初識(shí)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是在1年前，當(dāng)時(shí)我剛從上一家公司離職，裸辭，還沒(méi)想好接下來(lái)要做什么，在書(shū)城散心的時(shí)候（沒(méi)錯(cuò)，我散心就喜歡看書(shū)），偶遇了老黃——的書(shū)，運(yùn)營(yíng)之光。現(xiàn)在想來(lái)，這束光確實(shí)照亮了我，把我照進(jìn)了一個(gè)也許很難再爬出來(lái)的大坑。

接下來(lái)我想簡(jiǎn)單分享一下自己對(duì)于運(yùn)營(yíng)的理解，也算是對(duì)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行一次梳理。

1.運(yùn)營(yíng)是什么？

用老黃的話來(lái)講，運(yùn)營(yíng)是通過(guò)一系列穿針引線的行為和資源的通入，讓一件事能持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。舉個(gè)栗子，我們平時(shí)都喝礦泉水，知道那是什么樣子，什么味道，大概價(jià)錢(qián)等等，這些就是我們對(duì)礦泉水的產(chǎn)品認(rèn)知，這時(shí)候市場(chǎng)上突然出現(xiàn)一種超神水（假的！?。?，商家稱喝了可以延年益壽，10000塊錢(qián)一瓶，今天特價(jià)只要1000塊一瓶，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)毫不猶豫的買(mǎi)了，并覺(jué)得占了大便宜嗎？肯定不會(huì)！

這時(shí)候就需要運(yùn)營(yíng)出力，通過(guò)幫助用戶建立產(chǎn)品認(rèn)知，體驗(yàn)使用產(chǎn)品，到樂(lè)于分享產(chǎn)品，讓產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系不斷加深；用各種運(yùn)營(yíng)手段（用戶、活動(dòng)、內(nèi)容、新媒體等），不斷整合資源，從而實(shí)現(xiàn)自己的運(yùn)營(yíng)目的。

2.互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的工作

傳統(tǒng)行業(yè)的“運(yùn)營(yíng)”工作，主要分市場(chǎng)和銷售，他們的工作內(nèi)容是靜態(tài)的，比如說(shuō)這段時(shí)間要做廣告投放，那么只需要專注完成這一件事情就好。

而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)不一樣，當(dāng)BOSS給出既定的目標(biāo)后，運(yùn)營(yíng)人需要整合手中的所有資源，運(yùn)用各種運(yùn)營(yíng)手段去達(dá)成，工作內(nèi)容是動(dòng)態(tài)的，高度以完成目標(biāo)為導(dǎo)向。比如說(shuō)公司目標(biāo)是日均漲粉5萬(wàn)，那運(yùn)營(yíng)就需要通過(guò)第三方渠道推廣、做活動(dòng)、病毒營(yíng)銷、廣告投放等種種手段來(lái)完成目標(biāo)，是層次豐富的多維事件。

3.運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展

運(yùn)營(yíng)的從業(yè)者大概分成以下五個(gè)階段：

1.助理級(jí)，新鮮粉嫩的小白

被動(dòng)接受任務(wù)，被動(dòng)進(jìn)行工作，專注打雜執(zhí)行。對(duì)于剛進(jìn)入圈子的畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行新人，即使你或多或少有掌握一些運(yùn)營(yíng)的基本概念，但畢竟沒(méi)有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，所以這個(gè)階段不需要獨(dú)立承擔(dān)運(yùn)營(yíng)事務(wù)，熟悉大部分運(yùn)營(yíng)工具，配合同事完成工作，培養(yǎng)執(zhí)行力是這個(gè)階段的核心任務(wù)。

2.專員級(jí)，初級(jí)運(yùn)營(yíng)

獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)子模塊的運(yùn)作，主動(dòng)工作。比如說(shuō)公眾號(hào)推文，包括：選題，內(nèi)容收集、整編美化、后臺(tái)回復(fù)、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容調(diào)整優(yōu)化等等全部工作，都能獨(dú)立完成。這一階段，運(yùn)營(yíng)人需要做到的是，上級(jí)給出的運(yùn)營(yíng)事務(wù)，你需要知道工作目標(biāo)、如何量化指標(biāo)、展開(kāi)任務(wù)、需要哪些資源，整個(gè)過(guò)程都要能自己獨(dú)立思考，而不是四處請(qǐng)示尋求幫助。

3.主管級(jí)，骨干型運(yùn)營(yíng)

對(duì)某一兩項(xiàng)工作專精，開(kāi)始帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的理解、目標(biāo)量化、分解、傳達(dá)，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)資源的協(xié)調(diào)是這一階段的發(fā)展重點(diǎn)。比如說(shuō)負(fù)責(zé)公司的用戶運(yùn)營(yíng)，上級(jí)給你一個(gè)具體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，比如粉絲月增5萬(wàn)，給你多少預(yù)算。具體如何推廣拉新，要做什么活動(dòng)，在什么渠道推廣，需要哪些部門(mén)協(xié)調(diào)配合，這些都由運(yùn)營(yíng)人自己選擇、計(jì)劃和推動(dòng)實(shí)施。

4.經(jīng)理級(jí)，專家運(yùn)營(yíng)

專業(yè)技能全面發(fā)展，對(duì)行業(yè)認(rèn)知、業(yè)務(wù)理解，對(duì)運(yùn)營(yíng)資源的取舍和調(diào)配是這一階段的核心要?jiǎng)?wù)。對(duì)外，運(yùn)營(yíng)人對(duì)自身行業(yè)情況、競(jìng)品、用戶要有很清晰的認(rèn)識(shí)；對(duì)內(nèi)，要清楚自身公司產(chǎn)品的定位，能調(diào)動(dòng)的資源，團(tuán)隊(duì)的工作能力等等。

這一階段的運(yùn)營(yíng)人，把控著產(chǎn)品的生死，如何系統(tǒng)搭建運(yùn)營(yíng)機(jī)制，如何優(yōu)化，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作，權(quán)衡運(yùn)營(yíng)資源的投入產(chǎn)出比等等。

5.總監(jiān)、COO、合伙人，高級(jí)專家

已經(jīng)有一定的時(shí)間沉淀（6年以上），對(duì)本行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)有本質(zhì)的理解，對(duì)商業(yè)模式的深入理解，能制訂業(yè)務(wù)大方向，設(shè)計(jì)并創(chuàng)新商業(yè)模式。在我看來(lái)，這個(gè)級(jí)別的運(yùn)營(yíng)人，能力已經(jīng)不會(huì)被企業(yè)和行業(yè)的限制，深入理解用戶，把握互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，可以同時(shí)負(fù)責(zé)好幾條產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)策略的制訂。

結(jié)尾

終于趕在截止時(shí)間前完成了這篇總結(jié)日志，沒(méi)想到這周天天加班，以至于沒(méi)時(shí)間碼字。文章字?jǐn)?shù)不算多，內(nèi)容是我對(duì)這兩周課程知識(shí)的梳理，其中夾雜了個(gè)人的理解，入行將近一年，目前我應(yīng)該是處于運(yùn)營(yíng)專員級(jí)別的初階運(yùn)營(yíng)（前幾天剛升職?。。。?，感覺(jué)每天的工作越來(lái)越繁雜， 忙得暈頭轉(zhuǎn)向，不說(shuō)了，希望班級(jí)小伙伴都能早日入坑~