人與人之間是相通的，有著共同的感受和需要。在溝通的時候，如果我們能用心用愛，運用非暴力溝通，可以產(chǎn)生更多的共鳴，從而促進(jìn)傾聽、理解和由衷的互助。

01 什么是非暴力溝通？

非暴力溝通是以尊重為基礎(chǔ)，鼓勵用“愛的語言”談話和傾聽，使雙方情義相通，樂于互助。

02 非暴力溝通的四個要素

通過非暴力溝通的四個要素誠實表達(dá)自己，達(dá)到有效溝通的目的：一是清晰說出發(fā)生的事情，二是表達(dá)感受，三是說出哪些需要導(dǎo)致有那樣的感受，四是明確說出具體的要求。

03 非暴力溝通的應(yīng)用范圍

非暴力溝通可以應(yīng)用到生活或者工作的各個層面的交流和各種環(huán)境，調(diào)解各個層面的爭論和沖突。

04 不要道德評判

涉及道德評判的詞語用得越多，暴力事件反而更多。指責(zé)只是將沖突歸咎于對方，并不能帶來有效的溝通。

05 少去比較

有時候過多的比較，容易蒙蔽我們對人對己的愛意，引起不必要的反感。就像幾乎沒有孩子會喜歡媽媽經(jīng)常說起“別人家的孩子……”。

06 分清請求與命令

請求與命令是有區(qū)別的，命令多帶有威脅的意思。溝通并不是為了懲罰別人，強(qiáng)人所難會造成心靈的隔閡。

07 不要隨意給他人貼標(biāo)簽

不論是負(fù)面還是正面或是中性的標(biāo)簽，都會妨礙我們?nèi)娴牧私庖粋€人。

08 區(qū)分觀察和評論

避免將觀察和評論混為一談，言過其實，可以減少他人對你的反感，更容易得到友善的回應(yīng)。

09 傾聽的力量

傾聽他人真實的感受和需要，給予反饋，有利于坦誠溝通。傾聽自己內(nèi)心的聲音，讓自己更了解自己的需要，從而更好地做出適合自己的選擇。

10 感激也需要適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)

把感激的心情用非暴力溝通語言表達(dá)出來，既不自大，也不假謙虛，對方自然能感受到你真切的心意。