“如果我沒有競聘上主管，我將是一名稱職的員工，如果競聘上了，那也是領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持，我將努力、再努力!! 無論我競聘成功與否，我都會(huì)一直不斷地努力下去，我相信自己在不斷的工作中會(huì)得到很大的進(jìn)步，無論是工作能力，還是服務(wù)態(tài)度，還是我的思想素質(zhì)，我想我都會(huì)進(jìn)步的。我會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)不斷的努力下去，我自己的心態(tài)放的很穩(wěn)，我相信自己可以做得更好！只要自己努力，總有一天我會(huì)在綠蘿這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我自己的價(jià)值......”

昨天下午6點(diǎn)，綠蘿母乳喂養(yǎng)中心的教室里傳出陣陣掌聲，講臺(tái)上，王秀秀老師正在做競聘演講，她的發(fā)言真誠樸實(shí)，接地氣又透著成長的強(qiáng)烈愿望，引起了大家強(qiáng)烈的共鳴。

原來，這里正在進(jìn)行綠蘿母乳喂養(yǎng)中心主管競聘演講會(huì)。這是綠蘿第一次通過自愿報(bào)名、競聘演講的方式來選拔干部，此次5個(gè)部門的管理干部均競聘上崗，吸引了12名員工參與，包括2名新員工入職還不到半年！充分體現(xiàn)了綠蘿的用人觀：完全開放、充分接納、任人唯賢、服務(wù)之上！

12名競聘者分別就“個(gè)人優(yōu)勢(shì)”及“工作思路”兩方面展開了演講，一起來為你心儀的主管投投票吧?。ǔ楹灈Q定登臺(tái)次序）

1號(hào) 孔海波

基本情況：2017年8月份入職，優(yōu)秀催乳師，曾在母乳部、市場部工作，擔(dān)任市場部主管。

應(yīng)聘崗位：母乳部主管

如果我是母乳部的主管，我的計(jì)劃是：

1、每天下班前把第二天客戶預(yù)約核實(shí)到位。

2、都要跟蹤員工的情況進(jìn)行有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

3、帶領(lǐng)科室小伙伴全面分析每位寶媽的需求和問題，并轉(zhuǎn)到相應(yīng)的科室?guī)蛬寢尳鉀Q問題。

4、讓客戶在我們店里邊花最少的錢解決問題。客戶的滿意就是我們追求的結(jié)果。

5、把每天的工作細(xì)致化，堅(jiān)持做好每一天。

2號(hào) 趙軍霞

基本情況：2013年入職，優(yōu)秀催乳師、產(chǎn)后理療師、小兒推拿師，曾在母乳部、小兒推拿部工作，擔(dān)任過母乳部主管，綠蘿副店長。

競聘崗位：母乳部主管

如果我競聘上這個(gè)崗位，我將集中精力，腳踏實(shí)地重點(diǎn)做好以下工作：

創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、嚴(yán)格自律，要求員工做到的自己先做到。

不惜一切代價(jià)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。帶領(lǐng)科室員工時(shí)刻以客戶為中心，視客戶為自已的姐妹，嚴(yán)格按照母乳服務(wù)流程服務(wù)，把客戶問題快速、高效的解決。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。幫助每個(gè)員工做到自己會(huì)把客戶問題解決，自己會(huì)全面分析客戶，全方位服務(wù)客戶。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、關(guān)心員工生活、發(fā)揮民主作用。應(yīng)深入員工當(dāng)中，做好員工的思想工作，上下溝通、渠道通達(dá)，及時(shí)解決她們們工作和生活中的困難

6 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我將在工作中不斷向同事學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，多方面提高自身素質(zhì)。

　　綠蘿母乳的發(fā)展離不開全體員工真誠的奉獻(xiàn)，只有企業(yè)發(fā)展了才有我們每位員工美好的前途，今天企業(yè)給我們創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間，提供了大好的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好把握，腳踏實(shí)地、開拓創(chuàng)新，為綠蘿的發(fā)展獻(xiàn)出力量!? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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3號(hào)? 郭亞娟

基本情況：2015年入職，優(yōu)秀催乳師、高級(jí)月嫂，曾在母乳部、市場部工作，擔(dān)任過母乳部主管。

競聘崗位：私密部主管

如果我競聘成功，我將針對(duì)“讓顧客滿意、讓員工成長”來開展工作：

1、環(huán)境衛(wèi)生：2019年要重點(diǎn)抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照高老師培訓(xùn)的衛(wèi)生整理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要先從自身做起。

