文|趙曉璃
寫(xiě)在前面的話：
今天的話題源于一名讀者的后臺(tái)留言，大意是這樣的——
“曉璃老師，你好。我是一名剛踏入職場(chǎng)的新人，前不久剛被調(diào)到了公司的運(yùn)營(yíng)組。組長(zhǎng)人稱(chēng)‘毒舌上司’，你能想象出吧？就是那種，說(shuō)話超級(jí)不留情面的人。
我開(kāi)始沒(méi)把這事兒放在心上，心想只要自己聽(tīng)話干活，總不會(huì)錯(cuò)的。沒(méi)想到上班沒(méi)幾天，我就親身體驗(yàn)了一把這位‘毒舌上司’的厲害。一天，‘毒舌上司’讓我擬個(gè)方案，我按照TA的要求搜腸刮肚弄了一篇，結(jié)果迎接我的，是劈頭蓋臉的一頓罵。
好在我心臟強(qiáng)大，但即便這樣，內(nèi)心還是異常不爽，主要是TA的語(yǔ)氣和用詞實(shí)在是太尖銳了。
我想起自己曾經(jīng)在不同的場(chǎng)合，遇到過(guò)不少和TA一樣嘴毒的人，我就很想知道，這些人為何氣性如此之大？遇到這種領(lǐng)導(dǎo)，又該如何是好呢？”
不知道此刻看這篇文章的你，可有著和這位朋友同樣的困惑呢？
今天的文章源于一則咨詢(xún)案例，為保護(hù)當(dāng)事人隱私，特地做了文學(xué)加工和處理；希望通過(guò)這篇文章，能給你帶來(lái)新的啟發(fā)。
一、“總是控制不住發(fā)火，我到底怎么了？”
咨詢(xún)者孫玲（化名）是一家公司的部門(mén)主管，前來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，她一臉愁苦地抱怨道：“現(xiàn)在的90后真是經(jīng)不得說(shuō)了，先前我工作那會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的比我厲害多了......”
原來(lái)，前來(lái)咨詢(xún)的孫玲才被提拔為部門(mén)主管不久，還沒(méi)上任幾個(gè)月，就被很多員工詬病太嚴(yán)苛，據(jù)孫玲的話說(shuō)，很多員工表面上應(yīng)承，私底下不配合，大大影響了工作進(jìn)度。
大老板找她談了話，讓她務(wù)必加以改進(jìn)，如果再這樣下去，新晉的職位怕是難保了。
眼前的孫玲眉頭緊鎖，穿著深藍(lán)色的職業(yè)裝，精致的淡妝依然掩飾不了深深的無(wú)力與困惑。
我翻閱了她的職場(chǎng)過(guò)往，基本上堪稱(chēng)一部“個(gè)人奮斗史”。
孫玲的職場(chǎng)起步并不顯赫，出身于普通農(nóng)村家庭的她畢業(yè)后來(lái)到一家公司做銷(xiāo)售，能吃苦敢拼搏，為了公司利益和客戶(hù)談判爭(zhēng)執(zhí)是常有的事兒，孫玲用了五年左右的時(shí)間，坐上了公司銷(xiāo)售冠軍的寶座；再后來(lái)，隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，正好新拓展了一條業(yè)務(wù)線，老板就成立了新的銷(xiāo)售部門(mén)，讓孫玲擔(dān)任主管。
孫玲摩拳擦掌，擼子袖子打算大干一場(chǎng)，結(jié)果沒(méi)幾天，她就察覺(jué)出了一些不對(duì)勁。
“我受不了自己的脾氣了！”孫玲懊惱地說(shuō)：“我知道這些新人業(yè)務(wù)不熟，剛開(kāi)始也想耐下心來(lái)好好帶他們，但不知為何，只要他們做的東西不合我意，就會(huì)有一股無(wú)名火迅速躥上來(lái)，我根本控制不住就容易發(fā)火。再看到他們委屈巴巴的表情，我的內(nèi)心又十分懊悔......曉璃老師，我就想知道，我為何會(huì)成了這個(gè)樣子？我該怎么辦才好呢？”
