損失規(guī)避? /? 為了撈回本，輸?shù)街皇?nèi)褲？

失去的痛苦大于得到的快樂

例:? 拋硬幣游戲，正面朝上贏5萬元，背面朝上輸5萬元，95%以上的人不愿意玩。如果拋的次數(shù)足夠多，正背面朝上的概率是相同的。但人們對“失去”比對“得到”要敏感的多。失去時(shí)承受的痛苦比得到時(shí)的快樂高2倍。這就是消費(fèi)心理學(xué)中著名的“損失規(guī)避”效應(yīng)。

例:? 損失規(guī)避隨處可見

不如在路上撿到100塊錢的快樂，遠(yuǎn)不及丟了100塊錢的郁悶。炒股票賺了一萬塊錢沒太大的感覺，如果輸了一萬，“小心臟”疼得要命。

研究表明，損失一萬的郁悶，幾乎與賺到兩萬的快樂；也就是對同一件東西，失去的痛苦幾乎等于得到時(shí)兩倍的快樂。

不叫“損失敏感”而叫做“損失規(guī)避”，是因?yàn)槿藗兠鎸赡艿氖找婊驌p失的時(shí)候，會(huì)表現(xiàn)出不同的決策模式。

不如股票，如果賺了就盡早賣掉，錢落袋為安；如果輸了就不賣，不愿意接受自己的損失，賭徒也一樣。

同樣一件東西，失去它的痛苦，要大于得到它的快樂。

在運(yùn)用損失規(guī)避時(shí)，可以:

1. 避免，描述損失。（收益和損失不是一成不變的，通過不同的語言描述，顧客的感受不同。）

2.? 消除，損失疑慮。（打消損失顧慮，用戶希望規(guī)避損失，就讓用戶感覺沒有損失。）

3.? 放大，損失感受。（比如殺毒軟件，卸載不受保護(hù)，字體大且顯眼。）

感覺沒損失