2、顧客感動(dòng)服務(wù)：重點(diǎn)做好嚴(yán)把服務(wù)流程、活動(dòng)期間合理安排顧客，避免顧客長時(shí)間等待，做好顧客的后期跟蹤回訪服務(wù)。

3、感動(dòng)員工：幫助員工在工作中獲得成就感，生活中要多關(guān)心員工的身體，員

工父母、孩子生日一定要讓她們休息陪伴家人。

4、高效工作：在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客及第二天的顧客預(yù)約，5：30

下班，整理好科室衛(wèi)生，6點(diǎn)下班回家。

5、培訓(xùn)安排：早上9點(diǎn)前顧客少時(shí)，抓緊專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)顧客的問題在我們綠蘿得到圓滿解決。

6、個(gè)人成長：多看書學(xué)習(xí)，提升心性，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，并提高自己的溝通技巧。

不管這次競聘成功與否，我都將一如即往的聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，干好自己的本職工作。

4號(hào)：趙芳芳

基本情況：2018年4月入職，優(yōu)秀催乳師，曾在母乳部、市場部、前臺(tái)工作，現(xiàn)崗位綠蘿前臺(tái)。脾氣超好，業(yè)務(wù)知識(shí)非常豐富，多次在公司專業(yè)知識(shí)考試中名列前茅。

競聘崗位：大堂經(jīng)理

如果我是大堂經(jīng)理，我將做到基本的眼勤、口勤、手勤、腿勤，我的計(jì)劃是：

1、熟練掌握店內(nèi)所有項(xiàng)目的知識(shí)，牢記于心，這樣才能更完美的解答顧客提出的問題；

2、要迎送顧客，從顧客進(jìn)門起就要微笑熱情地迎接顧客，對(duì)顧客進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)指導(dǎo)。

3、掌握進(jìn)店顧客的基本信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c顧客建立友好的關(guān)系，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并積極對(duì)接到各科室。

4、如有顧客咨詢服務(wù)要熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確的解答顧客的需求并得到解決。

5、如有顧客投訴要快速妥善的處理，避免與服務(wù)老師發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾減少投訴。

6、定期歸納顧客需求及顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)?？偨Y(jié)怎樣把顧客服務(wù)得更好才能讓公司走的更遠(yuǎn)。?

希望能通過這個(gè)機(jī)會(huì)讓自己得到鍛煉讓自己成長！

5號(hào)：馮小靜

基本情況：2018年2月入職，綠蘿顧客社群管理專員。自入職起就做電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，被稱為“母嬰知識(shí)活字典”，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)豐富、扎實(shí)，收獲了一眾粉絲。非常樂于幫助小伙伴學(xué)習(xí)成長，有強(qiáng)烈的想往上長的愿望，夢(mèng)想成為孩子的榜樣，父母的驕傲。

競聘崗位：網(wǎng)絡(luò)部主管

如果我競聘成功，我會(huì)在以后的工作中做以下布置：

1、豐富微信群里講課內(nèi)容和講課形式。使綠蘿寶媽大學(xué)微信群成為一個(gè)有豐富專業(yè)知識(shí)內(nèi)容和溫度的微信群。

2、每天帶領(lǐng)自己的伙伴每人保證線上服務(wù)媽媽30名，保質(zhì)保量完成。

3、帶領(lǐng)自己的伙伴做好進(jìn)店客戶的回訪，只有回訪做好了，客戶滿意度做上去了，才能真正使問題得到解決，才能真正的做好口碑宣傳。

4、做好線上人員的培訓(xùn)，每天一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)，一周一小考，一月一大考。保證人員的知識(shí)儲(chǔ)備量

如果我這次沒有競聘成功。那一定是我在有些地方做得還不夠好，我將更加嚴(yán)格要求自己，在工作中錘煉自已，下次競聘俺還來！

6號(hào)：樊靜文

基本情況：2018年10月入職，是一名新員工哦！最溫柔前臺(tái)，聲音媲美空姐，我們常常陶醉于她的聲音而記不住她說話的內(nèi)容（好吧，只有我才這么沒記性！）；責(zé)任心很強(qiáng)，極致利他付出！.做事不急躁，可以很耐心的跟顧客聊；熟悉前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；勤勞，沒怨言的做好后勤工作