二、嚴(yán)苛的人，TA的成長(zhǎng)往往是一部創(chuàng)傷史
我知道，每一次憤怒的背后，更是一種深切的無(wú)助。
我開(kāi)始引導(dǎo)孫玲，在過(guò)去的經(jīng)歷中，可曾有過(guò)類(lèi)似無(wú)助的體驗(yàn)？
隨著咨詢(xún)的開(kāi)展，孫玲的記憶慢慢浮現(xiàn)了出來(lái)。
1、因?yàn)闆](méi)生男孩，母親受盡了白眼！
孫玲的童年是在農(nóng)村長(zhǎng)大，父親常年打工在外，當(dāng)?shù)刂啬休p女，孫玲是家中長(zhǎng)女，正是因?yàn)閷O玲母親第一胎生了個(gè)女兒，受盡了婆婆的冷眼和家族的嘲諷。
即便后來(lái)孫玲有了一個(gè)弟弟，但奶奶依然以“頭胎不是兒子”為由，依然不待見(jiàn)孫玲母女倆。
在孫玲童年的記憶中，奶奶很少上他們家門(mén)，偶爾奶奶手上有什么好吃的，也會(huì)緊著家族里其他的男孩兒，小小的孫玲感受不到奶奶的慈愛(ài)，相反，奶奶每次看到她，都會(huì)各種嫌棄。
“小丫頭片子，不要成天就想著吃！遲早都是給人的，吃胖了以后誰(shuí)要你？！”
奶奶總是把這種話掛在嘴邊，見(jiàn)到孫玲就會(huì)不斷地重復(fù)。
孫玲的母親默默忍受著，背地里則告訴女兒：“孩子，你要爭(zhēng)氣，要好好讀書(shū)，想辦法離開(kāi)這窮鄉(xiāng)僻壤的地方，外面的世界很大，不要窩在這里，不要像媽媽這樣！”
每每說(shuō)著，孫玲的媽媽總是淚水漣漣，小小的孫玲更是讀懂了母親的不甘與期待。
到了孫玲該上學(xué)的年紀(jì)，她的母親頂著巨大壓力把女兒送到了學(xué)校，孫玲更是一門(mén)心思撲在學(xué)習(xí)上；她知道，讀書(shū)是她改變命運(yùn)的唯一方式。
2、“多說(shuō)無(wú)益，人們只相信他們?cè)敢庀嘈诺?！?/b>
剛上學(xué)那會(huì)兒，孫玲還是怯懦的小姑娘，因?yàn)榧腋F，難免有些自卑，說(shuō)話也不敢大聲。
直到有一天，發(fā)生了這樣一件事。
那天下著雨，孫玲和同村同學(xué)小偉一起放學(xué)回家，路上小偉不小心滑到了摔了一身泥，也許是害怕家人責(zé)備，小偉竟然一口咬定是孫玲推的自己！
孫玲百口莫辯，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有其他同學(xué)在場(chǎng)，小偉的媽媽帶著小偉上孫玲家理論，孫玲媽媽狠狠打了孫玲一個(gè)巴掌，向小偉母親賠不是，并且把小偉的臟衣服換下漿洗，替小偉換了身干凈的衣裳。
等小偉母子走后，孫玲感到莫大的委屈，當(dāng)天晚上她鉆進(jìn)被窩哭了很久。
也不知道什么時(shí)候，她哭累了就睡著了，等她醒來(lái)的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)母親在她的床邊一邊撫摸著她被打的臉蛋，一邊默默流淚。
她趕緊假裝睡去，但在心里暗暗發(fā)誓，以后要比他們更優(yōu)秀，要為自己還有母親爭(zhēng)氣。
經(jīng)歷了這次事情之后，孫玲變得越來(lái)越少言寡語(yǔ)了，她不允許自己有任何脆弱或悲傷的情緒表達(dá)，怕被人瞧不起，怕被人嘲笑，開(kāi)始有了“少年老成”的氣息和味道。
3、“狠”成就了她的逆襲，卻成為她新的障礙
可以想見(jiàn)，我們的孫玲一路走來(lái)，是有多么曲折和艱辛。
這一路，她咬緊牙關(guān)，靠著一股狠勁，成為村里為數(shù)不多的大學(xué)生，在校期間更是獎(jiǎng)學(xué)金得主；進(jìn)入職場(chǎng)以來(lái)，她從底層的銷(xiāo)售員做起，做成了銷(xiāo)售冠軍，再?gòu)匿N(xiāo)售冠軍，走到了今天的管理崗位。
