體驗(yàn)App：陪我

定位（slogan）：2.5次元人類聲控聚集所，第二人格發(fā)聲地

當(dāng)前版本：2.5.1

類型：陌生人、語音、社交

主要功能：陌生人匿名快速匹配語音聊天

變現(xiàn)方式：

用戶可設(shè)置收費(fèi)通話，平臺收取傭金。

最近更新添加了口糧和糧票的虛擬幣用于平臺內(nèi)的消費(fèi)。

推薦其他App（入口比較深23333）

社區(qū)運(yùn)營：定期發(fā)布官方話題引導(dǎo)用戶參與

用戶量：不太清楚，從實(shí)際使用來看，全天24小時(shí)都可以接通找到人說話。

用戶結(jié)構(gòu)：

在性別比例上符合一貫的定律，男性用戶數(shù)遠(yuǎn)大于女性。

在年齡結(jié)構(gòu)上比陌陌要年輕一些，主要用戶為30歲以下的年輕人，其中大學(xué)生和工作不久的職場鮮肉占最大比例。

App使用體驗(yàn)

視覺層面

使用體驗(yàn)：色彩和諧，重點(diǎn)突出，細(xì)節(jié)到位，有調(diào)性/逼格

主色調(diào)：藍(lán)、白、黑

設(shè)計(jì)風(fēng)格：簡約、文藝

Icon

實(shí)際使用

整個(gè)App分成5個(gè)大的入口

底部導(dǎo)航有四個(gè)入口：首頁-發(fā)現(xiàn)-消息-好友

左上角有一個(gè)固定入口：個(gè)人中心

首頁

官方內(nèi)置背景圖片

對應(yīng)功能的宣傳文案

兩個(gè)操作：撥打電話（主功能）（用的是電話的圖標(biāo)）、星座匹配

剛進(jìn)入App默認(rèn)到首頁

直觀感受：

圖片與文案較吸引人，快速又直接的傳達(dá)了App的調(diào)性。

主要功能的按鈕顏色鮮艷并且較大，不至于被圖片和文案喧賓奪主，一點(diǎn)即進(jìn)入等待匹配的界面。

主功能業(yè)務(wù)邏輯：

隨機(jī)匹配、異性匹配，限時(shí)三分鐘通話，如果雙方有一人沒有點(diǎn)喜歡即倒計(jì)時(shí)結(jié)束自動匹配下一個(gè)人。

如果雙方都在三分鐘內(nèi)點(diǎn)了喜歡即進(jìn)入無限制時(shí)間通話模式。

主功能的體驗(yàn)：

一點(diǎn)通話即進(jìn)入等待匹配的界面。

等待界面會有動態(tài)的文字提醒。一方面是緩解等待的焦慮，另一方面這些文字都是一些使用手冊。兩者結(jié)合感覺到設(shè)計(jì)者的用心。

（由于是女性且等級較高）基本上不到1秒就可以匹配成功。打開App-點(diǎn)擊通話，主功能到達(dá)路徑√

匹配成功后，可以看到對方的星座，自定義的標(biāo)簽，等級

然后會有一個(gè)明顯的倒計(jì)時(shí)。

看不到臉真是太好了。

這里我只說一件事兒

把切換和舉報(bào)放在二級菜單里實(shí)在是雞賊

使用路徑從 舉報(bào)-舉報(bào)成功切換 變成了 ?再見-選擇舉報(bào)-舉報(bào)成功切換

就我自己體驗(yàn)來說，很討厭這個(gè)改動，不過能理解。

整個(gè)主功能最重要和最影響用戶體驗(yàn)大致有3個(gè)

1.通話的穩(wěn)定性(技術(shù)層面，可控)，目前穩(wěn)定，沒有大問題。

2.用戶數(shù)量（推廣運(yùn)營，可控），感覺人還是比較多的。

3.用戶質(zhì)量（用戶舉報(bào)、用戶行為評級、平臺監(jiān)督，效果未知），引導(dǎo)用戶正面使用軟件，并且強(qiáng)化了軟件的正面形象，有一定效果。但是吧，，，有些人，，嗯。