競聘崗位：大堂經(jīng)理

下面是我應(yīng)聘大廳經(jīng)理的思路：

思想上謹(jǐn)記公司使命，價(jià)值觀，把愛人的這一思想用實(shí)際行動(dòng)滲透下去

前臺(tái)：

2、對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行重新分工，娜娜認(rèn)識(shí)好多顧客負(fù)責(zé)接待填單子，芳芳能坐的住負(fù)責(zé)電腦操作，我負(fù)責(zé)大家的后勤，那里需要那里搬。

3、每天及時(shí)的播報(bào)積極向上的內(nèi)容，分早，中，晚，激勵(lì)大家；

4、報(bào)表準(zhǔn)確，這是大家的勞動(dòng)成果，必須準(zhǔn)確無誤呈現(xiàn)；

5、庫存要一一對(duì)應(yīng)，出入庫登記清楚。

6、物品銷售要有具體的方案，根據(jù)不同季節(jié)調(diào)整物品。

兒推

術(shù)業(yè)有專攻，挖掘兒推老師擅長的推拿癥狀并重點(diǎn)練習(xí)，不求多但要精。

安排好每天每人的工作，晚上驗(yàn)收完成進(jìn)度及工作中的問題并幫助解決。

雖然現(xiàn)在的自己在好多方面還都很欠缺，我要付出不亞于任何人的努力，成長為最棒的自己！

7號(hào)：李夢(mèng)一

基本情況：2012年7月入職，優(yōu)秀催乳師，產(chǎn)后理療師， 長期從事產(chǎn)后工作，曾任體雕部主管。

競聘崗位：產(chǎn)后部主管

我將從以下幾方面入手開始！

1、發(fā)汗體雕合并，方便服務(wù)顧客，也節(jié)省顧客時(shí)間；

2、重新搭配套餐；

3、員工的培養(yǎng)從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是員工的幸福感 ，高效工作，給大家創(chuàng)造開心愉悅的工作環(huán)境，豐富大家的業(yè)余生活；二是員工的成就感，幫助員工去分析和服務(wù)每位顧客，陪伴大家的成長！

我深知現(xiàn)在是學(xué)習(xí)的時(shí)代創(chuàng)新的時(shí)代，所以我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)進(jìn)步，讓自己更加優(yōu)秀，希望公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的才能，也感謝公司給予我成長的平臺(tái)！

8號(hào)：賀姚姚

基本情況：2016年8月入職，優(yōu)秀小兒推拿師，曾任兒推部主管。

競聘崗位：大堂經(jīng)理

下面是我對(duì)新工作的認(rèn)識(shí)、規(guī)劃:

從2016年9月來到公司兩年的時(shí)間里我從事兒推工作，經(jīng)過兩年半的磨練，是自己各方面的素質(zhì)都得以提高。一個(gè)新員工走過的每一個(gè)腳步。剛進(jìn)入推拿室的時(shí)候就是給梁老師當(dāng)小助手長達(dá)六個(gè)月到后來慢慢的突破自己給寶寶們服務(wù)，到現(xiàn)在每天可服務(wù)30多個(gè)寶寶。在此期間除了自己的提升還目睹了幾個(gè)伙伴的成長，瑞花焦霞亞利董姐媛媛……現(xiàn)在我們9個(gè)伙伴在一起工作，彼此照應(yīng)相互幫助非常的融洽。

甚至我們肩負(fù)著寶媽的信任和托付，在顧客進(jìn)入店里大廳就應(yīng)要把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動(dòng)。

以良好的儀容儀表給予顧客舒適的感覺。把我們的熱情服務(wù)體現(xiàn)在顧客進(jìn)門的一瞬間。

要保持好場所衛(wèi)生，及時(shí)更新宣傳資料和信息；

勇于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作，讓伙伴信任讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

如果競聘成功我會(huì)在新的崗位上更加嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和期望。如果不成功，我也不氣餒，我會(huì)一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量！

　9號(hào)：黃亞麗

基本情況：2018年3月入職，優(yōu)秀小兒推拿師。做自己沒做過的事叫成長，做自己不愿意做的事叫改變，做自己不敢做的事叫突破，所以，盡管入職時(shí)間短我還是勇敢報(bào)名！

競聘崗位：大堂經(jīng)理

如果我是大廳主管，我會(huì)和伙伴們共同進(jìn)步，共同學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司的操作流程服務(wù)每一位顧客，禮貌周到，使每位顧客感到我們的真誠和熱情，希望而來，滿意而歸！

其次，做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人感受到公司的靚麗干凈舒適！

再者，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；做伙伴們的好朋友，為伙伴們排憂解難，關(guān)心愛護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集