孫玲無(wú)比珍視這樣的機(jī)會(huì)。
但讓孫玲沒(méi)有想到的是，正是源于這股狠勁，使得孫玲長(zhǎng)期隱蔽了自己的感受，更別提照顧他人的感受了。
于是便出現(xiàn)了前文里的一幕，當(dāng)孫玲發(fā)現(xiàn)手下的員工做事達(dá)不到自己要求的時(shí)候，便會(huì)情不自禁地發(fā)怒，情急之下，還會(huì)口不擇言——
“哭什么哭？你怎么這么沒(méi)出息？！”
“就你這樣的玻璃心，怎么混職場(chǎng)？！”
“連這點(diǎn)小事兒都做不好，你是怎么混進(jìn)來(lái)的？！”
......
一句句狠話，像是一把雙刃劍，扎進(jìn)了手下員工的心里，更揭開(kāi)了孫玲記憶深處的層層傷疤。?
這把人際關(guān)系里的雙刃劍，無(wú)疑是孫玲在為自己過(guò)去的創(chuàng)傷買(mǎi)單。
三、越狠越無(wú)力
要知道，現(xiàn)實(shí)中很多像孫玲這樣的人，他們只囂張?jiān)诒砻嫔?，他們的話狠毒，連絲毫隱藏都不會(huì)有，這樣的人仿佛一眼望上去很難相處，但你不知道的是，這種狠更是一層保護(hù)色。
他們的內(nèi)心往往無(wú)比脆弱和柔軟。
如果你是這種人，不妨借助心理咨詢(xún)慢慢進(jìn)行療愈，以一種更溫和更柔軟的姿態(tài)面對(duì)眼前的困境，可能會(huì)收到意想不到的效果。
1、區(qū)分事實(shí)：這不是你的錯(cuò)
這些人之所以嚴(yán)苛，是因?yàn)樗麄冏约罕池?fù)了太重的思想包袱。
他們有個(gè)特點(diǎn)，就是傾向于把過(guò)往的錯(cuò)誤歸結(jié)于自己身上，一旦發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有想象中那么完美時(shí)，或者對(duì)某件事失去掌控感時(shí)，往往怒不可遏。
因此，想要擺脫這種“無(wú)厘頭”的憤怒，需要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)。
在孫玲的心中，母親是她最在意的人，她一度認(rèn)為因?yàn)樽约菏莻€(gè)女孩，才連累了母親受盡白眼和奚落，可問(wèn)題是，我們每個(gè)人又如何能決定自己的性別乃至出身呢？
孫玲母親生了女兒后，是當(dāng)?shù)刂啬休p女的習(xí)俗讓她承受著壓力和冷眼，和孫玲本人沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)。
也就意味著，在那種環(huán)境下，只要母親生了女兒，不管是孫玲還不是孫玲，都會(huì)遭受這種境遇，只是這個(gè)孩子，她恰好叫“孫玲”。
2、不要粗暴地趕走負(fù)面情緒，嘗試陪它待一會(huì)兒
對(duì)孫玲而言，強(qiáng)迫自己從過(guò)去的創(chuàng)傷中修復(fù)，是一件很殘忍的事情。
其實(shí)，每一種情緒都有自己獨(dú)立的空間，并會(huì)在這個(gè)小小的空間里滋生、發(fā)展、衰落與平息，有著自己的節(jié)奏和規(guī)律。
孫玲剛開(kāi)始可以嘗試從第三者的視角覺(jué)察情緒的整個(gè)變化過(guò)程，例如當(dāng)孫玲想要對(duì)下屬發(fā)火時(shí)，不妨對(duì)自己說(shuō)：“嘿，伙計(jì)，我看到你很憤怒。”
先承認(rèn)情緒，再和這種情緒呆上一會(huì)兒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，情緒自己就慢慢消退了。
3、別過(guò)分沉浸在自我的世界里，嘗試流動(dòng)的生命體驗(yàn)
