管理學與破局——《寧向東的清華管理學課》第一周學習有感

?寧老師開篇就講:管理學是破局的智慧。

本文概要

什么是局?

身邊資源的性質和關系。

從性質講,有正資源、負資源和無關資源。

從關系講,有互相促進、互相阻礙和無關。

再聚焦到資源,什么是資源?那些才算是我們的資源?

我個人認為有以下三種:

一是,我們的自身屬性。包括外在的(比如,形體樣貌、身體素質)和內在的(比如,知識儲備、技能特長、價值取向),當下的(如,年齡、習慣)和未來的(如,目標愿景)。

二是,我們的社會屬性。包括我們扮演的各種角色,以及由此拓展開的人脈。

三是,我們的背景屬性。當下大環(huán)境,比如世界趨勢、國家政策等。這也是寧老師強調的“勢”。

破局策略

破局就是調整資源與我而言的性質和關系,使得自己處于有利地位。

簡單來看,對于一些資源,比如人際關系,可以通過提升溝通能力等方式調整人際關系本身,從而破局。對于另一些資源,比如社會趨勢,無法調整轉變,但可以通過自我調整,順勢而為,趁勢而起。比如根據未來發(fā)展趨勢報考志愿。比如有一個學姐正好在智能手機剛剛普及時組織團隊把網頁轉化為手機版。在順勢的過程中,可以緊跟行業(yè)龍頭的動向。

因此,我們可以通過一些手法和策略破局而出。

寧老師介紹了三種策略,我理解為:整合轉化,資源延展,自我重組。

整合轉化

首先要轉變觀念。資源的定性是我們的主觀判斷,一個人的特點有優(yōu)有缺是由于場合不同,一個資源的性質有正有負也取決于我們的需求和理解不同。比如,上世紀某公司選擇斤斤計較的人管理財務、夸夸其談的人從事銷售、執(zhí)拗倔強的人負責技術,讓每一個人的特點都能充分發(fā)揮作用。當然,當時職業(yè)的專業(yè)化程度還不強,不需要看每個人的專業(yè)能力,但這也告訴我們,對于資源,價值判斷應該靈活一些,不見得負資源就只能帶來壞處。

接下來,問幾個問題:XX為什么不能達成A,應該如何破除這個原因?XX能達成B?XX達成的B于我而言可以怎么樣?即,要么改變資源,要么轉變觀念。在改變資源的過程中,就需要把其他資源結合起來,發(fā)生奇妙的化學反應。比如,斤斤計較這個缺點(負資源)和財務工作(正資源)結合起來,就能創(chuàng)造新的價值。

最后要注意轉化的程度。我們的重點依然是破局,達成最終的目的,而轉化某一負資源只是這條路途中的一個路標,不能主次倒置,迷失在轉化的過程中。

資源延展

上文中,我們簡單談到了資源的三種分類,我們自身的條件是資源,我們的社會聯系是資源,我們所處的時代背景也是資源。這樣講,太過于寬泛。針對具體問題,如何快速判斷與之相關的資源,并細化到每一個資源、每一個點上?

一是類比。我有一個問題/性質/特點,誰(行業(yè)/機構/部門/崗位/人)也會有?比如7-11的例子,比如仿生學。

二是上下游。尋找邏輯關系(因為-所以)和時間關系(上一步-接下來)的上下游。首先邏輯關系上,可以尋找到關鍵資源,也就是最核心的要素。比如某人在我們看來是負資源,為什么呢,因為我們總是無法達成共識,那么核心的問題其實是我們和某某的溝通不到位,不能做到大方向大原則求同、小特點小個性存異的和諧關系,那么關鍵資源其實是我們雙方的溝通,進一步探索,可能是我的表達、我的態(tài)度等等。比如競爭對手在我們看來是負資源,為什么呢,在搶占市場(開拓市場暫時不計)的過程中是一個零和游戲,此消彼長,那么核心的問題是競爭對手在和我爭奪市場,而對方有優(yōu)勢,我不能碾壓它,那么關鍵資源是在行業(yè)競爭中對方的優(yōu)勢和我們的劣勢,進一步探索,可能是我們的營銷策略、服務意識等等。其次是時間關系上,比如食品安全,就應該從上游的食材生產,到下游的食材加工,從農民到廚師,整個鏈條都考慮到。在同一個鏈條上的參與者最終的服務目標相同,秉持的社會價值相同,所以最起碼宣傳、團建這些可以相互參考。

三是內涵與外延。簡單萊索,雞肉對我們來說是正資源,那么雞蛋也是,牛肉也是。在某一資源的所屬類別中,尋找其他外延,可能也是我們的資源。

自我重組

寧老師講到:重新定義自我,敢于把自己碎掉,化整為零,從負資源的縫隙中鉆出去,然后再重新聚合。沒有整塊的學習時間,就把學習的內容碎掉。沒有裝備優(yōu)勢,無法正面迎敵,就打游擊戰(zhàn)。

常見的局

效率

提升效率,兩條思路:拆分工作,模塊加強。

拆分工作,可以降低難度、聚焦重點、分明權責。根據功能進行工作的劃分,也是采用分而治之的思路。比如一則笑話,如何把大象裝進冰箱,分三步:打開、裝象、關閉。在裝象這一步繼續(xù)細分,探索更多可能。現代公司管理,也是分而治之,比如部門設置、崗位設置。

模塊加強,一是激勵員工,二是規(guī)范流程。在激勵員工中,績效考核就是重要手段,但現在員工更關注尊重、價值、社會認同,所以加大員工自主性、統一公司上下價值取向也是重要的方向。規(guī)范流程是為了簡化工作,類似文章的模板,設計一套合理的流程,將重復性的東西抽象出來,多做填空題,少做問答題。

關系

中國的關系社會中,作為領導要強化能力考核,對沖關系考核。

同時,提防應聲蟲、隔離者、奪權者下屬。這三種下屬都會讓領導自我膨脹、認不清現實。

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