? ? ? ?2018年1月31日支隊窗口行政效能改革專班成立以來，通過對各大隊警務(wù)大廳、社區(qū)服務(wù)站、車管所業(yè)務(wù)大廳、高速大隊違法裁決窗口、交通事故快處快賠中心等支隊窗口單位的走訪調(diào)研并對窗口業(yè)務(wù)民警和辦理業(yè)務(wù)群眾的進(jìn)行改革意見征詢；通過聯(lián)系各業(yè)務(wù)處室對我支隊91交管項業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理登記，從中篩選出41項群眾最多跑一次業(yè)務(wù)。

? ? ? ?但從各窗口地點調(diào)研情況看，存在以下普遍性問題：

一、門牌指示不統(tǒng)一；

二、宣傳設(shè)施不統(tǒng)一；

三、席位設(shè)置不統(tǒng)一；

四、部分業(yè)務(wù)辦理流程不統(tǒng)一；

五、服務(wù)規(guī)范不統(tǒng)一；

一米線和群眾座椅設(shè)置規(guī)范

配備醫(yī)藥箱從細(xì)節(jié)處著眼服務(wù)群眾

部分宣傳標(biāo)牌與實際業(yè)務(wù)辦理所需材料不統(tǒng)一

窗條設(shè)置不統(tǒng)一

免費(fèi)提示牌臨時張貼較隨意

未設(shè)置群眾辦事座椅

崗位臨時無人未設(shè)置去向牌

業(yè)務(wù)窗口無窗口提示牌，不便于群眾識認(rèn)

業(yè)務(wù)大廳門外有臨時占道復(fù)印點未清理

業(yè)務(wù)告知臨時張貼不規(guī)范

業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點門頭老舊不統(tǒng)一

宣傳告知欄未更新

業(yè)務(wù)辦理告示牌不規(guī)范

參考模板設(shè)置不統(tǒng)一

辦理網(wǎng)點大門半開，不利于識認(rèn)是否辦公

辦理登記筆等物料配備不足

大廳門外有復(fù)印廣告違規(guī)張貼

? ? ? ?根據(jù)實地調(diào)研及各業(yè)務(wù)處室上報業(yè)務(wù)情況，經(jīng)過認(rèn)真整理校對，支隊窗口行政效能改革專班編輯整理了《西安市公安局交通警支隊91項業(yè)務(wù)辦理清單》；《西安市公安局交通警察支隊“最多跑一次”窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場管理工作規(guī)范》；《西安市公安局交通警察支隊91項業(yè)務(wù)工作手冊》；《西安市公安局交通警察支隊91項業(yè)務(wù)服務(wù)指南》并在91項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上根據(jù)業(yè)務(wù)辦理流程、辦結(jié)時限等條件并征詢業(yè)務(wù)處室意見編輯整理了《西安市公安局交通警察支隊“最多跑一次”41項業(yè)務(wù)辦理指南》

? ? ? ?以上業(yè)務(wù)清單及民警工作手冊和群眾辦事指南的編輯整理上報專班領(lǐng)導(dǎo)審核定稿，力求為我支隊各業(yè)務(wù)開展提供統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程。

業(yè)務(wù)工作做到八個一：

1、門牌指示統(tǒng)一；

2、宣傳設(shè)施統(tǒng)一；

3、席位設(shè)置統(tǒng)一；

4、辦理流程統(tǒng)一；

5、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一；

6、業(yè)務(wù)民警一口清;

7、群眾辦事一眼明;

8、41項業(yè)務(wù)跑一次。

? ? ? ? ?以上為窗口行政效能改革專班近期工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。