一、為什么會(huì)存在跨部門協(xié)作

1、業(yè)務(wù)龐大，單獨(dú)的團(tuán)隊(duì)難以完成
如商業(yè)系統(tǒng)

2、業(yè)務(wù)劃分：MVC
前后端分離、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

3、業(yè)務(wù)流程鏈路長(zhǎng)
如：發(fā)布廣告
商家管理--->廣告資源管理--->商家資金管理--->廣告發(fā)布系統(tǒng)--->廣告展示策略

二、跨部門協(xié)作資源協(xié)調(diào)之需求評(píng)審

1、協(xié)調(diào)人力資源，參加需求評(píng)審
確定合作的相關(guān)人員，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行需求評(píng)審

2、需求評(píng)審之組織
（1）參與人員必須參加
（2）需要評(píng)審的內(nèi)容提前分享給相關(guān)人員
（3）所有問題必須達(dá)成一致
（4）明確相關(guān)人員的工作職責(zé)，關(guān)鍵合作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

三、跨部門協(xié)作資源協(xié)調(diào)之測(cè)試準(zhǔn)備

1、測(cè)試方案、用例評(píng)審，人員協(xié)調(diào)提前確認(rèn)

• 需求的整體測(cè)試方案，各個(gè)協(xié)作部門的測(cè)試方案提前確定
• 跨部門合作的時(shí)候，用例評(píng)審相關(guān)人員必須參加，防止理解有出入
• 各個(gè)部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的人必須提前明確，不要到項(xiàng)目實(shí)施時(shí)才臨時(shí)確定

2、不同部門測(cè)試環(huán)境，數(shù)據(jù)必須提前準(zhǔn)備

• 需求需要使用的測(cè)試環(huán)境，不同的部門需要在提測(cè)前準(zhǔn)備好i
• 不同部門業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要使用的測(cè)試數(shù)據(jù)，需要提前準(zhǔn)備，不能影響聯(lián)調(diào)或測(cè)試

3、嚴(yán)格把控開發(fā)聯(lián)調(diào)與測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證

• 嚴(yán)格要求開發(fā)間進(jìn)行聯(lián)調(diào)，防止部門對(duì)接出錯(cuò)
• 開發(fā)聯(lián)調(diào)，測(cè)試環(huán)境需要保持一致，防止不同部門環(huán)境不一致

四、跨部門協(xié)作之風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

1、組織展會(huì)，定時(shí)同步項(xiàng)目進(jìn)度

2、任何風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)警

• 跨部門合作信息同步較慢，容易出現(xiàn)進(jìn)度不匹配
• 若合作過程中出現(xiàn)了問題，及時(shí)向大家反饋問題，提前預(yù)警
• 問題發(fā)現(xiàn)越早，解決問題的成本越低，不可到了項(xiàng)目最后才反饋問題

3、同步好相應(yīng)工作階段的時(shí)間切合

• 文檔更新與設(shè)計(jì)對(duì)接同步時(shí)間
• 開發(fā)過程中的任何變動(dòng)更新時(shí)間
• 雙方聯(lián)調(diào)時(shí)間
• 雙方提測(cè)時(shí)間，bug修復(fù)時(shí)間安排
• 代碼上線安排與問題處理方案

五、跨部門協(xié)作之交流溝通

1、選好老帥，明確管理人員

• 跨部門合作，忌諱無人管理，更忌諱多人管理
• 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)較熟悉
• 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要有威望，可以對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行合理調(diào)度

2、盡量當(dāng)面交流，節(jié)省交流成本

• 項(xiàng)目相關(guān)人員處于一個(gè)群組
• 及時(shí)同步項(xiàng)目存在的問題
• 重大問題 或 復(fù)雜問題，最好當(dāng)面溝通，節(jié)省交流成本

3、當(dāng)面溝通，文字留底，明確權(quán)責(zé)

• 跨部門溝通時(shí)，當(dāng)面溝通時(shí)效性高，但必須有相應(yīng)的記錄
• 較有爭(zhēng)議的問題，需要通過項(xiàng)目管理平臺(tái)或是郵件進(jìn)行溝通或記錄相應(yīng)結(jié)論
• 遇到相應(yīng)的問題，解決方案確定后，明確具體的負(fù)責(zé)人及解決時(shí)間