主功能是隨機(jī)匹配機(jī)制，在這里提供了一種篩選方式：星座。這應(yīng)該跟同道大叔有關(guān)系，反正我自己是不怎么用。

不過通過同道大叔而下載的用戶應(yīng)該很吃星座這一套。

而且星座這個(gè)屬性也是陪我用戶體系里的主要屬性。

主頁完√

發(fā)現(xiàn)列表

頂部：推薦群組與群組列表折疊入口（不多說，不愛用）

中間：官方話題與用戶動態(tài)列表入口

下面：系統(tǒng)推薦用戶列表（不多說，不咋看）

這個(gè)模塊在底部導(dǎo)航的第二個(gè)位置，算是一個(gè)重要的功能

這里我只說官方的運(yùn)營模塊。這個(gè)模塊除了在這里的曝光，還有就是在好友列表的頭部，發(fā)狀態(tài)時(shí)的默認(rèn)勾選話題。

在引導(dǎo)用戶發(fā)布內(nèi)容上不遺余力。

消息列表

官方消息和聊天記錄

這里沒啥說的。

不過還是要夸一下陪我的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

他們利用官方消息渠道來及時(shí)的回復(fù)用戶的反饋，并且提供明顯的反饋入口。

遣詞造句也非常用心，感覺就像是一群認(rèn)真又好玩兒的年輕人，迅速拉近與用戶之間的距離

所謂的人格化運(yùn)營產(chǎn)品，我覺得他們做的還是可以的。

好友列表

這里也沒啥要說的

個(gè)人中心

個(gè)人信息

錢包

特權(quán)設(shè)置

匿名通話記錄（因?yàn)槟涿ㄔ捒赡軙驗(yàn)楦鞣N意外情況非主動中斷，這里提供了找回的地方，算是用戶體驗(yàn)做的比較好的地方，不過也是后面才加的23333）

等級統(tǒng)計(jì)

錄音設(shè)置（申請好友時(shí)的默認(rèn)錄音，與陪我語音聊天的功能保持一致性，不過對我來說有些雞肋，不多說）

使用說明（沒啥特別的）

常規(guī)設(shè)置（沒啥特別的）

陪我FM（底部入口，像是培養(yǎng)平臺的語音主播，不過應(yīng)該較少人使用，我也不愛用，不多說）

這里主要分析一下4個(gè)模塊

1.個(gè)人信息

2.錢包

3.特權(quán)

4.等級

1.個(gè)人信息

個(gè)人信息里，標(biāo)簽是一個(gè)重要的屬性。前面提到過在匿名通話界面會被看到。

所以來看一下個(gè)人資料的編輯頁面。

這里的官方標(biāo)簽文案自帶逗逼賣萌屬性，同時(shí)涵蓋了幾種性格和興趣愛好。

既做到較準(zhǔn)確的性格描述又不會過分狹隘。

之前提到的一種盈利方式，應(yīng)用推薦。

利用用戶想要裝逼的心態(tài)得到天然的推廣位。

這個(gè)結(jié)合給滿分，不怕驕傲。

2.錢包

錢包這個(gè)好像一直都有，不過最近一次的更新動作較大。

新加了一個(gè)口糧和糧票的概念（虛擬幣這一套多少年了）

口糧主要用于平臺消費(fèi)，比如說給一些收費(fèi)用戶打電話或者給人發(fā)紅包。

糧票就是在平臺內(nèi)獲得的收入?？梢詢稉Q成口糧消費(fèi)。

我覺得這里搞得有點(diǎn)兒復(fù)雜了，概念太多。

這里面有四個(gè)轉(zhuǎn)化：

口糧轉(zhuǎn)化成糧票（系統(tǒng)自動）

糧票轉(zhuǎn)化成口糧（用戶手動兌換）

糧票轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金（用戶手動兌換）

現(xiàn)金轉(zhuǎn)化為口糧（用戶手動充值）

我收到別人的發(fā)的口糧自動兌換成糧票。而如果我要給人發(fā)口糧就得手動去錢包里充值，或者把糧票兌換成口糧。

嗯，我已經(jīng)暈了。

為什么要這樣做？我能想到的就是沉淀一些小額的現(xiàn)金。還有就是手續(xù)費(fèi)的問題，像微信都受不了提現(xiàn)的手續(xù)費(fèi),不知道提現(xiàn)到支付寶手續(xù)費(fèi)要多少.......

