，他用通俗易懂的語言講解了理賠流程和各項費用的賠付標準，現(xiàn)場完成了所有前置手續(xù)的辦理，讓金女士一家可以安心治療，無需再為理賠操心。
一句句貼心的問候，一次次專業(yè)的解答，一筆筆及時的保障，平安產(chǎn)險湖北分公司用有溫度的理賠服務，為身處困境的客戶撐起了一把 “安心傘”。