我們可以通過(guò)改變身體狀態(tài)進(jìn)而調(diào)整緊繃的神經(jīng)，可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)的方式打開(kāi)身體，讓思維重新活躍和流動(dòng)起來(lái)；
我們還可以嘗試和風(fēng)格不同的人交朋友，去看見(jiàn)他們的可愛(ài)或有趣，這些人未必會(huì)立刻給你帶來(lái)更精彩的故事，但卻能幫你接近心中更好的自己。
四、多一個(gè)維度，或會(huì)柳暗花明
回到最開(kāi)始讀者的問(wèn)題上來(lái)。
如果你的上司是孫玲這種硬派風(fēng)格，說(shuō)話不留情面，你該怎么做呢？
想要改變行為，先從認(rèn)知入手。
1、不僅看到TA的強(qiáng)勢(shì)，還要明白TA的無(wú)助
如果是新上任的上司，可能面臨著一團(tuán)亂麻的工作局面，TA希望迅速理出頭緒，但現(xiàn)實(shí)可能與想象有差異，導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，焦躁易怒。?
如果上司的脾氣在公司上下皆知，說(shuō)明這種人通常是有些能力的，只是一路死磕過(guò)來(lái)，形成了“硬派”作風(fēng)并篤信這種“硬派”作風(fēng)是搞定一切的良藥。
不過(guò)，當(dāng)遇到員工不理解自己時(shí)，TA同樣也會(huì)感覺(jué)無(wú)力。
2、不僅關(guān)注TA的咄咄逼人，更要明白TA的良苦用心
通常來(lái)說(shuō)，這類(lèi)人的咄咄逼人是單純自然的流露，不做作，不道貌岸然，更不惺惺作態(tài)，他們正是靠著一股狠勁，一步步摸爬滾走到了今天。
所以，在他們看來(lái)，對(duì)下屬?lài)?yán)格要求是一種體恤和愛(ài)護(hù)，這種“狠”在他們的認(rèn)知里是一種“愛(ài)”。
沒(méi)錯(cuò)，他們過(guò)去就是這樣“愛(ài)自己”的，除了這種方式，他們并未習(xí)得新的方式。
3、不僅看到他們的狠，更要讀懂他們的深情
正如前文的孫玲一樣，她看似堅(jiān)硬的外表下，實(shí)則是對(duì)母親的深情：在孫玲的內(nèi)心，母親是她最柔軟的地方。
她奮斗的巨大動(dòng)力，就是源于給母親一個(gè)安逸晚年的強(qiáng)烈渴望。
這些人冰冷嚴(yán)苛的外表下，更有對(duì)重要他人的深情。
了解了這些，不知你對(duì)這種人是否有了新的認(rèn)識(shí)呢？
至于如何與這樣的人打交道，我想聰明的你一定有了自己的主張。
“時(shí)間決定你會(huì)在生命中遇見(jiàn)誰(shuí)，你的心決定你想要誰(shuí)出現(xiàn)在你的生命力，而你的行為決定最后誰(shuí)能留下?！?/b>——《瓦爾登湖》
作者簡(jiǎn)介：趙曉璃，資深職業(yè)生涯規(guī)劃師，國(guó)家心理咨詢(xún)師，職場(chǎng)作家。著有以職業(yè)咨詢(xún)案例分析為素材的職場(chǎng)暢銷(xiāo)書(shū)《停止盲目努力：你的人生需要再設(shè)計(jì)》，成為職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)及個(gè)人發(fā)展實(shí)用書(shū)籍。2018年職業(yè)規(guī)劃及工作方法干貨類(lèi)新書(shū)《從極簡(jiǎn)到極致：在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做一個(gè)厲害的人》已在當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東等平臺(tái)全面發(fā)售。