3.特權(quán)

用戶可以設(shè)置通話收費(fèi)。

女的新用戶可以無條件開啟這個(gè)功能

男的必須達(dá)到特定等級才能開。

這個(gè)資費(fèi)上限跟等級有關(guān)系。

嗯，使勁用軟件就可以賺錢啊你信嘛23333333

0.01元/分鐘-10元/分鐘，現(xiàn)在換成口糧。

不過對這個(gè)功能我最初是帶有色眼光看的。

什么樣的用戶才能做到讓別人付費(fèi)打電話。

既然是花錢跟你說話，那么你就要提供價(jià)值。

我只能想到py交易

我自己使用這個(gè)功能的出發(fā)點(diǎn)有三個(gè)

1.防止被騷擾（亂七八糟的好友申請、不方便時(shí)間內(nèi)的通話申請）

2.裝逼（設(shè)這么貴就是告訴你我等級高啊233333）

就我觀察來說，相當(dāng)一部分使用該功能的用戶心理與我相似。

4.等級（聲望）

聲望體系包含兩個(gè)概念：等級和段位

段位是一個(gè)等級區(qū)間。

從"嘴癌晚期"到"在下坂本，有何貴干"，一共有23個(gè)段位，23種稱呼。

聲望值影響等級，等級影響段位。

而跟聲望有關(guān)的用戶行為包括：

口糧、糧票（引導(dǎo)充值消費(fèi)）

與好友通話（活躍好友關(guān)系），高分行為

使用匿名通話（提供主功能的使用率，拉回老用戶，平衡匿名池里的用戶類型），高分行為

被申請好友（引導(dǎo)完善個(gè)人信息、發(fā)布狀態(tài)、培養(yǎng)高質(zhì)量用戶，促進(jìn)規(guī)范用戶行為），高分行為

總的來說，陪我的用戶體系在為主體功能提供了更好的用戶體驗(yàn)。

并且引導(dǎo)用戶行為規(guī)范，創(chuàng)造良好的用戶氛圍。

總結(jié)

優(yōu)點(diǎn)：

重點(diǎn)突出、細(xì)節(jié)到位、調(diào)性一致、有所為與有所不為

有所為：對用戶反饋反應(yīng)速度快、運(yùn)營很厲害（詞窮）

有所不為：沒有加社交軟件的必備項(xiàng)：LBS、整個(gè)App從軟件層面到運(yùn)營層面都往高B格靠近（避免落入xx軟件之流）

缺點(diǎn)：有些概念做的復(fù)雜、更新到現(xiàn)在并沒有再出什么創(chuàng)新的形式。

5/17日更新:針對聲望體系的扣分規(guī)則

扣分有被掛掉與被舉報(bào)兩種觸發(fā)

1.掛斷與被掛掉發(fā)生的場景

A：小明跟小亮匹配接通后說了幾句后發(fā)現(xiàn)話不投機(jī)半句多，隨即切換或掛電話。

B：小明不喜歡小亮的聲音，隨即切換或掛電話。

C：小明跟小亮接通后，小亮說明現(xiàn)在比較忙，小明切換或掛電話。

D：小明發(fā)現(xiàn)小亮那邊有一些不太合適的聲音，不喜歡舉報(bào)即切換或掛電話。

E：小明跟小亮接通后，突然有人叫小明去幫忙，小明說明原因掛斷電話。

在場景ABCE中，都是用戶在正常使用App時(shí)發(fā)生的掛斷與被掛斷行為

2.舉報(bào)與被舉報(bào)：

F：小明發(fā)現(xiàn)小亮那邊有一些不太合適的聲音，小明點(diǎn)擊舉報(bào)

G：小明與小亮聊天過程中發(fā)生不愉快，小亮用侮辱性的話攻擊小明，小明遂舉報(bào)

H：小亮就是心里不爽惡意舉報(bào)小明

在場景FGH中，用戶屬于非正常使用App，用戶自身的不友善行為導(dǎo)致被舉報(bào)。

被掛斷和被舉報(bào)是兩種不同性質(zhì)的用戶行為，

在這里陪我并沒有做區(qū)別對待。

而真正應(yīng)該被驅(qū)逐出App 的被舉報(bào)的劣質(zhì)用戶卻繼續(xù)留在App里干擾正常用戶的體驗(yàn)。

最后影響了整個(gè)App的最重要的核心功能體驗(yàn)

失望卸載

這里引出一個(gè)思考

——如何處理社交產(chǎn)品中的舉報(bào)和被舉報(bào)用戶？

以上全是胡說八道2333