體。

最后，自己要在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在激勵(lì)中尋找新的差距，努力成為一名優(yōu)秀的大廳主管，請(qǐng)大家共同見證我的成長，為我的成長加油??！

10號(hào)：鄧淑云

基本情況：2017年2月入職，優(yōu)秀催乳師。長期從事市場開發(fā)工作，活躍在各大醫(yī)院婦產(chǎn)科，是綠蘿的宣傳第一線。踏實(shí)，性格開朗，工作穩(wěn)重，年輕有創(chuàng)新思維，肯吃苦，責(zé)任人強(qiáng)，會(huì)電腦，能聽取別人意見。（她的優(yōu)點(diǎn)列下來還真是不是?。?/p>

競聘崗位：母乳部主管

在座的都是我曾經(jīng)的主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們的栽培和教導(dǎo)。今天站在這里跟大家分享對(duì)于線上線下我的想法：

1、要注重微信群的維護(hù)；

2、必須要?jiǎng)?chuàng)新宣傳途徑；

3、增加員工和顧客之間的粘性，幫助員工在工作中找到成就感；

4、線上開發(fā)新的講課途徑。

5、全面宣傳公司形象，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)員工的幸福。

6、最重要的一點(diǎn)是我要陪伴我的員工，她不會(huì)的，陪著她看她做，給她指導(dǎo)，至到她會(huì)為止。

11號(hào)：李理

基本情況：2018年3月入職，優(yōu)秀產(chǎn)后理療師。體雕室正能量爆棚的人，為了能喚起顧客對(duì)自己身體的關(guān)注，能連續(xù)講解幾小時(shí)。

競聘崗位：產(chǎn)后部主管

在綠蘿工作的這10個(gè)月內(nèi)，我見證了趙總帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的不易，我深深地明白這是一份沉重的責(zé)任。如果把趙總比作頭狼的話，她在前面拼搏開路，我愿意做那個(gè)激勵(lì)大家，帶領(lǐng)大家，幫助大家不掉隊(duì)的人！我知道跟對(duì)人真的很重要，跟什么樣的人就成為什么樣的人，我只是想堅(jiān)定得跟隨趙總！2019年，我對(duì)自己說，無論從事什么職位，如果不用心對(duì)待，不付出真誠和熱情，都會(huì)被邊緣化被淘汰。

如果我競聘產(chǎn)后部主管成功，我一定堅(jiān)定不移的鞭策員工學(xué)習(xí)熱愛公司的文化理念、堅(jiān)定不移的落實(shí)到工作中，帶領(lǐng)產(chǎn)后部的小伙伴快樂幸福的工作！

12號(hào)：王秀秀

基本情況：2013年3月入職，優(yōu)秀產(chǎn)后理療師、優(yōu)秀催乳師。曾任發(fā)汗部主管。五年時(shí)間的老職工對(duì)店里各個(gè)科室的工作情況比較熟悉了

競聘崗位：產(chǎn)后部主管

現(xiàn)在我主要對(duì)主管這一角色的認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)看法：

主管是科室管理工作的組織者和指揮者，在科室管理工作中占有舉足輕重的地位，主管管理水平的高低，直接影響著科室乃至全店整體工作的全方位發(fā)展，所以我認(rèn)為必須做到：　　

1、主管應(yīng)具備一定的職業(yè)素養(yǎng)：樂于接受新知識(shí)新技術(shù)，是專業(yè)技術(shù)的帶頭人；工作熱情、誠懇、寬容，是員工的好榜樣；頭腦清醒，心態(tài)平和，懂合理安排。與科室員工之間建立起相互信任、激勵(lì)、鼓舞和支持的人際關(guān)系。

2、懂管理，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)造性地開展工作：能夠調(diào)動(dòng)科室的一切資源，善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人專長。重視團(tuán)隊(duì)合作，讓大家在協(xié)同中獲得成長。抓重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。所有工作圍繞讓顧客滿意來開展。

如果我沒有競聘上主管，我將是一名稱職的員工，如果競聘上了，我將努力、再努力!! 我相信自己在不斷的工作中會(huì)得到很大的進(jìn)步，無論是工作能力，還是服務(wù)態(tài)度，還是我的思想素質(zhì)！在今后的工作中，我要繼續(xù)不斷地努力下去，我自己的心態(tài)放的很穩(wěn)，我相信自己可以做的更好的，只要自己努力，總有一天我會(huì)在綠蘿這個(gè)舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我自己的價(jià)值的！

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